Servicen på Lookfantastic

[Grace]

Jeg har handlet på LF i endel år nå og så og si alltid vært kjempefornøyd.

Sist jeg handlet var det rabattkode tilbud som gjorde at man fikk et lite avslag.

Dette avslaget gjorde at jeg km under tollgrensen.

Men, da jeg hadde betalt viser det seg at de trakk rabatten fra frakten noe som gjør at min pakke må fortolles.

Jeg sendte en mail til de og spurte om de heller kunne trekke det fra varesummen og begrunnet dette med tollgrensen her hjemme.

De kjenner jo til det siden de innimellom har Norgetilbud på under 200,-

Fikk ikke svar på den mailen, prøvde også to ganger til med å kontakte de, en gang via mail og en gang vi kontaktskjema. Fortsatt ikke svar.

Pengene er trukket fra kto og jeg antar at varene ikke har dukket opp enda fordi de venter på fortolling...

Før fikk man jo svar før man omtrent rakk å blunke, har jeg vært uheldig denne gangen eller har de blitt generelt dårligere på service?