pakke borte i posten som plutselig dukket opp..

[Gjest Oia]

Jeg bestilte en pakke fra utlandet for ca tre uker siden, siden det var 5 dagers leveringstid i følge nettsiden, sendte jeg en mail til kundeservice når det hadde gått to uker og spurte om de kunne spore pakka og finne ut hvor den var. Jeg fikk da en mail hvor de beklaget at den var blitt borte underveis. De overførte pengene tilbake til min konto for de varene som de ikke hadde flere av og sendte ut nytt av det de kunne erstatte.

I går fikk jeg lapp fra posten om at pakka er på postkontoret og det er mva på denne som må betales. Hva gjør jeg med det? De har jo allerede overført pengene tilbake og sendt ut nytt, så dette er jo ikke mine varer lengre? og jeg er ikke interresert i å betale 700 kr i mva og gebyr siden jeg allerede har kjøpt meg nye varer.

Skal jeg bare la pakka ligge til den blir send tilbake, eller skal jeg kontakte kundeservice?

[Gjest Miley]

Kontakt kundeservice

De har sikkert opplevd dette tidligere.