Ny pc, nå kommer jeg ikke inn på nettbanken

[Gjest Gjest]

Jeg har fått meg ny pc, og når jeg går inn på bankens hjemmesider (www.snn.no) får jeg ikke opp linken for å logge inn på nettbanken. Jeg har gjort alt som står i feilsøkings-listen for problemer med nettbanken som står på bankens sider, jeg har aktivert cookies, har siste versjon av java etc. Hva er galt, og hvordan løser jeg det?

[Antoinette]

Bruker du Firefox eller IE?

[Gjest Gjest]

IE, men har også prøvd med Opera. En venninne testet siden, og hun får opp en tydelig link for innlogging i nettbanken på startsiden.

[Gjest Miley]

IE har vel noe aktive-x eller hva det heter, har du lastet ned den?

[Antoinette]

Jeg er ganske sikker på at problemet ligger i nettleseren.

[Gjest Gjest]

Det er ikke noe spesielt med der innlogginslinkene står, det er bare et vanlig bilde og lenker. Du har ikke noe reklameblokker eller noe? Norton?

[Gjest Gjest]

Jeg er ganske sikker på at problemet ligger i nettleseren.

Men hvorfor fungerer det da ikke i både IE og Opera?

Og ang. active X, da burde det vel fungert i Opera? Hvordan laster jeg ned Active X?

[Gjest Gjest]

Har du prøvd med www.sparebank1.no ?

[Gjest Miley]

Men hvorfor fungerer det da ikke i både IE og Opera?

Og ang. active X, da burde det vel fungert i Opera? Hvordan laster jeg ned Active X?

Jeg har ikke brukt Opera på mange år så jeg vet rett og slett ikke. Dersom siden trenger denne, vil det legge seg en slik gul linje øverst. En slik du trykker på og så får du valg om du vil laste ned eller ikke.

[Gjest Gjest]

Har du prøvd med www.sparebank1.no ?

Jepp.

[Gjest ts]

Nå har jeg lastet ned Firefox og prøvd med den, og får fortsatt ikke opp link til tjenesten.

Har slått av windows-brannmuren,så det er ikke den som blokkerer.

[Gjest Miley]

Hvilken nettbank er det du prøver på? Sikker på at nettbanken fungerer?

[punkyB]

Prøv å søk opp siden via google e.l. og gå inn derfra

[Gjest ferale]

Har du installert siste versjon av java?

Sjekk også at port 443 er åpen i Moden/wlan ruter. Det er denne porten som gjør det mulig å komme inn på krypterte internettsider, det vil si sider som begynner med "https".

[Gjest Gjest]

Takk for råd alle sammen, men det viste seg at problemet var forårsaket av noe så ulogisk som fargetemaet jeg hadde valgt (vindusfarger etc). Da jeg valgte et annet fargetema kom link-ruten opp.