Bergans

[Gjest Gjest_trulta_*]

Har bergans en outlet butikk?

[Gjest Gjest_mina_*]

De har lagerutsalg et par ganger i året fra lageret i Hokksund/Loesmoen.

[Rasputin]

Hei,

Det jeg bidrar med her er jo egentlig langt utenfor trådstarters emne, men jeg synes Bergans fortjener litt skryt!

I høst så prøvde jeg forgjeves å få tak i Bergans Isogaisa jakke i orange/orangerød/brun fargekombinasjon. Det viste seg å være umulig fordi denne modellen nå kun selges i utlandet.

Så var det til å lete på nettet, og til slutt fant jeg en tysk nettbutikk som tydeligvis hadde denne jakka i riktig størrelse.

Jeg tok kontakt med dem for å forvisse meg om at de hadde den tilgjengelig, og fikk bekreftet dette.

Deretter gikk jeg inn i nettbutikken og bestilte og betalte for jakka.

Dette var i september.

September gikk og ingenting skjedde. Jeg skrev mail til butikken uten å få svar.

Oktober gikk uten at noe skjedde. Ny mail til butikken, men intet svar.

November gikk på samme måte.

Da skrev jeg til Bergans, sendte kopi av all korrespondanse og av pengeoverføringen.

Fikk svar umiddelbart fra dem. De ville se på saken.

Så kom der mail igjen om at de hadde varslet sin importør i Tyskland, og at de ville kontakte nettbutikken, som forøvrig profilerer Bergans veldig høyt.

Etter en tid fikk jeg beskjed fra Bergans om at den tyske importøren hadde stanset alle leveranser til vedkommende butikk inntil de hadde gjort opp med meg!!

Det er service! Det er omtanke for kunder!

Etter en ukes tid kom pengene i retur på min konto!

Jeg må si at jeg er imponert over at de tok dette sånn på alvor som de gjorde. La seg virkelig i selen for at jeg skulle få dette i orden.

Kjempebra!