Reparasjon av produkt som tar evigheter

[Gjest Gjest]

Har kjøpt et elektronisk produkt hos Elkjøp.

Dette gikk i stykker i løpet av 1 mnd. Så jeg leverte det inn til reparasjon og fikk vite at det skulle ta cirka 2 uker. Nå er det gått over en mnd.

Kundeservice er i beste fall tilbakeholdne med å svare på henvendelser. De kan egentlig ikke si annet enn at produktet er sendt til verkstedet.

Slik jeg ser det har Elkjøp en forpliktelse ovenfor meg - det er hos dem jeg har kjøpt produktet.

Så mitt spørsmål er egentlig om noen har greie på hvilke rettigheter jeg har som forbruker nå.

Jeg er ikke interessert i å vente i evigheter på at dette produktet skal bli reparert. Jeg vil gjerne heve kjøpet e.l for heller å kjøpe dette produktet hos en forhandler det er mulig å stole på.