Netthandel, får ikke pengene tilbakebetalt

[Gjest saks]

Jeg bestilte kosttilskudd fra en nettside i Danmark i begynnelsen av august i år. Varene ble stoppet i tollen og jeg fikk beskjed om at jeg hadde bestilt for mye til å få det inn i landet. (var visst en grense på 3 mnd forbruk fordi dette blir regnet som legemiddel i norge).

Varene ble returnert og jeg kontaktet firmaet ang tilbakebetaling av beløpet. Fikk til svar at de selvsagt skulle refundere beløpet, men at de ville trekke fra porto/ kostnad ved å overføre pengene tilbake til min konto. Etter dette har jeg skrevet flere mailer til dem, men enda ikke mottatt noen penger. Dreier seg om 1500 kr. Er det noe jeg kan gjøre for å få pengene mine tilbake?

[Gjest Gjest]

Ta kontakt med forbruksrådet for hjelp?