Apollo - erfaringer med reklamasjon mot selskapet?

[Vienn]

Er det noen som har erfaringer med klagesaker/reklamasjon/mangler mot dette selskapet?

Har selv vært i kontakt med de over flere dager i et forsøk på å finne en løsning som begge parter kan være fornøyd med. Dog uten å lykkes.

Min erfaring er å ikke bli hørt, ei heller er det et ønske fra Apollo om å finne en minnelig løsning. Vi har nemlig ikke reist enda..

Etter flere dagers kontakt med dette selskapet, så lurer jeg på om organisasjonen faktisk har en ensartet kultur om "ikke å gi seg" i klagesaker. Det er min opplevelse.

Flere erfaringer?

[Gjest Gjest]

Det finnes en klagenemnd man kan klage til. De har behandlingstid på et år eller noe. Den kan brukes om man kjøpte både fly og hotell.

Been there, men klarte å få til et forlik med selskapet. Måtte jo reise (bryllup i utlandet), dessuten kjøpte vi bare hotell og kunne ikke bruke klagenemda. Møtte samme vegg som du ser ut til å ha møtt. De gadd ikke høre på meg eller bry seg med lovteksten jeg ga dem. De bare overså meg.

[Vienn]

Ja, klagenemda for selskapsreiser er jeg informert om - og saken vil nok havne der etter hvert om vi forblir uenige.

Har reist med Apollo tidligere og vært storfornøyd. Men man opplever selskapet fra en annen vinkel i det noe er en reklamasjon ser det ut som - ikke bra!