Ving AS og ventetid på klage

[AnonymBruker]

Hvordan er deres erfaringer med klagebehandling i Ving AS?

Fikk beskjed om at det var 8 ukers behandlingstid på klager. Nå har det passert 10 uker og fortsatt ingenting. 

Det er jo bekymringsfullt at de har så mye klager at de ikke rekker over alt. Eller at de gir så fullstendig faen i kundene at de ikke tar seg bryet med å sette på ressurser til å løse problemene de har. 

Anonymkode: e144a...3d4

[AnonymBruker]

Eller så er det forsinkelser i klagesakene pga sykdom el.lign. Er litt tiden for dette nå….

Anonymkode: 6cd07...1cb

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Eller så er det forsinkelser i klagesakene pga sykdom el.lign. Er litt tiden for dette nå….

Anonymkode: 6cd07...1cb

Når man får beskjed allerede ved registrering at det tar 8 uker, da gidder de faen meg ikke prøve engang!

Anonymkode: e144a...3d4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Når man får beskjed allerede ved registrering at det tar 8 uker, da gidder de faen meg ikke prøve engang!

Anonymkode: e144a...3d4

Da er det estimert tid, men når det går både 10 og 11 uker, kan det være pga sykdom, andre interne hendelser. Klagesaker HAR som regel ganske lang behandlingstid.

Anonymkode: 6cd07...1cb

[AnonymBruker]

Her er det bare å vente.

De har mange rare klager å se på. For eksempel at de ikke snakker norsk på reisemålet.

Anonymkode: 4a6f7...4e9

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (11 timer siden):

Da er det estimert tid, men når det går både 10 og 11 uker, kan det være pga sykdom, andre interne hendelser. Klagesaker HAR som regel ganske lang behandlingstid.

Anonymkode: 6cd07...1cb

Hvorfor? Det handler jo bare om hvor mye ressurser de gidder sette inn på å få fornøyde kunder. Slik de oppfører seg nå er det garantert at jeg aldri kommer til å reise med Ving igjen, og jeg kommer til å si det ved enhver anledning det passer seg slik. 

Er Ving tjent med det? 

10 dager burde vært max, ikke uker. 

Så hør, hør alle sammen: ligg langt unna Ving!!!!!!

Mulig det er en taktikk koordinert med andre klageinstanser; om jeg ikke får medhold i min klage, så må jeg videre til Klagenemnda for pakkereiser, og om jeg ikke når gjennom der så blir det reiseforsikringen. Alle disse er tjent med at vi som forbrukere seigpines og kanskje går trøtt til slutt. 

Anonymkode: e144a...3d4