Snapchat

[AnonymBruker]

Nå har ikke Snapchat fungert skikkelig på snart 3 uker. Får ikke sett stories, kartet fungerer ikke og appen henger seg generelt opp. Har tatt kontakt med kundeservice flere ganger og i ulike kanaler - ingen svar. Telefonen er oppdatert. Snapchat kom med oppdatering forrige uke, men ingen endring etterpå. Ser i kommentarfelt og i anmeldelser på Google Play at flere har samme problem.

Noen som vet hvordan dette kan fikses? Svarer aldri Snapchat på henvendelser?

Anonymkode: 9b44c...4fc

[AnonymBruker]

slett og last ned på nytt.

Funker ikke det trenger du ny telefon. 

De kan ikke fungere som kundeservice på den måten når app funker for alle andre. 

Anonymkode: 81ca9...a9e

[AnonymBruker]

Nå er det sånn at "resten av verden" ikke har hatt problemer med snapchat - så da er det DU SOM SELV MÅ GJØRE FEILSØKINGEN PÅ DINE ENHETER. 

Har du slettet appen og lastet den ned på nytt?

Har du prøvd andre enheter en den mobilen? Fngerer det på web? Nettbrett? 

Anonymkode: 3e099...1ea

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

slett og last ned på nytt.

Funker ikke det trenger du ny telefon. 

De kan ikke fungere som kundeservice på den måten når app funker for alle andre. 

Anonymkode: 81ca9...a9e

 

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Nå er det sånn at "resten av verden" ikke har hatt problemer med snapchat - så da er det DU SOM SELV MÅ GJØRE FEILSØKINGEN PÅ DINE ENHETER. 

Har du slettet appen og lastet den ned på nytt?

Har du prøvd andre enheter en den mobilen? Fngerer det på web? Nettbrett? 

Anonymkode: 3e099...1ea

Har dere lest hva jeg har skrevet? Det er flere som opplever det samme, ikke bare meg. Så da tenkte jeg å bare høre her i tilfelle noen har funnet en løsning. Jeg har prøvd alt jeg kan prøve, slik jeg ser det. Ellers hadde jeg ikke skrevet her. Ja, har slettet appen og lastet inn på nytt. Har prøvd på andre enheter, ja. Det må jo være lov å kontakte kundeservice når flere har samme problem, og det må også gå an å kontakte de selv om det hadde vært bare meg (noe det ikke er). Hva skal man ellers med kundeservice? Skjønner ikke hvorfor dere kommenterer når det tydeligvis irriterer dere sånn. Hvordan kan dere vite at appen fungerer for alle andre, forresten? Den gjør jo ikke det.

Anonymkode: 9b44c...4fc

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

 

Har dere lest hva jeg har skrevet? Det er flere som opplever det samme, ikke bare meg. Så da tenkte jeg å bare høre her i tilfelle noen har funnet en løsning. Jeg har prøvd alt jeg kan prøve, slik jeg ser det. Ellers hadde jeg ikke skrevet her. Ja, har slettet appen og lastet inn på nytt. Har prøvd på andre enheter, ja. Det må jo være lov å kontakte kundeservice når flere har samme problem, og det må også gå an å kontakte de selv om det hadde vært bare meg (noe det ikke er). Hva skal man ellers med kundeservice? Skjønner ikke hvorfor dere kommenterer når det tydeligvis irriterer dere sånn. Hvordan kan dere vite at appen fungerer for alle andre, forresten? Den gjør jo ikke det.

Anonymkode: 9b44c...4fc

Er ikke ett problem for resten av verden. Kundeservice får ganske mange tusen meldinger i timen fordi folk ikke får til å søke eller prøve selv. 

Den funker fint for meg, og samtlige jeg har pratet med på snapchat de siste 4 ukene. Har over 9 timer aktivitet på telefonen min om dagen, og snapchat er mest brukt. Derav vet jeg at appen funker. 

Anonymkode: 3e099...1ea

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Er ikke ett problem for resten av verden. Kundeservice får ganske mange tusen meldinger i timen fordi folk ikke får til å søke eller prøve selv. 

Den funker fint for meg, og samtlige jeg har pratet med på snapchat de siste 4 ukene. Har over 9 timer aktivitet på telefonen min om dagen, og snapchat er mest brukt. Derav vet jeg at appen funker. 

Anonymkode: 3e099...1ea

Hjelpes! Selv om det fungerer for deg og vennene dine, betyr det ikke at det fungerer for alle. Jeg må få lov å spørre om hjelp, dette blir jo bare komisk 😂 Jeg har jo gjort det jeg kan selv, derfor kontaktet jeg kundeservice! Du skjønner at man ikke kan fikse alt, sant? Hvis man har et problem med noe, hender det man må spørre noen. Eller fikser du absolutt alt selv? Har forresten nettopp vært inne på Google play og der leste jeg kjapt gjennom flere anmeldelser der folk har samme problem. Tenk det, at det går an! Men så fint for deg og de du prater med da, at det fungerer for dere!

Anonymkode: 9b44c...4fc

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Hjelpes! Selv om det fungerer for deg og vennene dine, betyr det ikke at det fungerer for alle. Jeg må få lov å spørre om hjelp, dette blir jo bare komisk 😂 Jeg har jo gjort det jeg kan selv, derfor kontaktet jeg kundeservice! Du skjønner at man ikke kan fikse alt, sant? Hvis man har et problem med noe, hender det man må spørre noen. Eller fikser du absolutt alt selv? Har forresten nettopp vært inne på Google play og der leste jeg kjapt gjennom flere anmeldelser der folk har samme problem. Tenk det, at det går an! Men så fint for deg og de du prater med da, at det fungerer for dere!

Anonymkode: 9b44c...4fc

Men du skjønner jo tydeligvis ikke at Snapchat sin kundeservice ikke kan svare på alle henvendelser da 99% er brukerfeil. Det vil si feil på enheter, internett-forbindelser eller lignende. Snapchat kan ikke gi deg noe annet enn de vanlige "har du prøvd å skru av og på, har du slettet app og cache". Det er liksom begrenset med hva snapchat kan gjøre for deg.

Du har allerede fått tips og råd her, og likevel diskuterer du.

Selvfølgelig er det folk som sliter med snapchat verden over, men det er ikke at snapchat er nede. Det er brukerfeil.

Snapchat er full av bugs, men snapchat sine funksjoner er ikke nede. Slutt å kveruler på ting du ikke kan noe som helst om. 

Anonymkode: 3e099...1ea

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Men du skjønner jo tydeligvis ikke at Snapchat sin kundeservice ikke kan svare på alle henvendelser da 99% er brukerfeil. Det vil si feil på enheter, internett-forbindelser eller lignende. Snapchat kan ikke gi deg noe annet enn de vanlige "har du prøvd å skru av og på, har du slettet app og cache". Det er liksom begrenset med hva snapchat kan gjøre for deg.

Du har allerede fått tips og råd her, og likevel diskuterer du.

Selvfølgelig er det folk som sliter med snapchat verden over, men det er ikke at snapchat er nede. Det er brukerfeil.

Snapchat er full av bugs, men snapchat sine funksjoner er ikke nede. Slutt å kveruler på ting du ikke kan noe som helst om. 

Anonymkode: 3e099...1ea

Jeg har gjort alt jeg kan gjøre. Har ikke fått råd jeg ikke allerede har prøvd, dessverre, men takk. Jeg diskuterer fordi jeg blir provosert over hvordan folk svarer. Det høres ut som at så lenge dere ikke har problemet, finnes det ikke. Jeg kan ingenting om bugs på Snapchat, nei, og jeg ser heller ikke hvordan jeg skal få bort evt bugs. Har som sagt googlet og gjort alle tips som står. Jeg kan godt slutte å kverulere, men da må du slutte å tro at siden du ikke har problemet, finnes det ikke. Fortell meg gjerne hvilke brukerfeil vi som har problemet har gjort. Jeg har forresten aldri sagt at Snapchat er nede, jeg har sagt at det ikke fungerer for meg.

Anonymkode: 9b44c...4fc

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (49 minutter siden):

Jeg har gjort alt jeg kan gjøre. Har ikke fått råd jeg ikke allerede har prøvd, dessverre, men takk. Jeg diskuterer fordi jeg blir provosert over hvordan folk svarer. Det høres ut som at så lenge dere ikke har problemet, finnes det ikke. Jeg kan ingenting om bugs på Snapchat, nei, og jeg ser heller ikke hvordan jeg skal få bort evt bugs. Har som sagt googlet og gjort alle tips som står. Jeg kan godt slutte å kverulere, men da må du slutte å tro at siden du ikke har problemet, finnes det ikke. Fortell meg gjerne hvilke brukerfeil vi som har problemet har gjort. Jeg har forresten aldri sagt at Snapchat er nede, jeg har sagt at det ikke fungerer for meg.

Anonymkode: 9b44c...4fc

Men, herre... om det hadde vært et bredt problem så ville det jo vært gitt opplysninger om det. 

Altså er det brukerfeil. 

Anonymkode: 81ca9...a9e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (21 minutter siden):

Men, herre... om det hadde vært et bredt problem så ville det jo vært gitt opplysninger om det. 

Altså er det brukerfeil. 

Anonymkode: 81ca9...a9e

Jeg er ikke den eneste. Men hvilken brukerfeil har jeg så gjort, tenker du?

Anonymkode: 9b44c...4fc