Rettigheter når pakke levert fra Helthjem ikke er bak døren..

[AnonymBruker]

 

Jeg fikk melding om at pakken er levert, men så var det ingen pakke bak døren! Kontaktet Helthjem som sa de har opprettet sak og Cubus ville ta kontakt. Jeg får mail fra Cubus at de ikke står ansvarlig og at jeg må betale for dette! Andre som har opplevd dette? Noen som vil dele sin opplevelse?  Hvilken rettighet har jeg? Når går risikoen over til kjøper i det tilfelle? I tillegg blir jeg indirekte beskyldt for tyveri :(( Er absolutt ferdig med denne kjeden etter dette..

Anonymkode: c4222...d24

[AnonymBruker]

De beskylder deg ikke for tyveri, de vil bare ikke ha ansvaret selv. Det har vært mange saker om HeltHjem i avisene. De leverer jo ikke pakkene når du får meldingen, men i løpet av natten en gang. Mange pakker blir borte fra postkasser eller dørmatter innen det. Har du ugreie naboer? Bor du i en etasje i en oppgang folk går forbi? 
Troooooor du ikke har noen rettigheter, men at ansvaret er tydelig juridisk plasssert på deg når du bestiller levering med HeltHjem. Men det står med liten tekst.

Anonymkode: a0336...f33

[AnonymBruker]

Har du sjekket om noen av naboene har fått pakken? Eller kunne du se på bildet at det var lagt utenfor din dør? De pleier å ta bilde når de legge pakken fra seg.

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Troooooor du ikke har noen rettigheter, men at ansvaret er tydelig juridisk plasssert på deg når du bestiller levering med HeltHjem. Men det står med liten tekst.

Anonymkode: a0336...f33

Er ikke alltid man selv for velge hvem som skal levere. Noen firmaer har avtale med en aktør og da blir det derfra. Selv har jeg sluttet å kjøpe fra aktører som ikke har flere valg enn bare Helthjem, ikke fordi jeg har vært uheldig men kjenner så mange som har fått levert pakken feil eller at den har blitt stjålet.

Anonymkode: 8557f...530

[AnonymBruker]

Uansett meld inn / klag til både butikken du handlet fra og HeltHjem. Og kanskje forsikringsselskapet ditt?

Anonymkode: a0336...f33

[Slarti]

Betalte du med Kredittkort?
om så kjør en despute gjennom det.
Da er det stor sannsynlighet for at du får pengene tilbake.
Bare legg ved dokumentasjon på at Cubus ikke er villig til å hjelpe.
Om kredittkortselskapet refunderer pengene dine så taper ikke dem noe, dem bare henter pengene tilbake fra Cubus pluss et gebyr til Cubus.

Men ikke vent lenge før du gjør dette.

Har selv hatt hell med dette (dog ikke helt hjem, men noe som var påstått levert i postkasse som jeg ikke fant.)
Selger nektet å påta seg ansvar for en vare jeg ikke fikk som var sendt fra utlandet.
Laget en dispute på nettsiden til Utsteder av Mastercardet mitt. (santander den gang)
Pengene var refundert på et par dager.

[AnonymBruker]

Slarti skrev (8 timer siden):

Betalte du med Kredittkort?
om så kjør en despute gjennom det.
Da er det stor sannsynlighet for at du får pengene tilbake.
Bare legg ved dokumentasjon på at Cubus ikke er villig til å hjelpe.
Om kredittkortselskapet refunderer pengene dine så taper ikke dem noe, dem bare henter pengene tilbake fra Cubus pluss et gebyr til Cubus.

Men ikke vent lenge før du gjør dette.

Har selv hatt hell med dette (dog ikke helt hjem, men noe som var påstått levert i postkasse som jeg ikke fant.)
Selger nektet å påta seg ansvar for en vare jeg ikke fikk som var sendt fra utlandet.
Laget en dispute på nettsiden til Utsteder av Mastercardet mitt. (santander den gang)
Pengene var refundert på et par dager.

Har valgt klarna, kan jeg gjøre det?

Anonymkode: c4222...d24

[Slarti]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Har valgt klarna, kan jeg gjøre det?

Anonymkode: c4222...d24

Da må du kontakte Klarna.
Jeg bruker konsekvent kredittkort pga sikkerheten.
Er usikker på hva klarna mener.
Kredittkort er lovregulert når det kommer til slikt.
Klarna er ikke. 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 timer siden):

 

 

Jeg fikk melding om at pakken er levert, men så var det ingen pakke bak døren! Kontaktet Helthjem som sa de har opprettet sak og Cubus ville ta kontakt. Jeg får mail fra Cubus at de ikke står ansvarlig og at jeg må betale for dette! Andre som har opplevd dette? Noen som vil dele sin opplevelse?  Hvilken rettighet har jeg? Når går risikoen over til kjøper i det tilfelle? I tillegg blir jeg indirekte beskyldt for tyveri :(( Er absolutt ferdig med denne kjeden etter dette..

Anonymkode: c4222...d24

Når jeg har bestilt helt hjem, har sjåføren alltid sendt meld om pakken er levert ved døra med bilde av den

Anonymkode: 010ef...b89

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Når jeg har bestilt helt hjem, har sjåføren alltid sendt meld om pakken er levert ved døra med bilde av den

Anonymkode: 010ef...b89

Det er ikke vanlig at man får fra Helthjem. 

Anonymkode: 8aeec...011

[AnonymBruker]

HeltHjem fortjener å avgå med døden. I nabolaget der jeg bor har det flere ganger blitt observert noen som følger etter HeltHjem-bilen om natta og stjeler pakkene de leverer. Har også hørt at sjåførene til HeltHjem later som de leverer pakkene og stjeler dem. 

Anonymkode: f3a8e...874

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (15 timer siden):

 

 

Jeg fikk melding om at pakken er levert, men så var det ingen pakke bak døren! Kontaktet Helthjem som sa de har opprettet sak og Cubus ville ta kontakt. Jeg får mail fra Cubus at de ikke står ansvarlig og at jeg må betale for dette! Andre som har opplevd dette? Noen som vil dele sin opplevelse?  Hvilken rettighet har jeg? Når går risikoen over til kjøper i det tilfelle? I tillegg blir jeg indirekte beskyldt for tyveri :(( Er absolutt ferdig med denne kjeden etter dette..

Anonymkode: c4222...d24

Du må melde det på forsikringen din. Vi fikk det igjen av forsikringen 

Anonymkode: 411fd...79d

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (16 timer siden):

 

 

Jeg fikk melding om at pakken er levert, men så var det ingen pakke bak døren! Kontaktet Helthjem som sa de har opprettet sak og Cubus ville ta kontakt. Jeg får mail fra Cubus at de ikke står ansvarlig og at jeg må betale for dette! Andre som har opplevd dette? Noen som vil dele sin opplevelse?  Hvilken rettighet har jeg? Når går risikoen over til kjøper i det tilfelle? I tillegg blir jeg indirekte beskyldt for tyveri :(( Er absolutt ferdig med denne kjeden etter dette..

Anonymkode: c4222...d24

Dette har ingenting med Cubus å gjøre. Det kan skje med hvilken som helst nettbutikk som leverer med Helthjem. Eller et annet fraktselskap der pakkene settes utenfor døra. Neste gang velger du levering til hentested.
Tyveri anmelder du til politiet. 
Mandag ringer du Forbrukerrådet og spør dem om fremgangsmåten de anbefaler videre her. 

Anonymkode: bb708...1a8

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (40 minutter siden):

Dette har ingenting med Cubus å gjøre

Det kan være interessant for Cubus å vite om kundene er misfornøyd med deres valg av transportør.

Anonymkode: a0336...f33

[Thyra]

AnonymBruker skrev (16 timer siden):

De beskylder deg ikke for tyveri, de vil bare ikke ha ansvaret selv. Det har vært mange saker om HeltHjem i avisene. De leverer jo ikke pakkene når du får meldingen, men i løpet av natten en gang. Mange pakker blir borte fra postkasser eller dørmatter innen det. Har du ugreie naboer? Bor du i en etasje i en oppgang folk går forbi? 
Troooooor du ikke har noen rettigheter, men at ansvaret er tydelig juridisk plasssert på deg når du bestiller levering med HeltHjem. Men det står med liten tekst.

Anonymkode: a0336...f33

De skal levere i løpet av natten og sende melding om levert pakke på morgenen, men har flere ganger opplevd at pakken dukker opp etter mottatt sms. Og at de skriver dørmatta og leverer i postkassa, eller omvendt. Har alltid dukket opp til slutt.

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 timer siden):

Det kan være interessant for Cubus å vite om kundene er misfornøyd med deres valg av transportør.

Anonymkode: a0336...f33

Det er ikke transportøren sin skyld at noen stjeler pakken etter at den er levert. 

Anonymkode: ca4d9...b2c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (58 minutter siden):

Det er ikke transportøren sin skyld at noen stjeler pakken etter at den er levert. 

Anonymkode: ca4d9...b2c

Vel, dem er delvis skyld i dette med hvordan dem leverer pakker.

Som andre har skrevet, det er kjent at folk følger etter budene til helt hjem og stjeler pakker.
Jeg bestiller aldri varer om det sendes med helt hjem.

Dem er trege, og alt for ofte blir pakker borte.
Når du leverer pakken klokka 3 på natta og henger den i en pose på postkassen ute i gata (sett postkassestativ med flere poser hengende på klokken 5 om morgenen) ber man om at det stjeles.

Hadde jeg bod i en blokk med låst dør som budene har tilgang på, så ok.
Men ikke når dem henger pakken synlig ut mot gata klokka 3 om natta.

Anonymkode: 299bd...e66

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

Vel, dem er delvis skyld i dette med hvordan dem leverer pakker.

Som andre har skrevet, det er kjent at folk følger etter budene til helt hjem og stjeler pakker.
Jeg bestiller aldri varer om det sendes med helt hjem.

Dem er trege, og alt for ofte blir pakker borte.
Når du leverer pakken klokka 3 på natta og henger den i en pose på postkassen ute i gata (sett postkassestativ med flere poser hengende på klokken 5 om morgenen) ber man om at det stjeles.

Hadde jeg bod i en blokk med låst dør som budene har tilgang på, så ok.
Men ikke når dem henger pakken synlig ut mot gata klokka 3 om natta.

Anonymkode: 299bd...e66

Man har jo valgt dette alternativet selv, så man har valgt å ta risikoen. Cubus tilbyr andre fraktalternativer, ts kunne valgt å få pakken levert på utleveringssted enten med Helthjem eller PostNord. 

Anonymkode: 42d3e...c1b

[piggrokken]

Jobber selv i helthjem, og har gått de fleste stedene i Oslo øst de siste 30+ årene. Så føler jeg kan uttale meg med en viss autoritet her.

Har aldri har hatt noen som følger etter meg for å stjele pakker. De jeg møter kan deles inn i 5 kategorier:

1. Drita folk som SKAL prate med deg, vil at du skal kjøre de et sted, eller ber deg låse de inn i en oppgang så de kan prate med eksen sin (verre for 15+ år siden, siden de fleste av de har gått over i kategori 2).
2. Rusa folk på marihuana. Lukter helt jævlig, men bedre enn de som har drukket. Har aldri møtt en høy person som plager meg. De vil helst ikke bli sett av folk som kan sladre på dem. Noen blokker lukter så kraftig av gress, at jeg tror jeg selv har blitt påvirket noen ganger.
3. Folk som er ute med hunden (flest enslige kvinner som bare vil ha kontakt. Dette er ikke noen start på en erotisk novelle. Det blir aldri noe).
4. Folk på vei hjem, som skal på jobb eller vektere.
5. Folk som skal ut og fly.

Mellom klokka 2 og 4 er det stillest. Møter kanskje 2-3 folk i måneden i disse timene.

Da vi får en pakke, skal vi kvittere for den mens vi er ute og går. Vi må velge om vi leverer det i postkasse eller på døra og registrere det. I fjor begynte vi å ta bilder av pakker fra temu, før vi kan kvittere for de. Imars kom det andre firmaer til som vi må ta bilde av. Kommer på boozt, stromberg, anton sport, men det er flere. Etter det jeg forstår, kan sjefene se bildene og sende de videre til sin sjef om det er noen problemer. Iløpet av høsten, kommer det flere firmaer vi må ta bilder av. Alt i alt må vi ta bilder av ca 30 prosent av pakkene. Det er KNALLHARD konkurranse mot posten, så lederene gir oss fort beskjed om noe er galt.

Meldingene for kvitterte pakker kommer på sms til kundene klokka 6, men om man er senere kommer de ca et kvarter etter at de er levertpå døra.

De fleste er veldig flinke til å sette navn på døra, men noen er utfordrende. Ruteboka (pda) er full av feil. Feil etasje, dør etc, og uansett hva du gjør, blir det aldri rettet opp. Hadde levering på en frokost på torsdag, hvor det sto hvilken dør det var. Men de bodde ikke der (hadde ikke navn på døra), jeg visste at de bodde 2 dører bortenfor. Hadde jeg ikke vært kjent der, hadde jeg antagelig lagt den på feil sted og fått klage.

Om vi ikke finner den, skal vi merke den som ukjent, og ta den med inn igjen, hvor den blir behandlet. En annen ting er at det er mye gjennomtrekk i jobben, enten elsker du den, eller så hater du den. Et nytt, ukjent bud kan fort gjøre feil eller gi f***.

Pakka skal aldri "henge ut" av postkassa slik andre har beskrevet, vi har fått beskjed om at om ikke lokket på kassa går helt igjen MÅ den leveres på døra.

Har selvsagt ikke kontroll på hva som skjer etter jeg har vært der. De få gangene jeg får klager, kommer mesteparten til rette etter noen dager (jeg kan jo også legge feil). Får kanskje 2-3 klager jeg ikke kan forklare iløpet av et år. En gang det sto i boka at jeg hadde fått en pakke, fant den ikke før 5 måneder etterpå under setet. Så det er klart, sånt kan skje...

Hvordan det er andre steder enn i Oslo, vet jeg ikke.


 

[AnonymBruker]

No bor jeg på liten plass. Så ingen problemer her. Men jeg liker å velge posten å få den i butikken. Jeg handler en del dyre ting. Så jeg vil ikke ha det i postkassen eller på døra. 

Anonymkode: 10dde...ad3

[Million]

Jeg dropper alltid å handle i en nettbutikk om kun HeltHjem er alternativet, om varen jeg skal ha er litt dyr. Men skal jeg bare ha en bok er HeltHjem helt ok, for jeg har erfart at bøker er lette å kjenne igjen på emballasjen, tyvene ser hva det er, og bøker har nesten null videresalgsverdi fra privatpersoner. Sjekk bare på Finn. Man får ikke solgt brukte bøker, de må gis bort, eller være sjeldne førstegangsopplag omtrent. Så pakker med bøker gidder ingen å stjele.

Min erfaring er altså at bøker får ligge i fred på dørmatten, men jeg tar ikke sjansen på å få andre ting enn bøker (som koster bare noen hundrelapper maks) om leveringen skal skje med HeltHjem. De har rett og slett for dårlig rykte, og jeg bor i blokk der hvem som helst kan gå forbi og ta det som ligger på dørmatten. Kanskje ikke naboene selv, men folk som besøker dem og ikke bor her, gir vel blaffen i hvem de stjeler fra.

Endret 5 timer siden av Million