Chat postnord

[AnonymBruker]

Kan man chatte med kundeservice på postnord og ikke en robot? Hvis ja, hvor finner jeg det?

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

Prøv å skriv «menneske», det pleier som oftest å få sånne roboter til å sette deg i kontakt med noen som lever.

Anonymkode: 9a015...9c5

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Prøv å skriv «menneske», det pleier som oftest å få sånne roboter til å sette deg i kontakt med noen som lever.

Anonymkode: 9a015...9c5

Prøvde. Kommer bare: finner ikke sporingsnummer. Veldig irriterende 

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (11 minutter siden):

Prøvde. Kommer bare: finner ikke sporingsnummer. Veldig irriterende 

Anonymkode: 9eda5...72f

Hva med «jeg vil chatte med et menneske» da? Eller eventuelt andre lignende formuleringer?

Anonymkode: 9a015...9c5

[AnonymBruker]

Nå prøvde jeg og først etter å ha sagt at jeg ikke har sporingsnummer og skrevet menneske tre ganger sa roboten at den ville sette meg i kontakt med noen.

Anonymkode: 9a015...9c5

[Titania]

Tror du må ha sporingsnummer for å faktisk kunne skrive med en person i chatten der, men er ikke helt sikker

[AnonymBruker]

Titania skrev (1 minutt siden):

Tror du må ha sporingsnummer for å faktisk kunne skrive med en person i chatten der, men er ikke helt sikker

Neida, bare si at man ikke har det og be om å få,snakke med et menneske, roboten gir seg til slutt. Jeg prøvde nettopp for å hjelpe ts

Anonymkode: 9a015...9c5

[AnonymBruker]

postnord er håpløst vanskelig å komme i kontakt med på chat 

Anonymkode: 61453...9d0

[AnonymBruker]

Jeg skrev sporingsnummeret. De fortsatte å be om sporingsnummer. Kan jeg unngå dem så gjør jeg det, jeg prøvde å få pakken levert dit jeg hadde bestilt den levert og ikke en kjøretur unna.

Anonymkode: 6cd11...3e5

[AnonymBruker]

Skrev at jeg ikke har sporingnummer. Ble satt over til en kundebehandler. Ventetid 0-5 minutter. Har ventet i 20 minutter nå 🙈

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

Jeg gir opp..har prøvd flere ganger. Kommer 5 minutter ventetid men det skjer ingenting. Da får de bare ta pakken tilbake og jeg bruker aldri postnord igjen 

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

Har de ett telefonnummer som virker? Eller er det umulig å kontakte de?

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Har de ett telefonnummer som virker? Eller er det umulig å kontakte de?

Anonymkode: 9eda5...72f

Jeg har aldri greid å finne noe.... De gjør seg vanskelige å nå med vilje, de vil helst ikke snakke med kunder som har klager på drittsystemet deres.

Anonymkode: 9676c...b8d

[AnonymBruker]

De svarte ikke på chat, men problemet er ordnet opp i. Så de leste sikkert mitt spørsmål, men svarte ikke på det🙈

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

Posten er enda verre. Der må en PRATE med en robot som går rundt og rundt i ring, svarer frekt (tenk å programmere frekke svar i en robot, gitt), før den endelig lar en gjennom for å snakke med kundebehandlere, som ofte roter fælt.

Anonymkode: 8a1ab...89b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Posten er enda verre. Der må en PRATE med en robot som går rundt og rundt i ring, svarer frekt (tenk å programmere frekke svar i en robot, gitt), før den endelig lar en gjennom for å snakke med kundebehandlere, som ofte roter fælt.

Anonymkode: 8a1ab...89b

Har samme erfaring. Roboten går bare i en evig loop og skriver kun det som er lett tilgjengelig på nettsiden, ikke hva man spør om. Og når man etter noen runder klarer å komme i kontakt med en kundebehandler så kan de ikke noe annet enn hva du får ut av å skrive inn sporingsnummeret selv.

F.eks spør roboten om pakker som henger igjen som ikke hentet i appen selv om de er hentet. Og svaret jeg får på nytt og på nytt er "Posten appen kan du bruke til å spore pakker...."

Anonymkode: c060e...886

[AnonymBruker]

Hater alt "AI" og chatbot spesielt. Sannsynligvis kommer en AI til å besvare en annen AI i fremtiden. Youtube kommentarfelt er helt ødelagt av chat-bot allerede.

Anonymkode: 80119...998

[AnonymBruker]

Savner gamle dager 😜

Anonymkode: 9eda5...72f

[AnonymBruker]

Skriv til de på messenger. Der har de alltid svart fort når jeg har lurt på noe. De har til og med svart etter stengetid. 

Anonymkode: 9f4e8...f66

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

Posten er enda verre. Der må en PRATE med en robot som går rundt og rundt i ring, svarer frekt (tenk å programmere frekke svar i en robot, gitt), før den endelig lar en gjennom for å snakke med kundebehandlere, som ofte roter fælt.

Anonymkode: 8a1ab...89b

Chatbotene blir stadig verre, virker det som. "Gi meg en sjanse før jeg setter deg i kontakt med menneskene... jeg forstår ikke hva du mener, kan du skrive noe annet..." Gahh... Men når de begynner å svare frekt, tyder det jo kanskje på at de begynner å ligne mennesker da 😅 

Enkelte har begynt å sende automatiske svar på mail også, for en stund siden var jeg i kontakt med kundeservice (trodde jeg), men etter noen mailer frem og tilbake begynte jeg å kjenne igjen typiske chatbot-svar. Og da jeg spurte direkte, innrømmet de at joda, jeg hadde snakket med AI. Og ville jeg snakke med et menneske måtte jeg ringe.

At så mange nå krever at du ringer hvis du vil snakke med en person, kan jeg ikke tolke som annet enn at de ikke ønsker du skal ha noe skriftlig på dem. Det var jo et stort fremskritt da de fleste begynte med chat, men to skritt tilbake da menneskene forsvant derfra. Jeg har likevel tro på at botene på et tidspunkt blir minst like smarte som folk, men hvor lang tid vil det ta mon tro...

Anonymkode: 869ab...b39