Problemer med lånekassen

[AnonymBruker]

Hei,

Jeg har en situasjon med lånekassen som jeg lurer på om noen har noen råd til. For å gjøre en kort historie lang. 
Jeg søkte på stipend august 2024. Fikk avslag. Klagde. Ventet 18 uker (lengre enn fristen) for å få svar, fikk beskjed om at det manglet 1 dokument. Sendte inn dokumentet, måtte vente nye 16 uker. 

Fikk deretter svar i desember en gang i 2024. Så klaget jeg på dette svaret, da de ikke har tatt med dokumentet jeg ettersendte. Denne klagen ble sendt inn 02.01.25. Det er nå 5 måneder siden, eller 22 uker.

Jeg får ikke svar av noen, ingen er interessert i å hjelpe meg på telefonen. Det er 6 uker over fristen som var på klaging, og det er 14 uker det som står som nåværende frist på at man skal få tilbakemelding på klager.

Noen som har noen tips til hvordan jeg kan få svar?

PS: Trenger ikke spørsmål eller tips om hva saken gjelder. Det er uvesentlig. 
Jeg har mottatt stipend fra januar 2025 for vårsemesteret, så det er ingenting galt, utover at jeg ønsker å få et svar samt etterbetalt den støtten jeg har krav på for høsten 2024. 

Anonymkode: 4902f...e51

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Hei,

Jeg har en situasjon med lånekassen som jeg lurer på om noen har noen råd til. For å gjøre en kort historie lang. 
Jeg søkte på stipend august 2024. Fikk avslag. Klagde. Ventet 18 uker (lengre enn fristen) for å få svar, fikk beskjed om at det manglet 1 dokument. Sendte inn dokumentet, måtte vente nye 16 uker. 

Fikk deretter svar i desember en gang i 2024. Så klaget jeg på dette svaret, da de ikke har tatt med dokumentet jeg ettersendte. Denne klagen ble sendt inn 02.01.25. Det er nå 5 måneder siden, eller 22 uker.

Jeg får ikke svar av noen, ingen er interessert i å hjelpe meg på telefonen. Det er 6 uker over fristen som var på klaging, og det er 14 uker det som står som nåværende frist på at man skal få tilbakemelding på klager.

Noen som har noen tips til hvordan jeg kan få svar?

PS: Trenger ikke spørsmål eller tips om hva saken gjelder. Det er uvesentlig. 
Jeg har mottatt stipend fra januar 2025 for vårsemesteret, så det er ingenting galt, utover at jeg ønsker å få et svar samt etterbetalt den støtten jeg har krav på for høsten 2024. 

Anonymkode: 4902f...e51

Offentlig forvaltning jobber etter forvaltningsloven. Kan de ikke svare deg inne rimelig tid, skal du ha midlertidig svar med forventet saksbehandlings tid. Les forvaltningsloven, vis til rett paragraf og send dem en e-post. 

Anonymkode: ee44f...03d