Google med feil opplysninger om bedrift

[AnonymBruker]

I min bedrift har vi fra tid til annen opplevd at kunder klager på at åpningstidene våre, som de har funnet på nett, ikke stemmer med virkeligheten. Og vi har ikke helt forstått hvorfor, da vi gang på gang har sjekket både hjemmesiden vår, samt sidene våre på henholdsvis Facebook og Instagram, hvor alt har vært korrekt. Men så kom vi plutselig på at Google selv også lager informasjon om bedrifter. Og der lå feilen; Google har satt opp bedriften med feil åpningstider. Hvor de har henter info fra vites ikke, da åpningstidene våre vært helt like i mange år. Da feilen ble oppdaget, ble selvfølgelig Google kontaktet. Men de tar jo ikke slike beskjeder for god fisk, så der tok det flere dager før de verifisere at vi hadde rett. 🤪

Uansett, tips; når du søker etter info om en konkret bedrift; søk på bedriftens egne sider, ikke hos tredjepart, som Google. 

Anonymkode: e0d06...88a

[Snublefot62]

Åpningstidene stemmer stort sett og blir hentet ut fra ulike kilder på nettet som sosiale medier, bedriftens egen nettside osv. En utfordring kan være at det finnes mange lignende bedrifter ut fra navn og adresser og da kan naturlig nok systemene som henter inn info ta feil og registrere feil info.

I tillegg skjer det og at personer med lite å gjøre på eller vonde hensikter med viten og vilje sender inn en endring på slike sider som dessverre passerer kontrollene og blir publisert. For eks åpningstider, adresser, parkering, tilkomst osv.

Så et tips tilbake. Søk ofte opp bedriften din på sosiale medier og i søkemotorer. Kontroller at opplysningene stemmer da 99% av av nye kunder som skal finne frem til deg i dag vil google butikken din på vei til den. Det er da greit at infoen der stemmer. Du vil og selv se hvor lett det er å finne butikken din for andre og kanskje du ser du kan gjøre forbedringer. Og du vil og oppdage omtale (positiv og negativ) av butikken/bedriften som det er greit for deg å vite om.

[TBL12]

Besøker flere bedrifter i jobbsammenheng. Noen ganger endrer firma adressen. Jeg har da forespurt google om endring, og det bruker ikke ta lang tid før endringen er publisert under forutsetning bedriften har oppdatert adressen på nettsiden. 

Er derimot ikke nettsiden oppdatert tar det gjerne lengre tid. Mistenker Google raskere oppdaterer om flere som faktisk har vært på adressen melder ifra. (Google vet om en har vært der om en navigerer til adressen med Google maps. )