Helthjem pakke er forsvunnet, hva gjør jeg videre?

[AnonymBruker]

Hei

Fikk sms om at Helthjem har levert pakke på dørmatten, men der er ingen pakke. Heller ikke i postkassen og ikke hos naboen huset. Bor i enebolig med 4 leiligheter og felles inngangsdør. Det står ikke navn eller husnummer ved felles inngangsdør som er på baksiden av huset. Tidligere pakker fra samme bedrift og Helthjem er levert i postkassen. Nærmeste nabo fikk også sms om at pakke var levert samme morgen, men denne er også borte.

Bedriften har fått henvendelse fra Helthjem, men de fraskriver seg alt ansvar. Nå diskuterer jeg frem og tilbake på mail med Helthjem. 

Det er ikke tatt bilde av leveringen og budet påstår pakken er levert ved riktig husnummer. Dette stemmer jo ikke.

Hva gjør jeg videre? Må jeg anmelde det til politiet?

Anonymkode: 247e3...1ae

[AnonymBruker]

Helt hjem er søppel. Budene deres bare leverer pakken helt random, så lenge det er i nærheten virker det som. 

Anonymkode: 15639...404

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 minutter siden):

Helt hjem er søppel. Budene deres bare leverer pakken helt random, så lenge det er i nærheten virker det som. 

Anonymkode: 15639...404

Ja det har jeg virkelig fått erfare nå. Men pakken har verdi på over 800 kr så er jo ikke lite heller, ihvertfall ikke for meg. Så håper jo at noen tar ansvar for det. Men aldri mer Helthjem. 

Anonymkode: 247e3...1ae

[AnonymBruker]

Dette er et problem mellom selger eller den som sendte pakken og HeltHjem, du skal kun forholde deg til selger i dette tilfellet.

Du har krav på å få ny vare eller få igjen pengene, om HeltHjem ikke vil gi selgeren erstatning så er ikke det ditt problem.

Anonymkode: 4a79b...376

[Million]

Betalte du med kort, kan du klage til kortutsteder at varen aldri er mottatt. Da kan man i noen tilfeller få pengene tilbake/refundert, og selger må tilbakebetale.

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (14 timer siden):

Dette er et problem mellom selger eller den som sendte pakken og HeltHjem, du skal kun forholde deg til selger i dette tilfellet.

Du har krav på å få ny vare eller få igjen pengene, om HeltHjem ikke vil gi selgeren erstatning så er ikke det ditt problem.

Anonymkode: 4a79b...376

Avsender fraskriver seg alt ansvar, det gjør også Helthjem. Jeg har politi anmeldt det nå før jeg tar saken videre. Blir prinsipp sak for meg nå. Ikke er det tatt bilde heller og nærmeste nabo manglet som sagt sin pakke også som skal være levert samtidig. 

Anonymkode: 247e3...1ae

[AnonymBruker]

Million skrev (14 timer siden):

Betalte du med kort, kan du klage til kortutsteder at varen aldri er mottatt. Da kan man i noen tilfeller få pengene tilbake/refundert, og selger må tilbakebetale.

Jeg betalte med visa kort. Tenker du at jeg kan kontakte banken?

Anonymkode: 247e3...1ae

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (18 minutter siden):

Jeg betalte med visa kort. Tenker du at jeg kan kontakte banken?

Anonymkode: 247e3...1ae

visa debet - nei, kreditt ja.. 

Anonymkode: fa50b...7c9

[Million]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Jeg betalte med visa kort. Tenker du at jeg kan kontakte banken?

Anonymkode: 247e3...1ae

Ser ut som det bare gjelder hvis du betalte med Visa kredittkort:

 

Visa og Mastercard praktiserer òg dei same rettane ved bruk av debetkort. Du kan dermed klage til banken din på varer og tenester som er kjøpt med vanlig debetkort også. NB! Dette gjeld ikkje dersom du har brukt eit BankAxept-kort.

 

Kortreklamasjon - Forbrukerrådet

 

Forbrukerrådet

https://www.forbrukerradet.no › okonomi-og-betaling

[AnonymBruker]

Ta det som en dyr lærdom og aldri mer bruke helthjem. 
 

De fraskriver seg alt ansvar. Og merkelig at ikke budet har tatt bilde. Ser jo når de leverer hos naboen at de tar bilde av pakken utenfor som dokumentasjon. 
 

 

Anonymkode: 1f080...231

[AnonymBruker]

Om du har kjøpt var fra en bedrift og ikke mottar den, er det ikke ditt problem hvem de har gjort avtale om leveranse med. Du kan forholde deg til selger og at de ikke har oppfylt sin del av avtalen, kreve refusjon eller holde tilbake betaling. 

Anonymkode: f2546...47a

[AnonymBruker]

Min pakke fra helt hjem ble borte. Helt hjem fraskrev seg all ansvar. Tok direkte kontakt med nettbutikken og fikk ny vare tilsendt etter 2 uker sa de skulle avvente å se om pakken dukket opp. 

Anonymkode: cf86e...5fb