Hvordan gå frem reklamasjon kjøleskap?

[AnonymBruker]

Hei

I februar 2023 kjøpte jeg en brukt kombi side by side kjøleskap med isdispenser. Non plumbing. Den tar vann direkte fra tanken inni kjøleskapet og frakter vannet via en slange og inn til en isbitform inni fryserdelen. 

Anyways...denne har funket og gjort det den skal inntil nå. det er problemer med isbitdelen og den frakter vann, man hører at den surrer som normalt men ingen vann blir frakter til isbitformen. Jeg har lyst til å få den fikset. Og må kanskje opprette en reklamasjonssak?

Saken er at denne ble kjøpt brukt av meg. Opprinnelig kjøper, la oss kalle henne Sara. SARA KJØPTE DENNE HOS KOMPLETT i juli 2022. Og solgte til meg februar 2023. Jeg snakket med Sara før kjøp og hun sa at selv om kvitteringen står på hennes navn, kan jeg bruke den til reklamasjon. Og sendte meg en screenshot av kvitteringen fra komplett. 

Hvordan går jeg nå videre for å opprette en reklamasjonssak? Altså å få noen til å komme og fikse den. Jeg tør ikke røske i slangene eller andre ting for å finne feilen, og gjøre ting verre..

Anonymkode: 80742...713

[AnonymBruker]

Du kontakter komplett og forteller hva som er feil. Enten har de punkter for hva du kan feilsøke eller fikse selv, eller de sender reparatør eller de bytter kjøleskapet... Du starter uansett med å kontakte komplett for å melde feilen...

Anonymkode: 53fd6...692

[AnonymBruker]

Ta kontakt med kundeservice hos Komplett så registrerer de reklamasjonssak og gir deg informasjon om hva som skjer videre.

Anonymkode: 0d9af...393

[AnonymBruker]

Men... er det akseptert at jeg ikke er opprinnelig kjøper av kjøleskapet? Jeg tenkte ikke over dette da jeg kjøpte det. Spurte bare for sikkerhetsskyld, og regnet ikke med at jeg skulle bruke den.

Anonymkode: 80742...713

[newman01]

Bare vær klar over at det er du som blir sittende med regningen for servicetekniker om det viser seg at feilen ikke er en produksjonsfeil, men f.eks. manglende vedlikehold. Vil tro det er potensiale for at det kan dannes iskrystaller i slange, pumpe osv. når det er vann og frost involvert. 

Har du lest manualen skikkelig, og da spesielt om periodisk vedlikehold? 

[AnonymBruker]

Har ikke manual. Fikk kun kjøleskapet. Det er denne som er på bildet :

Anonymkode: 80742...713

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 minutter siden):

Har ikke manual. Fikk kun kjøleskapet. Det er denne som er på bildet :

Anonymkode: 80742...713

Manualen finner du antageligvis kjempelett ved å søke på navn og merke på nett. 

Anonymkode: 69bd0...bfe

[AnonymBruker]

Fant den, feilsøket. Hjalp ikke.

Anonymkode: 80742...713

[newman01]

Så det står ingenting om demontering, rengjøring osv i manualen?