Ved bytte av farge innen garn, må dere betale mellomlegget mellom tilbudsprisen og dagspris??

[AnonymBruker]

Jeg kjøpte garn på black Friday kl 19 (viktig). Idag en uke senere (har jobbet i mellomtiden) var jeg på SAMME butikk, MED kvittering, byttet til SAMME garn, bare i annen farge. 

Garnet har opprinnelig pris 99 kr, men med 20% rabatt, betalte jeg 80 kr. 

Fant ut ila uka at de to fargene jeg kjøpte passet kanskje ikke så godt sammen, så jeg bestemte meg for å bytte en av de til annen farge. 

Idag var jeg og byttet, måtte betale mellomlegget på 20 kr ekstra pr nøste. Hun mente at dette var fordi de hadde tilbud den dagen, men ikke idag. 

Jeg prøver å forstå hvorfor mellomlegget, når det er samme garn. Hun mente at hadde jeg byttet samme dagen så ville jeg ikke måttet betale ekstra. Hvem kjøper en farge og finner ut ila én time (til butikkene stenger) at kanskje fargen er feil. Jeg prøvde å grave litt, fikk beskjed om at det er sånn de hadde fått beskjed om det fra sjefen. 

Sorry jeg vet ikke hva jeg vil med dette, men jeg er litt sånn forvirret.  Det er første gang jeg har opplevd det. 

Det er ikke all verden, men pleier det å være slik? Er det vanlig? 

Anonymkode: 2ad17...04a

[AnonymBruker]

Formelt sett har ekspeditøren rett. Du returnerer garnet du har kjøpt på tilbud, får igjen pengene for det, og kjøper et nytt nøste til full pris. Butikken kan kreve at du gjør det sånn.

Men det er stivbent kundebehandling som bare skaper et dårlig forhold til kunden. En smart selger ville innsett at butikken ikke taper noe på å bytte likt mot likt, mens man kanskje taper en kunde for alltid ved å være vrien på det.

Anonymkode: da779...c8f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (50 minutter siden):

 

Men det er stivbent kundebehandling som bare skaper et dårlig forhold til kunden. En smart selger ville innsett at butikken ikke taper noe på å bytte likt mot likt, mens man kanskje taper en kunde for alltid ved å være vrien på det.

Anonymkode: da779...c8f

TS her 

Jeg er enig. Jeg byttet bare to nøster, og måtte betale 20 kr ekstra pr stk. Ja. Det er bare snakk om 40 kr ekstra 

Men de 40 kronene kostet dem en kunde som handlet for flere hundre kroner, og drar sannsynligvis aldri tilbake igjen. 

 

Så for meg var det ikke snakk om at jeg ikke kunne betale 40 ekstra, men mer at det føltes rart og spesielt, og feil. 

 

Anonymkode: 2ad17...04a