Skal man sende mail og takke for hjelpen til postmottak/kundeservice?

[AnonymBruker]

Når man har sendt en mail til f.eks. postmottak og får svar på spørsmål, skal man svare «takk for hjelpen»? Eller blir det bare støy i innboksen for dem?
Tenker på store felles postmottak som NAV, kommunen, kundeservice på nettbutikk o.l.

Anonymkode: 37112...428

[AnonymBruker]

Bare støy og i noen tilfeller merarbeid hvis kontakten må registreres i system 

Anonymkode: 6fecb...f42

[AnonymBruker]

No news er good news.  Det er takk i seg selv å ikke sende flere eposter.

Anonymkode: 85b33...fc8

[AnonymBruker]

Bare støy, jeg hadde blitt irritert hvis jeg måtte bruke deler av arbeidsdagen på å lese totalt unødvendig mail.

Anonymkode: 34cb9...6fc

[svartkatt]

Takker heller på forhånd, og forhåpentligvis får jeg den hjelpen jeg ber om.

[AnonymBruker]

Jeg har jobbet i NAV og vi ble veldig glade for positive tilbakemeldinger

Anonymkode: b76fc...6d0

[AnonymBruker]

Jeg pleier å skrive

»Takk for svar på forhånd»

Anonymkode: 0fe01...228

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (28 minutter siden):

Jeg har jobbet i NAV og vi ble veldig glade for positive tilbakemeldinger

Anonymkode: b76fc...6d0

Tullprat, hvis du jobber i NAV så vet du at alle henvendelser journalføres, og dette skaper unødvendig merarbeid.

Anonymkode: 34cb9...6fc

[AnonymBruker]

Denne problemstillingen har plaget meg også  spesielt hvis det har vært noen ganger frem og tilbake med mailer og de til slutt klarer å løse problemet. Føles feil at det blir tyst fra meg straks jeg fikk det jeg ville, men samtidig forstår jeg jo at jeg bare er en av mange kunder. Og hvis jeg skriver "på forhånd takk" som enkelte nevner, føler jeg det litt som hvis jeg bruker ordet "vennligst", som jeg også føler blir underforstått "FIKS DET NÅ og helst i går!". 

Så oppsummert er jeg nok en som overtenker det meste veldig  

Anonymkode: b2102...6ef

[AnonymBruker]

Bare støy. Jeg jobbet på kundeservice hvor vi også drev med mersalg. En mail ble regnet som en kundekontakt og medførte dermed dårligere hitrate for oss.

Anonymkode: a93b6...4c9

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

Når man har sendt en mail til f.eks. postmottak og får svar på spørsmål, skal man svare «takk for hjelpen»? Eller blir det bare støy i innboksen for dem?
Tenker på store felles postmottak som NAV, kommunen, kundeservice på nettbutikk o.l.

Anonymkode: 37112...428

Mye enklere du i henvendelsesmailen skriver på forhåndt tak for hjelpen.

Anonymkode: c9230...39f

[TomBombadil]

AnonymBruker skrev (6 timer siden):

Når man har sendt en mail til f.eks. postmottak og får svar på spørsmål, skal man svare «takk for hjelpen»? Eller blir det bare støy i innboksen for dem?
Tenker på store felles postmottak som NAV, kommunen, kundeservice på nettbutikk o.l.

Anonymkode: 37112...428

Ikke send. Hvis jeg ikke hører noe, så forventer jeg at du har fått svaret du behøvde fra meg. 

[Pipaluk]

Jeg lurer på noe av det samme. Er det situasjoner hvor man bør sende en takk tilbake?

 

En foreleser  på uio skrev det på læringsplattformen at han ønsket at vi skulle si takk når vi fikk svar fra han.  Blir ikke det mye rot i innboksen?

 

[AnonymBruker]

Pipaluk skrev (4 minutter siden):

Jeg lurer på noe av det samme. Er det situasjoner hvor man bør sende en takk tilbake?

 

En foreleser  på uio skrev det på læringsplattformen at han ønsket at vi skulle si takk når vi fikk svar fra han.  Blir ikke det mye rot i innboksen?

 

Han får sikkert ikke 500 mail daglig. Det er litt forskjell på en foreleser og en som jobber i kundeservice.

Anonymkode: dbaff...dc4

[Pipaluk]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Mye enklere du i henvendelsesmailen skriver på forhåndt tak for hjelpen.

Anonymkode: c9230...39f

Men hva om det går inflasjon i takk på forhånd? Man vet jo ikke hva man får når man sender en henvendelse.  Kanskje man takker, for så å få udugelig hjelp og service?  (ULOBA teknisk support) 

Jeg bruker aldri takk på forhånd. For meg er det noe kunstig og unorsk ved det. Samme som å skulle si please og forvente en bedre service 

Endret 13. august 2024 av Pipaluk

[Pipaluk]

AnonymBruker skrev (17 minutter siden):

Han får sikkert ikke 500 mail daglig. Det er litt forskjell på en foreleser og en som jobber i kundeservice.

Anonymkode: dbaff...dc4

Det burde være en like-funksjon i canvas.  Da kan man gi umiddelbar respons på et svar man får. 

[AnonymBruker]

25 minutter siden, Pipaluk said:

Jeg lurer på noe av det samme. Er det situasjoner hvor man bør sende en takk tilbake?

En foreleser  på uio skrev det på læringsplattformen at han ønsket at vi skulle si takk når vi fikk svar fra han.  Blir ikke det mye rot i innboksen?

 

Jeg har hatt noen sånne utvekslinger med kolleger. 

-Takk for hjelpen!
-Selv takk!
.Det var da så lite!
-Neida, på ingen måte!

😅

Anonymkode: b2102...6ef