Hva betyr "overpaid" ved refusjon?

[AnonymBruker]

Hadde noen problemer som førte til at jeg måtte ringe og forklare at jeg ikke fikk til å bli med på en tur jeg hadde betalt for, ringte og forklarte situasjon og fikk beskjed om at jeg skulle få refusjon. Gikk noen dager og hadde fortsatt ikke fått tilbake beløpet. Kontaktet vedkommende på sms og spurte om de visste når jeg kunne forvente at det kommer inn på konto, som skrev tilbake til meg at de fikk "overpaid på refusjon" og at betalingen sikkert ikke var registrert enda. Jeg forstår egentlig ikke hva det betyr. Har gått over 1 uke snart nå siden og fortsatt ikke fått tilbake pengene.

Anonymkode: dc2a2...4e3