Kreditnota

[AnonymBruker]

Jeg har byttet telefonabbonement,og fikk for to dager siden en kreditnota på litt over 2000 kr fra det forrige selskapet. Det kom som en regning på 0 kr,men beløpet stod over. Er dette penger jeg får tilbake på konto? Har ikke fått noe enda. 

Anonymkode: a4396...77d

[AnonymBruker]

Som privatperson? Da skal de ordne opp og trekke for deg. Dersom du er bedrift eller ENK el, må du ofte trekke kreditnota fra faktura selv. 

Anonymkode: 32024...32f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Som privatperson? Da skal de ordne opp og trekke for deg. Dersom du er bedrift eller ENK el, må du ofte trekke kreditnota fra faktura selv. 

Anonymkode: 32024...32f

Privatperson ja.

Anonymkode: a4396...77d

[AnonymBruker]

Dette lurer jeg også på... 

Anonymkode: 4027c...6bd

[AnonymBruker]

De større selskapene som f.eks. Telenor utbetaler kreditnota automatisk. Om du ikke får pengene så kan du be om det. 

Anonymkode: 0a427...0c5

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (16 minutter siden):

De større selskapene som f.eks. Telenor utbetaler kreditnota automatisk. Om du ikke får pengene så kan du be om det. 

Anonymkode: 0a427...0c5

Gjelder dette kommune/bhg også? 

Anonymkode: 4027c...6bd

[AnonymBruker]

Ta kontakt med dem og gi dem kontonummeret ditt slik at de kan utbetale. 

Anonymkode: f4c58...740

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Ta kontakt med dem og gi dem kontonummeret ditt slik at de kan utbetale. 

Anonymkode: f4c58...740

Så det kommer ikke automatisk til det kontonummeret jeg har brukt til å betale til kommunen/barnehagen? 

Takk for svar forresten, er helt blank på sånt 😂

Anonymkode: 4027c...6bd

[Snublefot62]

En kreditnota er i praksis bare en "omvendt" faktura. En faktura viser et beløp du skal betale, mens en kreditnota viser et beløp du "får tilbake".

Men om du får pengene tilbakeført avhenger av avtalen med bedriften, og om du evnt skylder de mer penger.

For eks om du får en faktura på 5000, sier opp noe, og får en kreditnota på 2000 med referanse til fakturaen, så betyr det at du bare skal betale 3000 av disse (5000-2000=3000). Har du da allerede betalt 5000 så må du avtale med de om du får de 2000 tilbakeført på kontoen din, eller om de motregner dette på neste faktura du får.

Min erfaring er at mindre organisasjoner/bedrifter bare betaler tilbake for å bli ferdig med beløpet, og slippe å motregne senere. Ryddigere bokføring. Mens større bedrifter har gjerne både systemer og kapasitet til å motregne senere.

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (50 minutter siden):

Så det kommer ikke automatisk til det kontonummeret jeg har brukt til å betale til kommunen/barnehagen? 

Takk for svar forresten, er helt blank på sånt 😂

Anonymkode: 4027c...6bd

Nei, ikke nødvendigvis. For det er ikke sikkert de får opp kontonummeret du har betalt fra. Ikke alltid de er flinke til å følge opp utbetaling av kreditnota heller, så vil du ha pengene er det best å kontakte dem. 

Anonymkode: f4c58...740

[Snublefot62]

AnonymBruker skrev (8 minutter siden):

Nei, ikke nødvendigvis. For det er ikke sikkert de får opp kontonummeret du har betalt fra. Ikke alltid de er flinke til å følge opp utbetaling av kreditnota heller, så vil du ha pengene er det best å kontakte dem. 

Anonymkode: f4c58...740

I banken får de nok opp kontonummeret det er betalt fra, men ikke sikkert den infoen sendes videre inn til CRM systemet hvor TS sin info ligger.

[AnonymBruker]

Ok, da ringer jeg på mandag! Tusen takk for hjelpen☺️

Anonymkode: 4027c...6bd

[AnonymBruker]

Snublefot62 skrev (4 minutter siden):

I banken får de nok opp kontonummeret det er betalt fra, men ikke sikkert den infoen sendes videre inn til CRM systemet hvor TS sin info ligger.

Nei, i banken får man ofte kun opp en sumpost uten kontonummer hvis det benyttes ocr. 

Anonymkode: f4c58...740

[Snublefot62]

AnonymBruker skrev (11 minutter siden):

Nei, i banken får man ofte kun opp en sumpost uten kontonummer hvis det benyttes ocr. 

Anonymkode: f4c58...740

Stemmer. Takk for rettelsen

[AnonymBruker]

Snublefot62 skrev (31 minutter siden):

I banken får de nok opp kontonummeret det er betalt fra, men ikke sikkert den infoen sendes videre inn til CRM systemet hvor TS sin info ligger.

CRM?

Det håndteres via ERP systemet, sånn til orientering. 

Anonymkode: 27654...ce8

[Snublefot62]

AnonymBruker skrev (18 minutter siden):

CRM?

Det håndteres via ERP systemet, sånn til orientering. 

Anonymkode: 27654...ce8

ERP systemet håndterer prosessen ja, men kundens kontonummer kan og lagres i CRM systemet.