Fikk feil vare fra nettbutikk, får jeg beholde den?

[AnonymBruker]

Har allerede kontaktet nettbutikken så svaret kommer nok, men jeg er nysgjerrig på andres erfaringer, så hører her så lenge dersom noen har opplevd noe lignende..

Jeg kjøpte en kjole på Zalando, men mottok altså en annen. Den jeg kjøpte er ca 1000 kr dyrere enn denne jeg fikk. Kan jeg beholde denne mot refusjon av prisen tror dere, eller er policyen at de gjerne vil ha tilbake feilvarer for kontroll? Varen jeg mottok var uten tag, og lappen inni var halvveis avrevet, så denne kjolen har nok vært i andres hender tidligere, før den ble returnert "feil", og havnet hos meg..

Anonymkode: e84bd...2be

[AnonymBruker]

Jeg fikk beholde en genser som var uten tag og som stinka skyllemiddel og fikk igjen penger, men den kosta bare 249kr.

Anonymkode: fcb2c...264

[AnonymBruker]

Takk for svar. Jeg mener ikke beholde som å få den gratis, men at de kan refundere beløpet jeg har betalt (i hvert fall tilsvarende prisforskjellen på de to varene), fremfor at jeg må sende den tilbake  

Anonymkode: e84bd...2be