Kjøleskap fra IKEA ødelagt (?), forrige eier kjøpte det

[Mamma31]

Hei.

Flyttet i nytt hus for nøyaktig 3 år siden (2020).

Kjøkkenet (IKeA) var da pusset opp med alle hyller, benkeplater og hvitevarer fra IKEA.

Siste måneden har det fryst et stort lag med is på over halve kjølekapet. Jeg tok dette bort, men har kommet igjen.

kjøleskapet står på 5 grader, men i dag tidlig var mye av den nye isen tint og kjøleskapet virker «varmt».

 

Jeg vet at IKEA har 10 år garanti på sine hvitevarer, men vi har ikke kvittering. Hvordan gå fram da?

(forrige eier har flyttet til utlandet så litt vanskelig å nå dem). 

 

[AnonymBruker]

Ring IKEA og spør. 

Anonymkode: a5e67...d4d

[AnonymBruker]

7 hours ago, Mamma31 said:

Jeg vet at IKEA har 10 år garanti på sine hvitevarer,

Nei

https://www.ikea.com/no/no/customer-service/returns-claims/guarantee/

Anonymkode: b27e1...714

[newman01]

Det er ikke 10 år på hvitevarer på IKEA, men i Norge har vi generelt 5 års reklamasjonsrett på slike ting. Så om de er mindre enn 5 år kan du reklamere. 

Litt usikker på hva du mener med "flyttet inn i nytt hus" og litt etterpå står det at forrige eier har flyttet utenlands. Det er noe med tidslinjen som ikke gir mening. Om kjøleskapet er levert fra IKEA til en utbygger vil det ikke være hjelp å levere det tilbake for reklamasjon, siden det da ikke er forbrukerkjøpsloven som gjelder. Da må du henvende deg til utbygger. 

 

[Splittbinders]

Jeg kikket på et random kjøleskap og der står det 5 år garanti. Men det står også at kjøpsbevis må fremlegges, så ettersom du ikke har fått det av tidligere eier er det nok ikke så mye å hente hos IKEA. Det beste er likevel bare å ta kontakt med de å spørre.