Vaskehjelp - fikk høyere regning enn avtalt på forhånd

[AnonymBruker]

Jeg fikk en skriftlig ordrebekreftelse på vaskehjelp til hjemmet. Her stod det antall timer og pris. Da fakturaen kom var det lagt på en ekstra time. Det er snakk om en økning på 33% av opprinnelig avtalt pris. 

Da jeg påpekte dette fikk jeg et noe frekt svar med at renholderen hadde brukt lengre tid, og at det derfor hadde blitt fakturert for mer. 

Det skal sies at renholder på forhånd ble informert om antall timer som det ble betalt for og i tillegg med beskjed om fra oss om «vask det du rekker på den tida».

Kan et firma bare ta seg denne friheten? Renholder burde jo heller avsluttet arbeidet innenfor avtalt tid.

Noen som er god på jussen her? 

Anonymkode: 8f16d...1e6

[Tatja]

Jeg organiserer og fakturerer renhold i et større firma. De fleste kunder får en timepris og betaler for de timene renholder bruker. Vi har noen kunder som setter grensa på feks 2 timer. Da skal renholder gjøre det hun rekker på den tiden, gjerne etter en prioritert liste over hva kunden anser som viktigst. 

I de tilfeller vi ser at vi ikke rekker renholdet på den tiden kunden setter, så sier vi opp avtalen i stedet for å fakturere mer. En avtale er en avtale. 

[AnonymBruker]

Jeg tenker at renholder har forsøkt å være grei, eller fordi de misforstod deg elker har glemt seg, og at dersom du ikke betaler kan det gå ut over dem. Derfor ville jeg betalt den ekstra timen men vært super tydelig på at neste gang betaler du for x timer og du må reduserer området de skal vaske og si i fra at de dropper rom a b og c.  

Anonymkode: be337...69e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (7 minutter siden):

Jeg tenker at renholder har forsøkt å være grei, eller fordi de misforstod deg elker har glemt seg, og at dersom du ikke betaler kan det gå ut over dem. Derfor ville jeg betalt den ekstra timen men vært super tydelig på at neste gang betaler du for x timer og du må reduserer området de skal vaske og si i fra at de dropper rom a b og c.  

Anonymkode: be337...69e

Det er på grunn av slike som deg at de driver på med denne typen forretning.

Som over her sier: En avtale er en avtale. TS presiserte også overfor renholder 'reglene'.

Anonymkode: 5e06f...602

[AnonymBruker]

1 hour ago, AnonymBruker said:

Jeg tenker at renholder har forsøkt å være grei, eller fordi de misforstod deg elker har glemt seg, og at dersom du ikke betaler kan det gå ut over dem. Derfor ville jeg betalt den ekstra timen men vært super tydelig på at neste gang betaler du for x timer og du må reduserer området de skal vaske og si i fra at de dropper rom a b og c.  

Anonymkode: be337...69e

Hvorfor skal TS betale for at de har misforstått eller glemt seg? Det er ikke så vanskelig å forstå "gjør så mye du kan på to timer, avtale?".

Anonymkode: 07ad9...c73

[AnonymBruker]

Vis til ordrebekreftelsen og be om en faktura i henhold til den. Står det timepris/estimert tid? Eller 2 timer vask kroner 1000kr/t? Hvilken kontraktstandard er det referert til?

Anonymkode: 77b3a...3f3

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (12 minutter siden):

Vis til ordrebekreftelsen og be om en faktura i henhold til den. Står det timepris/estimert tid? Eller 2 timer vask kroner 1000kr/t? Hvilken kontraktstandard er det referert til?

Anonymkode: 77b3a...3f3

Var dette jeg gjorde. La ved den skriftlige ordren. Da fikk jeg et ganske spydig svar tilbake med blant annet setningen «Mener du at renholderne bare skulle dratt etter 50 min uten å bli ferdig?»

Kjenner dette provoserer meg kraftig….

TS

Anonymkode: 8f16d...1e6

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker said:

Var dette jeg gjorde. La ved den skriftlige ordren. Da fikk jeg et ganske spydig svar tilbake med blant annet setningen «Mener du at renholderne bare skulle dratt etter 50 min uten å bli ferdig?»

Kjenner dette provoserer meg kraftig….

TS

Anonymkode: 8f16d...1e6

Til det hadde jeg svart "ja, det er i henhold til avtalen, så selvfølgelig er dette noe jeg forventer".

Høres særdeles useriøst ut!

Anonymkode: 07ad9...c73

[AnonymBruker]

Just now, AnonymBruker said:

Til det hadde jeg svart "ja, det er i henhold til avtalen, så selvfølgelig er dette noe jeg forventer".

Høres særdeles useriøst ut!

Anonymkode: 07ad9...c73

Som tilleggsopplysning hadde jeg lagt til at en time er en 60 minutter, sånn bare for gøy Særlig om de ikke har lagt inn kjøring som en del av prisen.

Anonymkode: 07ad9...c73

[AnonymBruker]

Tatja skrev (5 timer siden):

Jeg organiserer og fakturerer renhold i et større firma. De fleste kunder får en timepris og betaler for de timene renholder bruker. Vi har noen kunder som setter grensa på feks 2 timer. Da skal renholder gjøre det hun rekker på den tiden, gjerne etter en prioritert liste over hva kunden anser som viktigst. 

I de tilfeller vi ser at vi ikke rekker renholdet på den tiden kunden setter, så sier vi opp avtalen i stedet for å fakturere mer. En avtale er en avtale. 

Nå jobber folk i forskjellig tempo. 

Anonymkode: 364ce...f65

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Var dette jeg gjorde. La ved den skriftlige ordren. Da fikk jeg et ganske spydig svar tilbake med blant annet setningen «Mener du at renholderne bare skulle dratt etter 50 min uten å bli ferdig?»

Kjenner dette provoserer meg kraftig….

TS

Anonymkode: 8f16d...1e6

Betal ihht avtale og ikke bruk de igjen.

Svar: Ja, renholderen skulle dratt da x timer var unnagjort, slik vi avtale og som vedkommende var informert om.

Anonymkode: 5e06f...602

[AnonymBruker]

Bestilte du seriøst noen til å vaske 50min??? Ikke rart de ikke rakk over.

Men sånn ellers så mener jeg at en avtale er en avtale og du bør betale for det som var avtalt.

Anonymkode: b02d9...51f

[AnonymBruker]

Vi bestilte 2 timer vask inklusivt ti minutter kjøretid. Det var to renholdere som var her. Så de regner 1 time per renholder. Derfor snakk om de 50 minuttene. 
 

TS

Anonymkode: 8f16d...1e6

[AnonymBruker]

Man rekker jo mye på 100 minutter. Ville nektet å betale for annet enn avtalt og så slutter å bruke dem. 

Anonymkode: 13cbe...504