Underskrift fra kunde som ikke kan å skrive?

[AnonymBruker]

Har en kunde som jeg må ha underskrift fra, fordi hun må egentlig fylle ut og signere et ganske viktig dokument. Uten det kan jeg ikke sende det inn. Men hun sier hun kan ikke å skrive.... Er en eldre asiatisk dame. 

Ble litt usikker på hva jeg skal gjøre egentlig. Jeg kan jo alltids hjelpe henne å fylle ut skjemaet og skrive for henne, men hun må jo signere selv?

Anonymkode: a6fe2...583

[Hareena]

Stempelpute og fingeravtrykk. 

 

[AnonymBruker]

Hareena skrev (Akkurat nå):

Stempelpute og fingeravtrykk. 

 

Det har vi ikke, og det er det ikke plass til noen sted på de dokumentene våre som skal signeres av henne 🤷‍♀️ Har aldri opplevd før at noen ikke kan å skrive, så vi har ingen rutine for det på jobben..

Anonymkode: a6fe2...583

[Kalikalinka]

Skriv navnet hennes med enkel håndskrift og få henne til å herme?

[AnonymBruker]

Fingeravtrykk er det jeg er vant til brukes av analfabeter. Har ikke vært ute for det i Norge, men hadde tenkt at man gjorde det i hele verden?

Men kan du kontakte en offentlig instans som er i kontakt med alle type mennesker og spørre hva de pleier gjøre?

Anonymkode: 46119...092

[AnonymBruker]

Kalikalinka skrev (2 minutter siden):

Skriv navnet hennes med enkel håndskrift og få henne til å herme?

Muligens det kan virke. Jeg har ikke fått fylt ut skjemaet helt med henne enda, fordi når jeg sa jeg kunne skrive for henne og spurte om adresse, tlf nummer og andre opplysninger som må fylles ut kunne hun ikke fortelle meg hva det var heller.. 

Anonymkode: a6fe2...583

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (8 minutter siden):

Har en kunde som jeg må ha underskrift fra, fordi hun må egentlig fylle ut og signere et ganske viktig dokument. Uten det kan jeg ikke sende det inn. Men hun sier hun kan ikke å skrive.... Er en eldre asiatisk dame. 

Ble litt usikker på hva jeg skal gjøre egentlig. Jeg kan jo alltids hjelpe henne å fylle ut skjemaet og skrive for henne, men hun må jo signere selv?

Anonymkode: a6fe2...583

Du kontakter det offentlige og ber om veiledning. Kan hun ikke skrive så kan hun antagelig heller ikke lese. Om du (bedriften) er den ene part i en kontrakt hun skal signere på så kan ikke du lese den opp for henne. En nøytral part  lese den for henne, gitt at hun ikke kan lese. 

Tenk på det som en døvetolk, blindetolk e.l. Du kan jo ikke be en blind signere uten at vedkommende har med seg en nøytral part.

Anonymkode: 6ba28...c66

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Muligens det kan virke. Jeg har ikke fått fylt ut skjemaet helt med henne enda, fordi når jeg sa jeg kunne skrive for henne og spurte om adresse, tlf nummer og andre opplysninger som må fylles ut kunne hun ikke fortelle meg hva det var heller.. 

Anonymkode: a6fe2...583

Kan hun signere digitalt? Hvis ikke ville jeg hørt med nærmeste leder hva som blir riktig.

Anonymkode: a6580...1fa

[AnonymBruker]

Dette må du spørre lederen din om. Hvis du tar i mot råd fra synserne her inne risikerer du at løsninga er ugyldig i akkurat det du holder på med nå og så blir du holdt ansvarlig. Har du tenkt å skylde på Kvinneguiden hvis det blir erstatningsansvar? Eller om du blir holdt strafferettslig ansvarlig?

Anonymkode: 54bb9...d74

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Du kontakter det offentlige og ber om veiledning. Kan hun ikke skrive så kan hun antagelig heller ikke lese. Om du (bedriften) er den ene part i en kontrakt hun skal signere på så kan ikke du lese den opp for henne. En nøytral part  lese den for henne, gitt at hun ikke kan lese. 

Tenk på det som en døvetolk, blindetolk e.l. Du kan jo ikke be en blind signere uten at vedkommende har med seg en nøytral part.

Anonymkode: 6ba28...c66

Hun kan lese, men kan ikke skrive.

Anonymkode: a6fe2...583

[AnonymBruker]

Da blir det «X» da om dere ikke har stempelpute til fingeravtrykk.

Anonymkode: 032d0...c7f

[Hareena]

AnonymBruker skrev (10 minutter siden):

Det har vi ikke, og det er det ikke plass til noen sted på de dokumentene våre som skal signeres av henne 🤷‍♀️ Har aldri opplevd før at noen ikke kan å skrive, så vi har ingen rutine for det på jobben..

Anonymkode: a6fe2...583

Synes ikke det rimer at det ikke er plass til et fingeravtrykk på signaturlinja.

[AnonymBruker]

Hareena skrev (1 minutt siden):

Synes ikke det rimer at det ikke er plass til et fingeravtrykk på signaturlinja.

Ja vel, men vi har ikke det. Vi har en "bolk" hvor det skal fylles ut info om kunden og nederst på den er den en linje hvor kunden kan signere. Rett under der igjen er det en ny "bolk" hvor jeg som ansatt skal signere og fylle ut tilleggsinfo. Det er derfor ikke noe "rom" mellom eller på sidene der til å putte fingeravtrykk. 

Anonymkode: a6fe2...583

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (11 minutter siden):

Kan hun signere digitalt? Hvis ikke ville jeg hørt med nærmeste leder hva som blir riktig.

Anonymkode: a6580...1fa

Vi har ikke noen løsning for å signere digitalt dessverre. Det må signeres skriftlig på papir, scannes og sendes inn.

Anonymkode: a6fe2...583

[AnonymBruker]

Dette må du ta med lederen din. 
 

Punktum.

Anonymkode: 0d47a...037

[AnonymBruker]

Da har vel vedkommende verge? 

Anonymkode: 8d206...af6

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (12 minutter siden):

Da har vel vedkommende verge? 

Anonymkode: 8d206...af6

Nei, det virker ikke sånn. Hun snakker norsk og kan lese, men kan bare ikke å skrive på norsk. 

Anonymkode: a6fe2...583

[AnonymBruker]

Vi fikk heldigvis til en løsning sammen med henne nå slik at det ordnet seg etter litt om og men. 

Anonymkode: a6fe2...583

[AnonymBruker]

Kan hun ikke skrive initialene sine, evt herme etter deg hvis du skriver de ned for henne. Må det være fult navn, så kan det være noen bølgete linjer etter forbokstavene. Er jo ikke alle som har så tydelig signatur uansett

Anonymkode: 023bd...f70

[Snublefot62]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Vi fikk heldigvis til en løsning sammen med henne nå slik at det ordnet seg etter litt om og men. 

Anonymkode: a6fe2...583

Og hva ble løsningen?