Problemer med Samsung Lydplanke

[male32]

Hei

Jeg har en dyr lydplanke fra Samsung, HW-K960. Den skrur seg av og på hele tiden. Det er ikke mulig å resette den. Har forsøkt alle metoder som listet på nett, samt tatt ut kontakten. Den ble kjøpt fra komplett.no 24.9.2017. Garantitiden er 2 år. Men er det ikke 5 års reklamasjonsrett?

Noen som har erfaring på dette?

Er det bare å kjøpe ny?

[AnonymBruker]

5 år reklamasjonsrett. Så bare ta det med komplett så får du nok ny eller kreditert kjøpspris om ikke den blir reparert.

Anonymkode: 7a90c...d97

[AnonymBruker]

Du kan prøve å oppdatere firmware på den, du trenger en USB pinne som er formatert i FAT32.

Her er det forklart hvordan det skal gjøres:

https://www.samsung.com/no/support/tv-audio-video/update-the-firmware-on-your-samsung-soundbar/ 

Her finner du filen (oppgradere fil USB type) og den nyeste er fra 2018.

https://www.samsung.com/no/support/model/HW-K960/XE/#downloads

Hva er koblet til lydplanken og bruker du HDMI, AUX eller Bluetooth?.

Anonymkode: 780b5...756

[newman01]

Kan være mye rart som er feil. Det kan være strømforsyning som svikter, eller et internt relè. Eller så er det noe rart med HDMI CEC, en ekstern enhet som er tilkoblet og sender feil signaler med CEC, eller en HDMI kabel som ikke fungerer som forutsatt lenger. 

Koble fra alt, og se om den fungerer da.