Irriterende når selskaper og bedrifter ikke tar i mot skriftlige henvendelser!

[AnonymBruker]

Jeg irriterer meg vanvittig over ulike bedrifter, som man gjerne har et kundeforhold til, er umulig å nå annet enn ved å ringe på dagtid! Er det så forbanna vanskelig å ha en mailadresse eller et kontaktskjema tilgjengelig og svare skriftlig??

I mitt tilfelle har jeg ikke mulighet til å sette meg i telefonkø i min egen arbeidstid og ei venninne med sosial angst hater å prate i telefonen.

Ikke noe debatt her egentlig, kun meg som øser ut av min frustrasjon. Hadde vært gull om noen ledere i diverse bedrifter leste dette og gjorde noe med problemet. 

Anonymkode: 2f0ee...c7b

[AnonymBruker]

Det kan da ikke være mange bedrifter som er slik nå til dags? 

Anonymkode: 90b96...c77

[Million]

Har omtrent samme "problem" selv i dag. Sitter med en papir-resept (fra veterinær) og jeg vet at apotekene oftest ikke har dette legemiddelet inne, men må bestille det inn. Derfor vil jeg gjerne RINGE dagen før eller et par dager før, og bestille det over telefon, slik at jeg sparer meg selv for en halvtimes gåtur frem og tilbake TO ganger. Først for å bestille over disk, og så for å hente dagen etter.

Har prøvd å ringe apoteket i dag, men de svarer ikke. Det ringer og ringer. Står i kø, og det er ringesignal. Ikke noe svar.

Lette litt på nettet etter en mulighet til å sende en melding til dem om dette legemiddelet til hunden min, og be dem bestille det inn, så jeg slapp å gå to ganger.... men nei. Ingen mulighet til å nå dem skriftlig eller pr noen meldingsform.

Er så irriterende å bruke så mye tid på å FÅ TAK I en bedrift!

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Det kan da ikke være mange bedrifter som er slik nå til dags? 

Anonymkode: 90b96...c77

Det er tvert i mot flere og flere som kun har telefon, evt chat, og ingen mulighet for skriftlig kommunikasjon. 

Anonymkode: 2f0ee...c7b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Det er tvert i mot flere og flere som kun har telefon, evt chat, og ingen mulighet for skriftlig kommunikasjon. 

Anonymkode: 2f0ee...c7b

Chat er skriftlig kommunikasjon. 

Anonymkode: c022a...3b1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (7 minutter siden):

Chat er skriftlig kommunikasjon. 

Anonymkode: c022a...3b1

Tror du skjønner forskjellen hvis du prøver. Chat krever at du sitter i kø og kan sitte oppmerksom i både køen og under samtalen. Det kan ikke jeg og mange andre i vår egen arbeidstid. 

Anonymkode: 2f0ee...c7b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Tror du skjønner forskjellen hvis du prøver. Chat krever at du sitter i kø og kan sitte oppmerksom i både køen og under samtalen. Det kan ikke jeg og mange andre i vår egen arbeidstid. 

Anonymkode: 2f0ee...c7b

Det kommer nå helt an på hvordan chaten deres er organisert.

Skriftlig er det okke som.

Anonymkode: c022a...3b1

[AnonymBruker]

Eller de som har mulighet for skriftlig kommunikasjon, og oppfordrer til det, men ikke svarer før lenge etterpå! 
( et eksempel-en lokal hudpleiesalong her feks sier at de kun tar i mot bookinger via messenger, og fra de leste meldingen til de svarte om ledig tid gikk det halvannen uke!)

Anonymkode: 9e33a...722

[AnonymBruker]

Du kan som regel søke opp siden deres på facebook og kontakte dem på messenger.

Anonymkode: 126c2...94c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Det kommer nå helt an på hvordan chaten deres er organisert.

Skriftlig er det okke som.

Anonymkode: c022a...3b1

Men kjære deg, dette er min tråd og min frustrasjon går på at jeg ikke kan sitte i kø med private ting i arbeidstiden. Chat og telefon går derfor for det samme,  jeg trenger mailmulighet, evt kontaktskjema. Jeg kan selvfølgelig sende brev pr post, fryyyktelig tungvint for begge parter. Derfor tragisk at de ikke tar imot mail.

Anonymkode: 2f0ee...c7b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Du kan som regel søke opp siden deres på facebook og kontakte dem på messenger.

Anonymkode: 126c2...94c

Flere og flere kutter ut dette også.

Anonymkode: 2f0ee...c7b

[AnonymBruker]

Hvem er det snakk om?

Vi stengte mail-info hvor jeg jobbet før når vi hadde for mye backlog. Det gikk likevel an å sende mail om man hadde adressen fra før.

Anonymkode: 54fc6...178

[AnonymBruker]

Veldig opp og ned føler jeg. Nå har jeg forøvrig et problem med en sveitsisk klokke-produsent. Søker deler og veiledning for service. Gjøres ikke her i landet, merket finnes ikke i Scandinavia i det hele tatt.

De har ment tidligere at jeg må sende denne dyre og sjeldne klokka til fabrikken deres i Sveits. Arrogant holdning. Posten? Ikke faen om jeg tør..

Anonymkode: 0f376...ee1

[AnonymBruker]

Veldig enig. Ta feks Telenor, som insisterer på at du skal ringe nesten uansett. Tidligere gikk det an å få kontakt på chat, men nå har de bare den idiotiske chatboten sin. 

Anonymkode: f67d7...2c0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (5 minutter siden):

Veldig enig. Ta feks Telenor, som insisterer på at du skal ringe nesten uansett. Tidligere gikk det an å få kontakt på chat, men nå har de bare den idiotiske chatboten sin. 

Anonymkode: f67d7...2c0

Men chaten deres er jo bare å si at du vil snakke med et menneske. Får kontakt med en gang jeg. Aldri hatt noen problemer med det. Hei hva kan jeg hjelpe deg med? Snakk med et menneske. Vent litt så kommer det en og tar over samtalen. Så enkelt og så fort. 

Anonymkode: ce7b0...cf5

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Men chaten deres er jo bare å si at du vil snakke med et menneske. Får kontakt med en gang jeg. Aldri hatt noen problemer med det. Hei hva kan jeg hjelpe deg med? Snakk med et menneske. Vent litt så kommer det en og tar over samtalen. Så enkelt og så fort. 

Anonymkode: ce7b0...cf5

Dette har ikke vært tilgjengelig hos meg på minst et år. Det må være Norges dummeste chatbot, hos enkelte andre firma har jeg faktisk opplevd at de klarer å svare på ting på egenhånd. 

Anonymkode: f67d7...2c0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Dette har ikke vært tilgjengelig hos meg på minst et år. Det må være Norges dummeste chatbot, hos enkelte andre firma har jeg faktisk opplevd at de klarer å svare på ting på egenhånd. 

Anonymkode: f67d7...2c0

Rart. Er bare noen uker siden ei hyggelig dame hjalp meg med mange spørsmål. 

Anonymkode: ce7b0...cf5

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Rart. Er bare noen uker siden ei hyggelig dame hjalp meg med mange spørsmål. 

Anonymkode: ce7b0...cf5

Du verden, min "Telmi" sier alltid det ikke er mennesker tilgjengelig på chat. Og jeg har prøvd mange ganger, for det er stadig vekk problemer med alt fra nettforbindelse til plutselige fakturaer på ting jeg ikke har bestilt.

Anonymkode: f67d7...2c0

[mmd]

Enig. Skulle gjerne sendt en e-post til dnb, det får ikke lengre. 

[AnonymBruker]

Så enig! 

Jeg ønsker ofte skriftlig svar. Spesielt hvis det er snakk om problemer med et produkt / kjøp. Hvis man ringer så er det ofte tilfeldig hvem man snakker med og har flere ganger opplevd at de ikke gjør jobben sin. Neste gang treffer man en annen. Og man har ingen bevis.

Anonymkode: 58928...f93