SAS kansellerte flyavgangen vår, og kundeservice er stengt!

[AnonymBruker]

Er helt fortvilet. Hadde bestilt tur til Spania for meg og barna, første tur på flere år!

Og så får jeg sms fra SAS om av avgangen er kansellert. Ringte kundeservice og fikk nye billetter. Sjekket dem, feil dato! Ringte kundeserive igjen, men telefonen er stengt.

Hva i alle dager skal jeg gjøre? Noen som vet hvordan jeg kan få dekket nye billetter? Skal jeg bestille selv, og får jeg da refundert dem fra SAS senere?

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

Du kan enten akseptere nye biletter, eller kansellere hele turen. 

Bestiller du annen rute må du betale selv. 

Anonymkode: 9dd80...4db

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Du kan enten akseptere nye biletter, eller kansellere hele turen. 

Bestiller du annen rute må du betale selv. 

Anonymkode: 9dd80...4db

Jeg har ikke fått tilbud om nye billetter.

Hva gjør jeg da?

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 minutter siden):

Ringte kundeservice og fikk nye billetter. Sjekket dem, feil dato! Ringte kundeserive igjen, men telefonen er stengt.

Hva i alle dager skal jeg gjøre? Noen som vet hvordan jeg kan få dekket nye billetter? Skal jeg bestille selv, og får jeg da refundert dem fra SAS senere?

Anonymkode: 9dac4...f52

 

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Jeg har ikke fått tilbud om nye billetter.

Hva gjør jeg da?

Anonymkode: 9dac4...f52

 

???

Anonymkode: 9dd80...4db

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Jeg har ikke fått tilbud om nye billetter.

Hva gjør jeg da?

Anonymkode: 9dac4...f52

Du skrev du hadde fått tilbud om nye billetter? 

Anonymkode: 8de44...f35

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Du skrev du hadde fått tilbud om nye billetter? 

Anonymkode: 8de44...f35

Hun skriver jo at de var med feil dato

Anonymkode: 8bc4d...d54

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Hun skriver jo at de var med feil dato

Anonymkode: 8bc4d...d54

Ja, men hun fikk nye. Er ikke sikkert det er flyvning på datoen som var planlagt i utgangspunktet...derfor den er kanselert.

Anonymkode: ee97e...992

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 minutter siden):

 

 

???

Anonymkode: 9dd80...4db

Formulerte meg uklart.

Den første jeg snakket med på kundeservice, booket oss om og vi fikk nye billetter. Da jeg skulle se på mailen jeg fikk med billettene, var det klart at hun hadde gjort feil. Hun hadde skrevet inn 8.juni 2024 istedet for 18.juni 2023......

Og neste jeg snakket med klarte ikke å fikse det, og la på. Og nå er telefonen deres stengt.

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Ja, men hun fikk nye. Er ikke sikkert det er flyvning på datoen som var planlagt i utgangspunktet...derfor den er kanselert.

Anonymkode: ee97e...992

Jeg fikk "nye" ja, for 8.juni 2024....Ikke 18.juni 2023 som opprinnelig avgang var. Dette er horribelt. Jeg har spart lenge for å få råd til å gi barna en utenlandstur, og så skjer dette.

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Jeg fikk "nye" ja, for 8.juni 2024....Ikke 18.juni 2023 som opprinnelig avgang var. Dette er horribelt. Jeg har spart lenge for å få råd til å gi barna en utenlandstur, og så skjer dette.

Anonymkode: 9dac4...f52

Ville møtt opp tidlig på flyplassen eller evt dratt dit i dag og bedt de ordne opp i tabben.

Anonymkode: 437b4...dd8

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Ville møtt opp tidlig på flyplassen eller evt dratt dit i dag og bedt de ordne opp i tabben.

Anonymkode: 437b4...dd8

Men da kan jeg jo risikere at vi ikke får komme med på noe fly?

Altså, jeg kan jo ikke si at hun gjorde en tabbe og at vi egentlig skal ha billetter til 18.juni 2023, og ikke 8.juni 2024....?

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Ville møtt opp tidlig på flyplassen eller evt dratt dit i dag og bedt de ordne opp i tabben.

Anonymkode: 437b4...dd8

Bor fire timer unna flyplassen

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

Jeg hørte en podcast en gang om dette… Tror de sa noe om at du har rett på nye billetter, om så hos et annet flyselskap. Søk på forbrukerrettigheter og se hva som står? Og ring firsikringsselskapet ditt, de har ofte peiling på sånne regler. Spør også om du evt. får nye flybilletter på reiseforsikring, eller om du får dekket resten av utgiftene om turen nå blir avlyst? 

Anonymkode: 3ae7c...a41

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Formulerte meg uklart.

Den første jeg snakket med på kundeservice, booket oss om og vi fikk nye billetter. Da jeg skulle se på mailen jeg fikk med billettene, var det klart at hun hadde gjort feil. Hun hadde skrevet inn 8.juni 2024 istedet for 18.juni 2023......

Og neste jeg snakket med klarte ikke å fikse det, og la på. Og nå er telefonen deres stengt.

Anonymkode: 9dac4...f52

Forstår... 

Du har tre valg; 

1) vente til de åpner, få ny billett. Mulig 1-2 dager frem i tid.

2) dra til flyplassen, kreve at de ordner opp der pga feil årstall på billetten. 

3) bestille nye billetter selv, risikere å betale. 

Anonymkode: 9dd80...4db

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Forstår... 

Du har tre valg; 

1) vente til de åpner, få ny billett. Mulig 1-2 dager frem i tid.

2) dra til flyplassen, kreve at de ordner opp der pga feil årstall på billetten. 

3) bestille nye billetter selv, risikere å betale. 

Anonymkode: 9dd80...4db

Kunne kanskje gått om det "kun" stod feil årstall, men det står altså 8.juni 2024....Ikke 18.juni 2024.

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/fly/innstilt/

Anonymkode: 3ae7c...a41

[AnonymBruker]

Dra til flyplassen tidlig om morgenen! Krev at de booker nye billetter, enten hos dem eller annet flyselskap. 

Anonymkode: 3ae7c...a41

[AnonymBruker]

10 minutter siden, AnonymBruker said:

Men da kan jeg jo risikere at vi ikke får komme med på noe fly?

Altså, jeg kan jo ikke si at hun gjorde en tabbe og at vi egentlig skal ha billetter til 18.juni 2023, og ikke 8.juni 2024....?

Anonymkode: 9dac4...f52

Jeg ser nå på nettet at kundeservice har åpent lenger hvis man er gold og diamondmedlem. Hvis du kan, trykk business class etc etc for å komme forbi. Spør evt noen du kjenner om du kan låne medlemsnr for å komme frem til et menneske. Det er samme nr.

Anonymkode: 437b4...dd8

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/fly/innstilt/

Anonymkode: 3ae7c...a41

Takk. Problemet er jo at jeg tydeligvis snakket med dame på kundeservice som tastet feil dato/tall, slik at jeg nå står regisrert som en som har fått nye billetter.

Anonymkode: 9dac4...f52

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Dra til flyplassen tidlig om morgenen! Krev at de booker nye billetter, enten hos dem eller annet flyselskap. 

Anonymkode: 3ae7c...a41

Er det et realistisk alternativ?

Anonymkode: 9dac4...f52