Coop har sluttet med kuponger og elendig kundeservice

[AnonymBruker]

Vi har vært Coop kunde i flere år, lagt igjen mye penger der, bruker Coop app og har fått kuponger der. Nå legger jeg merke til at de har blitt dyrere enn rema, Kiwi og Oda og på toppen av det hele så har kupongene forsvunnet. Det at kupongene har forsvunnet er det lille ekstra nå som irriterer meg
 

Har sendt de Mail og ringt de, de er uhøffelige på kundeservice og kupongene kommer ikke tilbake. Grunnen til at jeg har handlet hos Coop er pga lettvint å kjøre innom (beliggenhet hjem/jobb), men fortsetter det sånn så kommer jeg til å handle andre steder. 
 

1. Er det andre som ikke har fått kuponger fra Coop de siste månedene? Har noen av dere klart å løse det? Det er visstnok en feil, ikke planlagt, men ikke en stor feil ifølge kundeservice.

2. Hvordan når man frem til Coop når de ikke svarer på Mail og de på kundeservice bare er frekke?

Anonymkode: 7ba75...990

[AnonymBruker]

Jeg har 8 aktive kuponger i appen hvor av flere av de er nye, så jeg tror du overreagerer 😅

Anonymkode: 9dc3d...484

[AnonymBruker]

Tittelen din er feil, Coop har ikke sluttet med dårlig kundeservice. Har heller ikke fått det siden i fjor en gang.

Anonymkode: d9082...23a

[AnonymBruker]

Jeg har aktive kuponger?

Så de har ikke sluttet. 

Anonymkode: 51f04...400

[AnonymBruker]

4 minutter siden, AnonymBruker said:

Tittelen din er feil, Coop har ikke sluttet med dårlig kundeservice. Har heller ikke fått det siden i fjor en gang.

Anonymkode: d9082...23a

Jeg som trodde det haddde skjedd et under. 😄 Men tipper kupongene forsvinner snart, nå som konkurrenten Rema i praksis nesten har sluttet med personlige tilbud. 

Anonymkode: 3827a...8df

[AnonymBruker]

Jeg har heller ikke fått nye kuponger.

Anonymkode: 9b9e1...d6b

[Carrot]

har aktive kuponger men ja, de har tapt seg og jeg handler ikke lengre hos coop om jeg har andre muligheter innen trumf.. 

[Bombasi]

Jeg får kuponger, men påfylling av kuponger kommer sjeldnere og kupongene er ikke alltid like relevant lenger.

[AnonymBruker]

Får kuponger jevnlig, og de er stort sett for ting jeg pleier å kjøpe.

Kjøpeutbyttet bygger seg opp jevnt og trutt, og er en laaaangt større fordel enn kupongene uansett.

Rema kan ikke måle seg, dummeste jeg har hørt. 

Anonymkode: a393a...533

[AnonymBruker]

Jeg får kuponger og alle er relevante. Det har hendt at kupongene ikke kom, da ringte jeg kundeservice og de ordnet opp med en gang. De var ikke sure eller frekke.

Anonymkode: 45192...243

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (18 minutter siden):

Tittelen din er feil, Coop har ikke sluttet med dårlig kundeservice. Har heller ikke fått det siden i fjor en gang.

Anonymkode: d9082...23a

Riktig. Gikk litt fort😅😂 «Har Coop sluttet med kuponger? Og de har dårlig kundeservice» eller noe sånt. 

Anonymkode: 7ba75...990

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (14 minutter siden):

Jeg har heller ikke fått nye kuponger.

Anonymkode: 9b9e1...d6b

Hvor lenge har det vært sånn?

Anonymkode: 7ba75...990

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (16 minutter siden):

Jeg har heller ikke fått nye kuponger.

Anonymkode: 9b9e1...d6b

Ikke jeg heller. 

Anonymkode: 026f4...75a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Jeg får kuponger og alle er relevante. Det har hendt at kupongene ikke kom, da ringte jeg kundeservice og de ordnet opp med en gang. De var ikke sure eller frekke.

Anonymkode: 45192...243

Flaks for deg. Var det nå nylig at kupongene ikke kom og du fikk snakket med kundeservice som ordnet det? Mulig jeg hadde maks uflaks med hun jeg snakket med. Men de svarer ikke på Mail heller. Og er litt terskel å ringe på nytt tilfelle jeg kommer til samme kundebehandler. 

Anonymkode: 7ba75...990

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Får kuponger jevnlig, og de er stort sett for ting jeg pleier å kjøpe.

Kjøpeutbyttet bygger seg opp jevnt og trutt, og er en laaaangt større fordel enn kupongene uansett.

Rema kan ikke måle seg, dummeste jeg har hørt. 

Anonymkode: a393a...533

Enig. Jeg får 2 % i coop her jeg bor, og i tillegg så har jeg et kredittkort hvor jeg får 2 % bonus i alle dagligvarebutikker da, så ved å handle på coop så er det 4 % totalt.

Anonymkode: 9b9e1...d6b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Hvor lenge har det vært sånn?

Anonymkode: 7ba75...990

Bare de siste 2 uker

 

Anonymkode: 9b9e1...d6b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (22 minutter siden):

Jeg har 8 aktive kuponger i appen hvor av flere av de er nye, så jeg tror du overreagerer 😅

Anonymkode: 9dc3d...484

Godt mulig, jeg ble bare så irritert. Jeg har ikke fått kuponger siden januar. 

Anonymkode: 7ba75...990

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Får kuponger jevnlig, og de er stort sett for ting jeg pleier å kjøpe.

Kjøpeutbyttet bygger seg opp jevnt og trutt, og er en laaaangt større fordel enn kupongene uansett.

Rema kan ikke måle seg, dummeste jeg har hørt. 

Anonymkode: a393a...533

Jeg er jo egentlig enig og er derfor jeg har vært Coop kunde. Kupongene pleide være bra og relevante. Men nå i det siste så har jeg sett at de er dyrere på det meste i tilbudsavisen. Var på rema og skulle kjøpe en zalo spray, husket jeg hadde sett den på tilbud på Coop avis så fant frem på mattilbud appen og så at tilbudet til Coop var 7kr dyrere enn fullprisen på rema, og det gjaldt flere varer. Før var de ca samme pris. Så om de itillegg tar vekk kupongene som var relevante (eller ikke fikser feilen på min og flere sin bruker) så mister de hvertfall meg som kunde. 

Anonymkode: 7ba75...990

[AnonymBruker]

https://gjerrigknark.com/Sparetips/Shopping-og-netthandel/Far-du-ikke-gratiskuponger-eller-rabattkuponger-fra-Coop.amp

Anonymkode: d0214...881

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (34 minutter siden):

Vi har vært Coop kunde i flere år, lagt igjen mye penger der, bruker Coop app og har fått kuponger der. Nå legger jeg merke til at de har blitt dyrere enn rema, Kiwi og Oda og på toppen av det hele så har kupongene forsvunnet. Det at kupongene har forsvunnet er det lille ekstra nå som irriterer meg
 

Har sendt de Mail og ringt de, de er uhøffelige på kundeservice og kupongene kommer ikke tilbake. Grunnen til at jeg har handlet hos Coop er pga lettvint å kjøre innom (beliggenhet hjem/jobb), men fortsetter det sånn så kommer jeg til å handle andre steder. 
 

1. Er det andre som ikke har fått kuponger fra Coop de siste månedene? Har noen av dere klart å løse det? Det er visstnok en feil, ikke planlagt, men ikke en stor feil ifølge kundeservice.

2. Hvordan når man frem til Coop når de ikke svarer på Mail og de på kundeservice bare er frekke?

Anonymkode: 7ba75...990

Hvilken kjede er Coop? Er det Extra, Obs, Prix, Mega?  De har en del forskjellige konsepter, akkurat som Norgesgruppen har Kiw, Meny, Joker. Jeg spør siden du sier at Coop har blitt dyrere enn Kiwi og Rema, og det er klart at f.eks Mega er mye dyrere enn lavpriskjedene, akkurat som Meny også er dyrere enn Kiwi, Extra og Rema. Extra er den coopkjeden du må ta utgangspunkt i hvis du skal sammenligne lavpriskjedene.

Anonymkode: c6095...846