Kansellert ordre

[AnonymBruker]

Handlet på en stor nettbutikk i går når det var rabatt på siden og brukte lang tid på på velge ut ting - julegaver. Betalte med kort og valgte klikk og hent istedenfor hjemlevering da en butikk i nærområdet hadde alle varene på lager. I dag kl 11 fikk jeg Mail om at hele ordren var kansellert fordi butikken allikevel ikke hadde varene. Gikk inn for å bestille på nytt men i dag ble det tusen kr dyrere fordi rabatten var i går. Sendte Mail til kundeservice men de var bare sånn «Desverre, det var synd». Er ikke dette ufattelig dårlig service? Hvor vanskelig er det for de å gi meg en ny ranattkode på 30% så jeg kan bestille i dag for å rette opp i feilen..? Eller er det jeg som overreagerer?

Anonymkode: 49739...d5c

[AnonymBruker]

Hvordan er det dårlig service? DU trykket feil, så det er DIN feil. Ta litt ansvar for deg selv og stopp å skylde på andre.

Anonymkode: ac7c4...a5b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Hvordan er det dårlig service? DU trykket feil, så det er DIN feil. Ta litt ansvar for deg selv og stopp å skylde på andre.

Anonymkode: ac7c4...a5b

Jeg trykket ikke feil? 😂

Anonymkode: 49739...d5c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Hvordan er det dårlig service? DU trykket feil, så det er DIN feil. Ta litt ansvar for deg selv og stopp å skylde på andre.

Anonymkode: ac7c4...a5b

Trykket feil? Skylde på andre? Det er jo ikke feil å velge hent i butikk når det står at butikken har varen.

Til TS: det er dårlig service, og det er butikkjedens feil. Gi dem dårlig score på alle måter du kan. 

Anonymkode: 48db8...9a1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Trykket feil? Skylde på andre? Det er jo ikke feil å velge hent i butikk når det står at butikken har varen.

Til TS: det er dårlig service, og det er butikkjedens feil. Gi dem dårlig score på alle måter du kan. 

Anonymkode: 48db8...9a1

Meg igjen: det første du gjør er selvsagt å besvare den responsen du fikk. Skriv at du ikke aksepterer svaret deres og krev å få den rabatten du skulle hatt. 

Anonymkode: 48db8...9a1

[Gjest Anonym Brukar0]

AnonymBruker skrev (25 minutter siden):

Hvordan er det dårlig service? DU trykket feil, så det er DIN feil. Ta litt ansvar for deg selv og stopp å skylde på andre.

Anonymkode: ac7c4...a5b

Har du lest HI i det hele tatt?

[AnonymBruker]

Fikk du ordrebekreftelse? 

Anbefaler deg å ta kontakt med Forbrukertilsynet. Har fått god hjelp derfra da jeg fikk en ordre ble kansellert for en stund tilbake siden. Bare ta vare på all dokumentasjon. 

Anonymkode: e4da9...8d3

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (25 minutter siden):

Fikk du ordrebekreftelse? 

Anbefaler deg å ta kontakt med Forbrukertilsynet. Har fått god hjelp derfra da jeg fikk en ordre ble kansellert for en stund tilbake siden. Bare ta vare på all dokumentasjon. 

Anonymkode: e4da9...8d3

Ja, fikk ordrebekreftelse

Anonymkode: 49739...d5c

[AnonymBruker]

Var det på Jernia?

Anonymkode: 164b3...61d

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 29.11.2022 den 13.43):

Handlet på en stor nettbutikk i går når det var rabatt på siden og brukte lang tid på på velge ut ting - julegaver. Betalte med kort og valgte klikk og hent istedenfor hjemlevering da en butikk i nærområdet hadde alle varene på lager. I dag kl 11 fikk jeg Mail om at hele ordren var kansellert fordi butikken allikevel ikke hadde varene. Gikk inn for å bestille på nytt men i dag ble det tusen kr dyrere fordi rabatten var i går. Sendte Mail til kundeservice men de var bare sånn «Desverre, det var synd». Er ikke dette ufattelig dårlig service? Hvor vanskelig er det for de å gi meg en ny ranattkode på 30% så jeg kan bestille i dag for å rette opp i feilen..? Eller er det jeg som overreagerer?

Anonymkode: 49739...d5c

Hva står det om klikk og hent i vilkårene, har ikke hørt om klikk å hent der de kan garantere for rett varelager før. Slik at hvis det er tilfellet her også så har du ingen sak.

Anonymkode: 0f3c0...198

[AnonymBruker]

Dette er en sånn forbrukersak som mediene liker, send inn tips. Det er neppe innafor å si de ikke har varen siste dagen av salget, og så har de den likevel når det blir full pris. 

Anonymkode: f43da...dd1

[AnonymousBruker]

Veldig dårlig svar ja, men det kan ha vært en bug med nettsiden deres også, noe de ikke kan styre. Det er med det ingen som har konkret skylda for ting, og det er slik at de er bare folk de også sånn som deg. Hvor viktige var disse varene da? Er det så krise at man må lage et innlegg på et forum for det?

Hilsen ei som jobber i butikk.

[AnonymBruker]

11 minutter siden, AnonymousBruker said:

Veldig dårlig svar ja, men det kan ha vært en bug med nettsiden deres også, noe de ikke kan styre. Det er med det ingen som har konkret skylda for ting, og det er slik at de er bare folk de også sånn som deg. Hvor viktige var disse varene da? Er det så krise at man må lage et innlegg på et forum for det?

Hilsen ei som jobber i butikk.

Trenger ting være krise før man poster på kg? Synes det er helt greit å spørre om råd når man taper 1000 kroner på en feil.

Anonymkode: f43da...dd1

[AnonymBruker]

Jobber for en stor elektronikkjede og jeg hadde glatt gitt deg rabatten. Det er standarden ved sånne feil. Men jeg vet at det finnes tullinger på mitt eget kundesenter som ikke klarer å tenke kundeservice .. Håper virkelig ikke det var oss du hadde denne opplevelsen hos!

Anonymkode: 1864c...c5f