Har ikke nett og bredbånd hjemme, og Telenor behandler oss som dritt?

[AnonymBruker]

Vi bor i ett Boretslag og har ikke internett. Bredbåndsforbindelse til vår leilighet sluttet plutselig å fungere onsdag forrige uke. De andre leilighetene har nett. Vi har vært i kontakt med Telenor siden onsdag forrige uke, de sendte saken videre til eltel som er ett selskap som jobber for dem. Eltel sa at de skulle fikse problemet innen en ukes tid, fristen var kl.20.00 i dag. Vi ventet tålmodig i en uke og kl. 1800 i dag fikk vi beskjed om at de utsatte det til 02.09!! Vi kan ikke greie oss 3 uker uten nett hjemme, både jeg og mannen har jobber som krever internett hjemme. Vi får ikke jobbet uten nett hjemme. Dessuten betaler vi for nett gjennom husleien, så nå betaler vi for noe vi ikke har. De var så frekke! Ga ingen begrunnelse for hvorfor de utsatte det 3 uker. 
 

Noen råd? Hva bør vi gjøre? Føler vi ikke blir tatt på alvor fordi vi har bredbånd gjennom ett borettslag og at de er sikret oss som kunder uansett. 

Anonymkode: d42f9...f53

[AnonymBruker]

Om du har Telenor mobilabonnement så ville jeg krevd å få ekstra gigabytes på den og delt nett via mobilen i perioden. Det er jo ikke du som skal være skadelidende fordi de ikke klarer å ordne opp.

Si fu blir nødt til å ta det opp med styret om det er så dårlig service. Om de mister en brl avtale så går det gjerne 3-5 år før de får muligheten til å vinne de tilbake igjen.. 

Anonymkode: 30107...749

[AnonymBruker]

Siden det virker til andre ville jeg bare fikset det selv. 

Anonymkode: b162c...243

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (25 minutter siden):

Om du har Telenor mobilabonnement så ville jeg krevd å få ekstra gigabytes på den og delt nett via mobilen i perioden. Det er jo ikke du som skal være skadelidende fordi de ikke klarer å ordne opp.

Si fu blir nødt til å ta det opp med styret om det er så dårlig service. Om de mister en brl avtale så går det gjerne 3-5 år før de får muligheten til å vinne de tilbake igjen.. 

Anonymkode: 30107...749

Det der er ingen trussel. Avtalen i mitt borettslag skulle nylig reforhandles, og telenor var definitivt både billigst, best og en av de få som faktisk kunne levere både tv og nett til borettslaget (og jeg bor midt i en av landets største byer). Skulle vi valgt den andre leverandøren ville det blitt flere hundre kroner dyrere pr leilighet, noe som selvfølgelig var helt uaktuelt. 

TS dere får skaffe dere mobilt bredbånd, det koster ikke all verden og er uansett greit å kunne ta med seg overalt. 

Anonymkode: 5a4c2...120

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (22 minutter siden):

Siden det virker til andre ville jeg bare fikset det selv. 

Anonymkode: b162c...243

Vi har prøvd alt, koblet til og fra mange ganger. Men vi har ikke internett signaler…

Anonymkode: d42f9...f53

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (37 minutter siden):

Om du har Telenor mobilabonnement så ville jeg krevd å få ekstra gigabytes på den og delt nett via mobilen i perioden. Det er jo ikke du som skal være skadelidende fordi de ikke klarer å ordne opp.

Si fu blir nødt til å ta det opp med styret om det er så dårlig service. Om de mister en brl avtale så går det gjerne 3-5 år før de får muligheten til å vinne de tilbake igjen.. 

Anonymkode: 30107...749

Jeg har Fjordkraft, ikke Telenor  

Anonymkode: d42f9...f53

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (15 minutter siden):

Vi har prøvd alt, koblet til og fra mange ganger. Men vi har ikke internett signaler…

Anonymkode: d42f9...f53

Har dere prøvd med et annet modem som dere vet virker? Dette for å undersøke om det er linja eller modemet som er problemet siden du sier at andre har nett. 

 

-Telemontør.

Anonymkode: 8362f...4ee

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (45 minutter siden):

Har dere prøvd med et annet modem som dere vet virker? Dette for å undersøke om det er linja eller modemet som er problemet siden du sier at andre har nett. 

 

-Telemontør.

Anonymkode: 8362f...4ee

Hvor skal vi få et annet modem fra? Vi har bare ett. 

Anonymkode: d42f9...f53

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Hvor skal vi få et annet modem fra? Vi har bare ett. 

Anonymkode: d42f9...f53

Spørre naboer f.eks.

Anonymkode: 8362f...4ee

[AnonymBruker]

Har du prøvd å snakke med Telenor om dette, da? Altså gitt beskjed om at tre uker er alt for lenge, og at de må sende en annen reparatør, eller kompensere dere på et vis? 

Anonymkode: ebe38...615

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (19 timer siden):

Hvor skal vi få et annet modem fra? Vi har bare ett. 

Anonymkode: d42f9...f53

Herregud så hjelpesløst.. 

Anonymkode: 2cc15...b69

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 timer siden):

Har du prøvd å snakke med Telenor om dette, da? Altså gitt beskjed om at tre uker er alt for lenge, og at de må sende en annen reparatør, eller kompensere dere på et vis? 

Anonymkode: ebe38...615

Vi har ringt mange ganger, holder på å ringe i skrivende stund. Men det hjelper ikke. De kan ikke sende en annen reparatør, de kan ikke gi oss mobildata, fordi vi har Fjordkraft. De har «purret» på eltel. Det gjorde dem sist også, uten at det hjalp noen ting. 

Anonymkode: d42f9...f53

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (15 minutter siden):

Herregud så hjelpesløst.. 

Anonymkode: 2cc15...b69

Hvem er det som gir bort modemet sitt til naboen? Koble fra alle ledninger, gi det til oss for å så og få det tilbake igjen. Hva er vitsen? Da finner vi kanskje ut at det er modemet det er galt med. Okay? Da er vi like langt? Vi får ikke bare utlevert ett nytt modem heller. Regner med at vi må vente like lenge på det? 

Anonymkode: d42f9...f53

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (20 timer siden):

Vi har prøvd alt, koblet til og fra mange ganger. Men vi har ikke internett signaler…

Anonymkode: d42f9...f53

Prøvd annen ruter? Byttet kabel?

Anonymkode: b162c...243

[trøndermann38]

AnonymBruker skrev (7 minutter siden):

Hvem er det som gir bort modemet sitt til naboen? Koble fra alle ledninger, gi det til oss for å så og få det tilbake igjen. Hva er vitsen? Da finner vi kanskje ut at det er modemet det er galt med. Okay? Da er vi like langt? Vi får ikke bare utlevert ett nytt modem heller. Regner med at vi må vente like lenge på det? 

Anonymkode: d42f9...f53

Er jo bare å kjøpe ett billig modem på elkjøp eller noe. 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (13 minutter siden):

Hvem er det som gir bort modemet sitt til naboen? Koble fra alle ledninger, gi det til oss for å så og få det tilbake igjen. Hva er vitsen? Da finner vi kanskje ut at det er modemet det er galt med. Okay? Da er vi like langt? Vi får ikke bare utlevert ett nytt modem heller. Regner med at vi må vente like lenge på det? 

Anonymkode: d42f9...f53

Gir bort? Er vel snakk om låne det ti minutter for å teste. Er det modemet så tar det ikke tre uker for de å sende ut et nytt.

Anonymkode: 252df...85b

[AnonymBruker]

Kjenner dere naboene godt? Spør en av de om dere kan låne nett mens dere venter på utbedring. Hvis signalene er for svake så kan dere reise på Elkjøp el.lign og kjøpe en signalforsterker.

Min erfaring er at borettslagkunder ikke er verdt en dritt for Telenor. Artig, siden det er en 6-sifret verdi på avtalen her i borettslaget. Fint det. Meldte meg inn i styret, nå skal vi bytte leverandør.

 

Anonymkode: 9b384...844

[AnonymBruker]

Frustrerende!! Vi har flyttet inn i en bolig uten nett eller netttilgang, på et sted de kun tilbyr fibernett. Det må derfor graves opp i hagen og legges kabler inn til huset. 8 ukers ventetid.  Vi må rett og slett bare ha stor datapakke fra mobilleverandør. Det funker greit.

Anonymkode: cbe7c...35d