Innsjekking kl 15 på hotell men må vente?

[AnonymBruker]

Vi skulle sjekke inn kl 15 på hotellet vi skulle på. Det sto innsjekking fra kl 15 på nettsiden. Når vi kom kl 17.20 var rommet enda ikke klart, og vi ble sendt ut...Satt bagasjen nå i et oppbevaringsrom i lobbyen. Vi er slitne etter flere timer på veien, og sitter bare å venter på å få vårt rom. Skal man godta dette av hotellet uten avslag på pris o.l? 

Anonymkode: 9d673...a42

[AnonymBruker]

Det er veldig drøyt med så sen innsjekking. Det vanlige er fra senest 1400 og utover. Det er iallfall min erfaring. Da bør dere i det minste kunne få sjekke ut sent  som kompensasjon. Man får jo knapt forberedt seg på en kveld ute om man ikke får sjekket inn og ordnet seg litt.

Anonymkode: 1354e...7de

[AnonymBruker]

Har hendt en sjelden gang. Da pleier vi ikke å betale for natt nummer en. Eller de fikser det asap. Man må bare smelle og spørre etter management. 

Anonymkode: e42a3...e64

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Har hendt en sjelden gang. Da pleier vi ikke å betale for natt nummer en. Eller de fikser det asap. Man må bare smelle og spørre etter management. 

Anonymkode: e42a3...e64

De nekter å engang gi avslag...Sier at sturpikene er slitne...

Anonymkode: 9d673...a42

[AnonymBruker]

Fy faen, da hadde det kokt rimelig greit opp i topplokket! Full pris kunne de sett langt etter å bare driteeee i

Anonymkode: 53f3b...b0a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (5 minutter siden):

De nekter å engang gi avslag...Sier at sturpikene er slitne...

Anonymkode: 9d673...a42

Ikke lest reviews før dere booket? 

Anonymkode: e42a3...e64

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Ikke lest reviews før dere booket? 

Anonymkode: e42a3...e64

Nope..Scandic Victoria Lillehammer 

Anonymkode: 9d673...a42

[Nooni]

Hvis de nekter dere avslag hadde jeg skrevet en veldig tydelig tilbakemelding på tripadvisor m.flere, som inkluderer de svar dere har fått. 
Vær saklig. 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 minutter siden):

Nope..Scandic Victoria Lillehammer 

Anonymkode: 9d673...a42

Mye støy, elendig kundeservice, ikke noe aircondition, gammelt med dårlig renhold, frekke ansatte... Var ikke så hyggelig lesing. 

Anonymkode: e42a3...e64

[AnonymBruker]

Nooni skrev (Akkurat nå):

Hvis de nekter dere avslag hadde jeg skrevet en veldig tydelig tilbakemelding på tripadvisor m.flere, som inkluderer de svar dere har fått. 
Vær saklig. 

Virker ikke som om de bryr seg. Er en del slike reviews allerede. 

Anonymkode: e42a3...e64

[Nooni]

Da skriver du en ÅPEN post på Facebook/Instagram hvor du tagger hotellet og flere som bør fange opp tilbakemeldingen din - gjerne også #sommernorge #sommferfail eller hva som er mest lest. 
Min personlige mening er at du ikke skal kritisere ting som er bra (eller som kan være bra, men som dere ikke fikk oppleve) - ei heller hotellansatte ved navn. Gå direkte på ledelsen, servicen og holdningene. Meg bekjent er det mange organisasjoner/firma som bruker dette hotellet. Dette vil de ikke like å lese. 
 

[AnonymBruker]

Dette kan skje av og til når det er full trøkk. Hvorfor ikke bare ha forståelse? Det er mennesker som vasker rom der. Kan jo hende noen var blitt syke / det mangler ansatte? Klart renholderene som må jobbe ekstra da også går tomme for energi.

Dere fikk vel satt fra dere bagasje? Og det er sikkert en fin lobby med kaffe/kake muligheter, eller TV/internett, sittemuligheter etc. Klart det må gjenspeiles i reviews at de henger etter osv, ikke la det gå usagt. Men hva i all verden skal det hjelpe å kjefte opp de ansatte??

Anonymkode: 72554...8fa

[Fru Uperfekt]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Det er veldig drøyt med så sen innsjekking. Det vanlige er fra senest 1400 og utover. Det er iallfall min erfaring. Da bør dere i det minste kunne få sjekke ut sent  som kompensasjon. Man får jo knapt forberedt seg på en kveld ute om man ikke får sjekket inn og ordnet seg litt.

Anonymkode: 1354e...7de

15 er normal innsjekking 

 

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

Det er veldig drøyt med så sen innsjekking. Det vanlige er fra senest 1400 og utover. Det er iallfall min erfaring. Da bør dere i det minste kunne få sjekke ut sent  som kompensasjon. Man får jo knapt forberedt seg på en kveld ute om man ikke får sjekket inn og ordnet seg litt.

Anonymkode: 1354e...7de

Vært borti det men da har alltid hotellet gitt en form for kompensasjon for ulempen

[Fru Uperfekt]

AnonymBruker skrev (9 timer siden):

De nekter å engang gi avslag...Sier at sturpikene er slitne...

Anonymkode: 9d673...a42

Det er ikke din feil men ledelsens feil 

[Fru Uperfekt]

AnonymBruker skrev (4 minutter siden):

Dette kan skje av og til når det er full trøkk. Hvorfor ikke bare ha forståelse? Det er mennesker som vasker rom der. Kan jo hende noen var blitt syke / det mangler ansatte? Klart renholderene som må jobbe ekstra da også går tomme for energi.

Dere fikk vel satt fra dere bagasje? Og det er sikkert en fin lobby med kaffe/kake muligheter, eller TV/internett, sittemuligheter etc. Klart det må gjenspeiles i reviews at de henger etter osv, ikke la det gå usagt. Men hva i all verden skal det hjelpe å kjefte opp de ansatte??

Anonymkode: 72554...8fa

Er ikke de i resepsjonen ei heller renholdspersonalets feil, er et ledelsesproblem og når en leser litt tilbakemeldinger på hotellet så ser en at der er en del ukultur på det hotellet.

Jeg hadde og sendt en Mail til hovedkontoret om jeg ønsket å klage

[AnonymBruker]

Dette vil jeg si er en no-brainer. Dere får ikke det dere har betalt for, så første natt gratis. 

Anonymkode: 85a93...2c8

[AnonymBruker]

9 hours ago, AnonymBruker said:

Ikke lest reviews før dere booket? 

Anonymkode: e42a3...e64

Har ikke noe med saken å gjøre ha andre synes om hotellet. De skal få det de betaler for. 

Anonymkode: 85a93...2c8

[AnonymBruker]

15:00 er oftest normalen. Ting kan skje som gjør at renhold tar lengre tid, men med tanke på hvor rent det hotellet er der fra før av, så burde det vært fort gjort…

De er ikke interessert i å kompensere noe der, heller ikke om rommet er elendig vasket…

Anonymkode: bbb6e...014

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 timer siden):

Dette kan skje av og til når det er full trøkk. Hvorfor ikke bare ha forståelse? Det er mennesker som vasker rom der. Kan jo hende noen var blitt syke / det mangler ansatte? Klart renholderene som må jobbe ekstra da også går tomme for energi.

Dere fikk vel satt fra dere bagasje? Og det er sikkert en fin lobby med kaffe/kake muligheter, eller TV/internett, sittemuligheter etc. Klart det må gjenspeiles i reviews at de henger etter osv, ikke la det gå usagt. Men hva i all verden skal det hjelpe å kjefte opp de ansatte??

Anonymkode: 72554...8fa

Det handler om holdninger og serviceinnstilling når slikt først skjer.

Man blir kompensert økonomisk, eller ved en oppgradering, eller ved mat i restauranten. Og ikke minst blir man møtt med en hyggelig og unnskyldende tone. 

Anonymkode: e42a3...e64

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Har ikke noe med saken å gjøre ha andre synes om hotellet. De skal få det de betaler for. 

Anonymkode: 85a93...2c8

Det handler om at man ikke booker slike steder i utgangspunktet. For da vet man jo hva som møter en... Ikke at det er ok likevel, men man kunne ha unngått situasjonen. 

Anonymkode: e42a3...e64