Sende e-post til Norwegian?

[AnonymBruker]

Jeg har noen spørsmål til flyselskapet Norwegian. Men det bråhaster ikke med svar, så føler ikke for å ringe og 'mase' og stå i kø sammen med masse stressa folk nå. Chatboten fungerer heller ikke for mitt bruk. Har de ikke en e-post som det går an å skrive et par spørsmål på, og forvente svar innen en uke?

Anonymkode: 6d891...7bb

[frøken bra nok]

AnonymBruker skrev (5 minutter siden):

Jeg har noen spørsmål til flyselskapet Norwegian. Men det bråhaster ikke med svar, så føler ikke for å ringe og 'mase' og stå i kø sammen med masse stressa folk nå. Chatboten fungerer heller ikke for mitt bruk. Har de ikke en e-post som det går an å skrive et par spørsmål på, og forvente svar innen en uke?

Anonymkode: 6d891...7bb

Da hadde jeg gått inn på Facebook siden dens og sendt melding der og hørt om det du lurte på, evt spørre om e-post adressa😊

[AnonymBruker]

Jeg fant denne på nettsidene deres, kanskje den kan brukes?

[email protected]

 

Anonymkode: 40038...887

[AnonymBruker]

Ts, gi beskjed om du får svar fra de☺️jeg har også noen spørsmål som jeg ikke gidder prøve i chatten. For eks om de skaffer hotell om det er kø i 5-6-7 timer kø og jeg mister flighten.

Anonymkode: d12dd...e77

[AnonymBruker]

Jeg fikk raskt svar via messenger

Anonymkode: 730ed...d7e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 timer siden):

Jeg fant denne på nettsidene deres, kanskje den kan brukes?

[email protected]

 

Anonymkode: 40038...887

Tusen takk! Jeg forsøker den. Om jeg ikke hører noe innen de nærmeste dagene skal jeg forsøke messenger.

Anonymkode: 6d891...7bb

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (8 timer siden):

Jeg fikk raskt svar via messenger

Anonymkode: 730ed...d7e

På engelsk? 

Anonymkode: 911d4...8c0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 8.6.2022 den 10.12):

Jeg fant denne på nettsidene deres, kanskje den kan brukes?

[email protected]

 

Anonymkode: 40038...887

 

AnonymBruker skrev (På 8.6.2022 den 12.59):

Ts, gi beskjed om du får svar fra de☺️jeg har også noen spørsmål som jeg ikke gidder prøve i chatten. For eks om de skaffer hotell om det er kø i 5-6-7 timer kø og jeg mister flighten.

Anonymkode: d12dd...e77

Da kan jeg oppdatere. Sendte e-post til adressen over, men fikk en automatisk beskjed tilbake:

Hello,
Thank you for getting in touch with us.
Unfortunately, we're unable to answer questions about bookings via email, as we can’t give an immediate response to meet your fast-paced travel needs. If you require assistance with a booking, please get in touch with our Customer Care Team via phone or chat: https://www.norwegian.com/uk/help-contact/

Så da gikk jeg over til messenger. Tok 1 døgn å få svar på ene spørsmålet mitt. Oppfølgingspørsmål 3 dager å få svar på (men var helg da).

Oppsummert fornøyd fordi jeg fikk tak i folk som kunne svare på det jeg ønsket uten å sitte i telefonen!

Anonymkode: 6d891...7bb

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 8.6.2022 den 22.49):

På engelsk? 

Anonymkode: 911d4...8c0

Nei på norsk

Anonymkode: 730ed...d7e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (52 minutter siden):

Nei på norsk

Anonymkode: 730ed...d7e

Hvorfor er kundeservice på telefon kun på engelsk? 

Anonymkode: 911d4...8c0