Kan man kreve refusjon fra posten på "Norgespakke neste dag" sendinger som ender opp å ta mange dager?

[AnonymBruker]

Betalte nesten 2000 kr for "Norges pakke neste" dag fra Oslo og til Nord-Norge. På dag 3 nå, fortsatt ingen pakke. 

Anonymkode: 158be...8b0

[nomore82]

Hva sier posten når du spør?

Og er avsender og mottaker begge innenfor området dette gjelder? https://www.posten.no/sende/i-norge/norgespakke/norgespakke-samme-dag

[AnonymBruker]

Her: https://www.posten.no/vilkar/vilkar-norgespakke-neste-dag står det om pakke neste dag. 

Bring Parcels erstatter pakkens verdi inntil kr. 50 000 ved skade eller tap. Følgeskadeerstatning inntil kr. 50 000.

Ved forsinkelse: Fraktbeløpet refunderes ved forsinkelser, hvis ikke forsinkelsen skyldes force majeure (streik, innstilte ruter) eller feil fra avsenders side.

Anonymkode: 51ca5...502

[AllahBallah]

Klart, har du ikke fått produktet eller tjenesten du har kjøpt kan du reklamere.

[AnonymBruker]

AllahBallah skrev (36 minutter siden):

Klart, har du ikke fått produktet eller tjenesten du har kjøpt kan du reklamere.

Nei. Kunden har sendt utenfor områdene de leverer. Altså Neste dag er ikke engang et tilbud i Nord-Norge.

Anonymkode: 77f09...abc

[AnonymBruker]

TS her: 

Det var ikke den "storby" Norges pakke neste dag jeg kjøpte, men vanlig som skal ha dekning over hele landet. Når jeg bestilte den så skrev man inn postnummer på avsender og mottaker, og det sto levering innen 16.00 neste dag. 

Ser de skriver følgende under vilkår. 

"Leveringstid
Levering til mottaker innen kl. 09.00 eller kl. 11.30 neste morgen, mandag til fredag, i de fleste byer og større steder. Øvrige områder innen kl. 16.00. Noen destinasjoner kan ha mer enn én dags leveringstid (for eksempel øyer uten daglig ferjeforbindelse og lignende)."

Jeg bor i en by nordpå, med helt normal forbindelse (fly, vei). 

Slik jeg leser betingelsene, så skal pakken ha blitt levert hit i går, innen 16.00. Men nå er vi på dag 3, og i morgen dag 4. 

Anonymkode: 158be...8b0

[nomore82]

AnonymBruker skrev (23 minutter siden):

TS her: 

Det var ikke den "storby" Norges pakke neste dag jeg kjøpte, men vanlig som skal ha dekning over hele landet. Når jeg bestilte den så skrev man inn postnummer på avsender og mottaker, og det sto levering innen 16.00 neste dag. 

Ser de skriver følgende under vilkår. 

"Leveringstid
Levering til mottaker innen kl. 09.00 eller kl. 11.30 neste morgen, mandag til fredag, i de fleste byer og større steder. Øvrige områder innen kl. 16.00. Noen destinasjoner kan ha mer enn én dags leveringstid (for eksempel øyer uten daglig ferjeforbindelse og lignende)."

Jeg bor i en by nordpå, med helt normal forbindelse (fly, vei). 

Slik jeg leser betingelsene, så skal pakken ha blitt levert hit i går, innen 16.00. Men nå er vi på dag 3, og i morgen dag 4. 

Anonymkode: 158be...8b0

Kan du linke til disse vilkårene/produktet?

De skriver for øvrig "de fleste byer og større steder". Alle byer/steder er altså ikke inkludert. Sjekket du i forkant om begge stedene (avsender og mottaker) er innenfor disse stedene det skal gjelde?

[AnonymBruker]

3 hours ago, AnonymBruker said:

Betalte nesten 2000 kr for "Norges pakke neste" dag fra Oslo og til Nord-Norge. På dag 3 nå, fortsatt ingen pakke. 

Anonymkode: 158be...8b0

Posten har da ikke neste dag levering til Nord-Norge? Så her får du nok ikke noe refusjon

Anonymkode: ffb40...309

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (13 timer siden):

TS her: 

Det var ikke den "storby" Norges pakke neste dag jeg kjøpte, men vanlig som skal ha dekning over hele landet. Når jeg bestilte den så skrev man inn postnummer på avsender og mottaker, og det sto levering innen 16.00 neste dag. 

Ser de skriver følgende under vilkår. 

"Leveringstid
Levering til mottaker innen kl. 09.00 eller kl. 11.30 neste morgen, mandag til fredag, i de fleste byer og større steder. Øvrige områder innen kl. 16.00. Noen destinasjoner kan ha mer enn én dags leveringstid (for eksempel øyer uten daglig ferjeforbindelse og lignende)."

Jeg bor i en by nordpå, med helt normal forbindelse (fly, vei). 

Slik jeg leser betingelsene, så skal pakken ha blitt levert hit i går, innen 16.00. Men nå er vi på dag 3, og i morgen dag 4. 

Anonymkode: 158be...8b0

Men ingenting av dette betyr at du kan sende fra Oslo til Nord-Norge på 1 dag. Det gjelder innenfor samme by, så lenge du ikke klarer å linke og henvise til et annet konsept?

Anonymkode: 77f09...abc

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Men ingenting av dette betyr at du kan sende fra Oslo til Nord-Norge på 1 dag. Det gjelder innenfor samme by, så lenge du ikke klarer å linke og henvise til et annet konsept?

Anonymkode: 77f09...abc

https://www.posten.no/vilkar/vilkar-norgespakke-neste-dag

 

Regner med det er denne du mener. Isåfall er det jo bare å be om refusjon, det står jo veldig tydelig så usikker på hvorfor du spør her 😊

Anonymkode: 77f09...abc

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (5 minutter siden):

Men ingenting av dette betyr at du kan sende fra Oslo til Nord-Norge på 1 dag. Det gjelder innenfor samme by, så lenge du ikke klarer å linke og henvise til et annet konsept?

Anonymkode: 77f09...abc

Selvfølgelig kan man sende med post-over-natt (som det tidligere het) fra Oslo til Nord-Norge. 

Anonymkode: 9dbc8...601

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Selvfølgelig kan man sende med post-over-natt (som det tidligere het) fra Oslo til Nord-Norge. 

Anonymkode: 9dbc8...601

Men vet av erfaring at det fort kan ta lengre tid enn det posten lover.

Ts, be om å få fraktbeløpet refundert.

Anonymkode: 9dbc8...601

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Selvfølgelig kan man sende med post-over-natt (som det tidligere het) fra Oslo til Nord-Norge. 

Anonymkode: 9dbc8...601

Åpenbart, men i kke hvis det var basert på vilkårene i den første linken som ble delt, og TS har ikke delt noen andre.

 

Men, jeg regner med det det er den jeg linket til over her. Der står det jo veldig tydelig at hun kan be om refusjon, så hvis hun hadde kontroll på hvilken tjeneste hun hadde bestilt så hadde hun jo heller ikke trengt å spørre. Det er derfor ikke veldig enkelt å komme med en tilbakemelding når TS ikke er klar på hva det er hun har betalt for.

Anonymkode: 77f09...abc