Samsung varmepumpe står som frakoblet i appen

[AnonymBruker]

Har en Samsung varmepumpe. Montøren satte den opp mot Wifi slik at den kan styres via app. Problemet er at den kommuniserer ikke riktig for i appen står det ofte at varmepumpen er frakoblet. Hvordan kan vi løse dette? 
Vi har andre dingser som kommuniserer over wifi, men det er kun varmepumpen som har problemer. Alt annet virker perfekt. Til og med belysningen som kan styres med samme app som varmepumpen. 
Noen som har tips til hvordan vi kan løse dette?

Anonymkode: be71b...654

[AnonymBruker]

Dytter  

Anonymkode: be71b...654