Legitimering i banken - har ikke pass

[AnonymBruker]

Dette gjelder svigerfar (80). Han bor hjemme og er delvis pleietrengende (hjemmehjelp og familie). Nå har han fått brev fra DNB om at kontoen hans står i fare for å bli stengt, hvis han ikke legitimerer seg for banken. Problemet er at han ikke har pass eller annen gyldig ID. Han har et førerkort utstedt før 1998 og er da ikke gyldig som legitimsjon (han kjører ikke bil lenger).

Det er så og si umulig å få time for pass/id-kort før uti juli/august her vi bor, og han kommer nok aldri til å få bruk for det senere heller.

Han kan umulig være den eneste i denne situasjonen, så jeg lurer på om det er noen som har erfaring eller tips til hvordan dette kan løses. Banken virker ganske steil og jeg skjønner jo egentlig at de kanskje må være det.

Anonymkode: bf33d...86b

[AnonymBruker]

Vel, ring banken og bestill time til ID-kort. Værre er det ikke.

Anonymkode: 9c7ec...40a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Vel, ring banken og bestill time til ID-kort. Værre er det ikke.

Anonymkode: 9c7ec...40a

Får man ID-kort i banken? 

 

Anonymkode: 91903...2c9

[AnonymBruker]

Just now, AnonymBruker said:

Vel, ring banken og bestill time til ID-kort. Værre er det ikke.

Anonymkode: 9c7ec...40a

Bankene kan ikke utstede ID-kort. For å gi ham bankkort med bilde (som strengt tatt er faset ut), må han vise gyldig legitimasjon….

Forøvrig er det praktisk talt umulig å komme gjennom til dnb på telefonnfor tiden.

Anonymkode: 75216...5e0

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Får man ID-kort i banken? 

 

Anonymkode: 91903...2c9

Nei.

Tidligere fikk man bankkort med bilde, som var gyldig som legitimasjon. Det har de sluttet med. Og man måtte legitimere seg - selvfølgelig - for å få utstedt et slikt kort.

Anonymkode: 75216...5e0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Får man ID-kort i banken? 

 

Anonymkode: 91903...2c9

Nei, men DNB godkjenner vel legitimering med BankID om jeg ikke husker feil. Isåfall får du bare bestille time til han hos politiet slik at han får ID-kort.

 

https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/samfunn/na-kan-dnb-kunder-legitimere-seg-hjemmefra

Anonymkode: 9c7ec...40a

[Summeer]

Det finnes løsninger på hvordan slike tilfeller håndteres, og det står i brevet som han får (har fått?) fysisk og melding i innboksen i nettbanken hva dere skal gjøre.

[AnonymBruker]

Dere kan bare ringe å få det utsatt. Jeg ringte for min far og fikk utsatt fristen. 🙂

Anonymkode: 80bcc...451

[AnonymBruker]

Følg med flere ganger om dagen, så kan det hende det dukker opp ledig time. Folk avbestiller, i tillegg setter de opp nye timer nå g da. For eksempel i  Oslo er det også fullbooket, men jeg så nå at det er en time ledig 15:40 i dag likevel 🙂. Jeg kjenner flere som har fått time fort ved å følge med.

Anonymkode: b5bee...f16

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 minutter siden):

Vel, ring banken og bestill time til ID-kort. Værre er det ikke.

Anonymkode: 9c7ec...40a

Her mente jeg altså at du må ringe banken for å forklare og så bestille time til ID-kort hos politiet. Ser det var klønete skrevet, skjønner at du misforstod at banken ordnet med ID-kort.

Anonymkode: 9c7ec...40a

[AnonymBruker]

Dere kan dra fysisk til et bankkontor for legitimering, er det en mulighet? Der vil vel førerkortet være gyldig selv fra før 98? Fikk inntrykk av at førerkortet måtte være fra før 98 dersom man sender inn bilde via link

 

Anonymkode: 01685...947

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 minutter siden):

Vel, ring banken og bestill time til ID-kort. Værre er det ikke.

Anonymkode: 9c7ec...40a

nasjonalt id kort? lol, ingen timer er ledige før uti juli

Anonymkode: 39f1e...6d5

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

nasjonalt id kort? lol, ingen timer er ledige før uti juli

Anonymkode: 39f1e...6d5

Lol, spiller da ingen rolle om fristen i banken er utsatt kjære deg.

Anonymkode: 9c7ec...40a

[Kjetil E]

AnonymBruker skrev (8 minutter siden):

Nei, men DNB godkjenner vel legitimering med BankID om jeg ikke husker feil. Isåfall får du bare bestille time til han hos politiet slik at han får ID-kort.

 

https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/samfunn/na-kan-dnb-kunder-legitimere-seg-hjemmefra

Anonymkode: 9c7ec...40a

Men det krever fortsatt at vedkommende har et gyldig ID, iform av pass, ID kort eller nyere førerkort.

[AnonymBruker]

Problemet for mange eldre er at de er lite mobile. Og så er det ikke slik at det er en mobilkiosk/politikontor der de utsteder pass og ID-kort på hvert gatehjørne. Og å reise langt for det er vanskelig for mange eldre. Og så blir det vanskelig å bare hoppe på avlyste ledige timer fordi det kreves planlegging og følge på turen. 

Anonymkode: 91903...2c9

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker said:

Nei, men DNB godkjenner vel legitimering med BankID om jeg ikke husker feil. Isåfall får du bare bestille time til han hos politiet slik at han får ID-kort.

 

https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/samfunn/na-kan-dnb-kunder-legitimere-seg-hjemmefra

Anonymkode: 9c7ec...40a

De ber om legitimasjon for å opprettholde kundeforholdet, fordi de er pålagt av myndighetene å verifisere at kunden er den han er. Du kan logge deg inn med bankid for å laste opp bilde av gyldig legitimasjon. Hvis bankid var, nok hadde man jo bekreftet identiteten hver gang man brukte nettbanken.

2 minutter siden, Summeer said:

Det finnes løsninger på hvordan slike tilfeller håndteres, og det står i brevet som han får (har fått?) fysisk og melding i innboksen i nettbanken hva dere skal gjøre.

I det brevet jeg fikk, stod det ingen ting om hva man kunne gjøre om man ikke har gykdig legitimasjon. Det er kun instruksjoner for hvordan man kan verifisere identiteten sin.

1) Gjennom scanning i bankid-appen. Da må han ha bankid på mobil.

2) Ved å ringe (det er så høy trafikk at man ikke får stå i telefonkø en gang) og be dem sende en nettmelding man skal svare på og laste opp bilde av legitimasjon gjennom (hvorfor kunne de ikke bare sende den, og gjøre oppmerksom på at man må gjøre dette? Det virker helt unødvendig å skulle ringe for å be om at de sender en melding man skal besvare).

3) Ring banken og gjør avtale om oppmøte i filial for å vise legitimasjon (man kommer ikke gjennom på telefon, og det finnes faen ikke filialer lenger).

Legg merke til at dnb på sine nettsider skriver at de har full respekt for eldre kunder som ikke ønsker å være digitale. Det er en skikkelig løgn.

Men det tar 

ang tid før en konto eventuelt blir stengt, og den vil åpnes igjen med en gang man legitimerer seg.

Jeg vil anta at det går an å gjøre en avtale. Hvis ikke, klag dem inn for forbrukertilsynet. Jeg har klaget dem inn for den usannsynlig kundefiendtlige løsningen de har valgt.

Og et siste tips: Ikke ring nummeret de oppgir. Ring det vanlige kundeservicenummeret. Der kom jeg gjennom etter en halvtime, og sa at dette fikk de vær så god ordne fordi det var umulig å komme gjennom på nummeret de hadde bedt meg ringe. Da sendte de den helvetes nettmeldingen.

 

Men han må fortsatt ha gyldig legitimasjon.

Anonymkode: 75216...5e0

[AnonymBruker]

Kjetil E skrev (2 minutter siden):

Men det krever fortsatt at vedkommende har et gyldig ID, iform av pass, ID kort eller nyere førerkort.

Ja, men det er jo en ikke-sak. TS kan bare forklare saken og få utsatt datoen liksom, og når de har ordnet med ID-kort er det bare å sende inn elektronisk. Da slipper bestefaren å møte opp 2 plasser, kun for ID-kort.

Anonymkode: 9c7ec...40a

[AnonymBruker]

9 minutter siden, AnonymBruker said:

Dere kan dra fysisk til et bankkontor for legitimering, er det en mulighet? Der vil vel førerkortet være gyldig selv fra før 98? Fikk inntrykk av at førerkortet måtte være fra før 98 dersom man sender inn bilde via link

 

Anonymkode: 01685...947

Førerkort utstedt før 1998 er ikke gyldige som legitimasjon. Kun som førerkort.

I brevet står det at man må avtale time i filial for å legitimere seg. Men jeg mener det stod i avisen at det skal bli dropin nå.

Anonymkode: 75216...5e0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 minutter siden):

Førerkort utstedt før 1998 er ikke gyldige som legitimasjon. Kun som førerkort.

I brevet står det at man må avtale time i filial for å legitimere seg. Men jeg mener det stod i avisen at det skal bli dropin nå.

Anonymkode: 75216...5e0

Trenger ingen av delene, når han har fått tilsendt ID-kort kan han sende det inn elektronisk med bank-id.

Anonymkode: 9c7ec...40a

[AnonymBruker]

19 minutter siden, AnonymBruker said:

Trenger ingen av delene, når han har fått tilsendt ID-kort kan han sende det inn elektronisk med bank-id.

Anonymkode: 9c7ec...40a

Det har jeg jo allerede skrevet. Jeg kommenterte at førerkort utstedt før 1998 ikke er gyldige som legitimasjon, og forslageto om at de kunne dra til en filial, som beskrevet i innlegget jeg besvarte. Se mine tidligere innlegg for en fullstendig redegjørelse.

Anonymkode: 75216...5e0