Pengeoverføring fra bedrift ikke kommet inn på konto, hva har skjedd her?

[AnonymBruker]

Leverte tilbake noen varer til flere tusen kroner til en bedrift i begynnelsen av juli, nå er det enda ikke kommet på kontoen. Pengene er bekreftet å ha gått fra bedriften, de sier de ikke kan gjøre mer. Pengene har ikke kommet inn på konto, det står ingenting på historikken. Banken sier de bare ser det samme som vi ser, at ingenting er kommet inm.

Hvem kan hjelpe oss? Har ikke bedriften ansvaret her?  Ved retur av varene ble kortet registert og returen ble godkjent av økonomiavdeling. 

Anonymkode: cf87a...706

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Leverte tilbake noen varer til flere tusen kroner til en bedrift i begynnelsen av juli, nå er det enda ikke kommet på kontoen. Pengene er bekreftet å ha gått fra bedriften, de sier de ikke kan gjøre mer. Pengene har ikke kommet inn på konto, det står ingenting på historikken. Banken sier de bare ser det samme som vi ser, at ingenting er kommet inm.

Hvem kan hjelpe oss? Har ikke bedriften ansvaret her?  Ved retur av varene ble kortet registert og returen ble godkjent av økonomiavdeling. 

Anonymkode: cf87a...706

Tror det kan ta noen uker..

Anonymkode: 4ece8...8a3

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Tror det kan ta noen uker..

Anonymkode: 4ece8...8a3

Noen uker for en pengetransaksjon? Aldri hørt om at noe sånt har tatt mer enn et par dager maks.

Anonymkode: cf87a...706

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Noen uker for en pengetransaksjon? Aldri hørt om at noe sånt har tatt mer enn et par dager maks.

Anonymkode: cf87a...706

Jeg sendte tilbake noen sko. Fikk beskjed om at det kunne ta 14 dager etter de mottok pakken til pengene var tilbakeført. Det tok 6 dager 

Anonymkode: 4ece8...8a3

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 timer siden):

Jeg sendte tilbake noen sko. Fikk beskjed om at det kunne ta 14 dager etter de mottok pakken til pengene var tilbakeført. Det tok 6 dager 

Anonymkode: 4ece8...8a3

Da er det sakbehandlingstiden hos leverandøren som tar tid, ikke selve bankoverføringen.

Anonymkode: 8dce1...95f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (4 timer siden):

Pengene er bekreftet å ha gått fra bedriften

Dette er tvilsomt. Hvilke bevis har du for dette? 

Pengene forsvinner bare ikke banksystemet, Det er ikke posten vi snakker om. Det er debit og kredit som skal gå i 0, så det er umulig at pengene forsvinner. 

Det er to sannsynlige scenarier her. 

1. Bedriften lyver og har ikke sendt pengene. 

2. Bedriften har sendt pengene til feil konto. 

Uansett er det bedriften som har ansvaret her. Bedriften har ansvaret frem til pengene er på din konto. Det er ikke ditt ansvar at pengene kommer frem. Det er avsenders ansvar at pengene kommer frem. 

Anonymkode: 51245...9bc

[AnonymBruker]

Hvordan ble returen gjennomført? Fysisk butikk eller nettbutikk? 

Anonymkode: e020c...e9a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (På 8.7.2021 den 19.59):

Dette er tvilsomt. Hvilke bevis har du for dette? 

Pengene forsvinner bare ikke banksystemet, Det er ikke posten vi snakker om. Det er debit og kredit som skal gå i 0, så det er umulig at pengene forsvinner. 

Det er to sannsynlige scenarier her. 

1. Bedriften lyver og har ikke sendt pengene. 

2. Bedriften har sendt pengene til feil konto. 

Uansett er det bedriften som har ansvaret her. Bedriften har ansvaret frem til pengene er på din konto. Det er ikke ditt ansvar at pengene kommer frem. Det er avsenders ansvar at pengene kommer frem. 

Anonymkode: 51245...9bc

Det er bedriften selv som sier at det er gått ut av deres hender. Dette er snakk om en fysisk butikk, men økonomiavdelingen deres er ikke i samme by. 

Vi har jo kvittering på alt, også returen. Synes det er veldig rart at pengene bare kan forsvinne. Samtidig sier bedriften at det ikke er noe mer de kan gjøre. Mener jo også at det er deres ansvar. 

Hvordan kan jeg gå videre med dette? Det er jo snakk om flere tusen, så jeg vil ikke gi opp.

Anonymkode: cf87a...706

[Lemontea]

Be om å få tilsendt kvittering fra bedriftens nettbank (med referansenummer). Send denne videre til din bank, og be de undersøke. 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (26 minutter siden):

Det er bedriften selv som sier at det er gått ut av deres hender. Dette er snakk om en fysisk butikk, men økonomiavdelingen deres er ikke i samme by. 

Vi har jo kvittering på alt, også returen. Synes det er veldig rart at pengene bare kan forsvinne. Samtidig sier bedriften at det ikke er noe mer de kan gjøre. Mener jo også at det er deres ansvar. 

Hvordan kan jeg gå videre med dette? Det er jo snakk om flere tusen, så jeg vil ikke gi opp.

Anonymkode: cf87a...706

Grunnen til at penger ikke kan forsvinne, som med pakker i posten, er at det ikke er noe fysisk som sendes. Det er i grunn bare tall i et elektronisk skjema mellom banker. 

Butikken kan ikke fri seg fra ansvar bare ved å si at de har sendt pengene. Det ville vært helt sinnsykt om det var så lett å komme seg unna gjeld. 

Du må rett og slett klage butikken inn for forliksrådet. Det er enkelt og du skal ikke trenge advokat. Du får veiledning for hvordan du går fram hvis du kontakter forliksrådet. Og husk å kreve sakskostnader. 

Anonymkode: 51245...9bc

[AnonymBruker]

Har du selv snakket med økonomiavdelingen, eller har du bare snakket med butikken? 
 

Anonymkode: 6d1c0...1e8

[AnonymBruker]

Privatpersoner kan også sende inkassokrav. Ta kontakt med inkassoseslkap og spør hvordan du går frem og hva det koster.

Anonymkode: ca411...215

[AnonymBruker]

Som andre skriver, penger forsvinner ikke bare. Her har det enten skjedd en feil, eller så er ikke pengene overført til deg enda. Du får nesten be om kontaktinformasjon til økonomiavdeling, for å sjekke at de har sendt til rett kontonummer.

Utrolig arrogant av bedriften å si at de ikke kan gjøre noe mer, siden pengene er sendt. Selvfølgelig er det de som burde sjekket hvor pengene har havnet, og om de i det hele tatt er sendt til deg. Hadde iallfall aldri handlet der noe mer, for makan til dårlig kundeservice. 

Anonymkode: 59008...f91

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Har du selv snakket med økonomiavdelingen, eller har du bare snakket med butikken? 
 

Anonymkode: 6d1c0...1e8

Har selv snakket med økonomiavdelingen ja.

Ts.

Anonymkode: cf87a...706

[AnonymBruker]

Uansett om du får retur i butikk så kan det gå flere dager, om du satte inn kortet ditt i bank terminalen så kommer det ann på om det sendes via f.eks Visa, på flere kvitteringer står det at retur kan ta opp til 14 dager. Har opplevd selv at det har gått både 7 og 10 dager, så pengene kommer nok. Har du kvittering på retur via terminal så får ingen stoppet dette. Det er kun den 10.juli idag og det har vært helg imoellom også. Kommer også ann på når nutikken tok oppgjør etter du levrete retur. Det fremstilles jo som om de svindler deg, og det skjer nok ikke

Anonymkode: 30dbb...d1f

[missmcbeal]

Her det noe som skurrer. Det burde ikke være noe problem for økonomiavdelingen å sjekke bankoverføringene deres. Jeg synest de bør kunne bevise at de har gjennomført en transaksjon og til hvilket bankkontonummer før de avskriver seg alt ansvar og sier de ikke kan gjøre mer. De sier jo at de har betalt, men kan ikke bevise det. Det er ekstremt merkelig og gir ikke mening.

Hadde bedt om bevis for transaksjonen. 

Ikke godta unnskyldninger som at de har så mange transaksjoner og blablabla. De har å lete, de har jo ditt bankkontonummer så burde ikke være så vanskelig å finne ut av det.

[Whistler]

Hvis varene er kjøpt med kort, skal pengene tilbakeføres til betalingsmiddelet.  Nå vet jeg jo ikke om det er brukt et debet-, eller krditkort, men om det siste er tilfelle kan det jo tenkes at pengene er tilbakeført dit?