Nettbutikk hevder at varen er levert, men Bring bekrefter at den ikke er det. Hva gjør man?

[AnonymBruker]

Er det noen som har tips? 

Det gjelder en norsk nettbutikk med lager i Norge. Jeg handlet og bestilte hjemlevering. De hevder at de sendte pakken på et visst tidspunkt, men Bring bekrefter at de ikke fikk hentet pakken fordi den ikke var der. Nettbutikken hevder at jeg har mottatt den og vil ikke sende ny vare eller refundere. De har gått helt i vranglås. Hva kan jeg gjøre? 

Anonymkode: 64163...491

[Million]

Har du det skriftlig (på sms eller epost?) det Bring sier? I så fall, har du det, hadde jeg kontaktet Forbrukerrådet. De kan ofte hjelpe. Jeg fikk god hjelp av dem en gang jeg hadde en klagesak mot BabyShop.

Endret 1. juli 2021 av Million

[AnonymBruker]

Million skrev (4 minutter siden):

Har du det skriftlig (på sms eller epost?) det Bring sier? I så fall, har du det, hadde jeg kontaktet Forbrukerrådet. De kan ofte hjelpe. Jeg fikk god hjelp av dem en gang jeg hadde en klagesak mot BabyShop.

Bring har sendt e-post dirkete til nettbutikken og bekreftet at de aldri har mottatt pakken (med meg som kopimottager). Tusen takk for tips! 

Anonymkode: 64163...491

[AnonymBruker]

Har du betalt med kredittkort?

Krev pengene tilbake fra kredittkortselskapet, så tar de jobben med å røske opp i useriøse nettbutikker.

 

Anonymkode: 3cb37...25d

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (15 minutter siden):

Har du betalt med kredittkort?

Krev pengene tilbake fra kredittkortselskapet, så tar de jobben med å røske opp i useriøse nettbutikker.

 

Anonymkode: 3cb37...25d

Har betalt med kredittkort ja. Da skal jeg ta kontakt. Blir så frustrert over så dårlig kundeservice. Vil jo helst at de skal ta til fornuft. Men det er kanskje ikke verdt tiden.

Anonymkode: 64163...491

[AnonymBruker]

2 hours ago, AnonymBruker said:

Er det noen som har tips? 

Det gjelder en norsk nettbutikk med lager i Norge. Jeg handlet og bestilte hjemlevering. De hevder at de sendte pakken på et visst tidspunkt, men Bring bekrefter at de ikke fikk hentet pakken fordi den ikke var der. Nettbutikken hevder at jeg har mottatt den og vil ikke sende ny vare eller refundere. De har gått helt i vranglås. Hva kan jeg gjøre? 

Anonymkode: 64163...491

Reklamer på transaksjonen via banken din.

Anonymkode: 1a5df...bb2

[AnonymBruker]

Det er selger som bærer risiko helt frem til varen er mottatt av kjøper. Det er de som i utgangspunktet skal bevise at varen er levert. Når fraktselskapet og du kan bekrefte at den ikke er mottatt, så er det vel ingen sak? Oppdater oss gjerne når du får svar etter bring sin epost 😊

Anonymkode: 3122d...c7a

[nomore82]

Informer de om at dersom de ikke rydder opp umiddelbart så reklamerer du til kortselskapet, krever dekningskjøp og drar de til forbrukerrådet om nødvendig for å få kravet igjennom.

Hvilken nettbutikk er dette?

[Gjest Chroma]

De har jo ingen sak når bring bekrefter at varen ikke er levert? Bør være en enkel sak å få igjen pengene. 

[Million]

Jeg skulle også likt å vite hvilken nettbutikk dette er, som nekter fremdeles når Bring faktisk har bekreftet at pakken aldri ble sendt!

[AnonymBruker]

Million skrev (2 minutter siden):

Jeg skulle også likt å vite hvilken nettbutikk dette er, som nekter fremdeles når Bring faktisk har bekreftet at pakken aldri ble sendt!

Jeg også! 

Anonymkode: 1c204...0fa

[Gjest Dame64]

Høres ut som ministjerner eller noe