Zara - bytte inn fra netthandel

[AnonymBruker]

Hei.

Når man handler på nett, så er det vel vanlig å få med returlapp. Skal ikke dette sendes med? Det jeg hadde kjøpt fra Zara passer ikke, men returseddel var ikke med. De ba meg gå inn på siden deres å fylle ut noe greier å printe ut selv. Jeg har ikke printer. Så jeg skriver til de at jeg skal til Oslo 1 uke etter leveringsfrist går ut, det godtar de ikke. Da må jeg finne noen som har printer å styre med det. Er det rett? Lov? Kan man ikke bytte inn varer etter 30 dager? Jeg skal ikke ha penger tilbake, bare bytte til noe annet. Hva er riktig her? Når de ikke har sendt med retur lapp. Aldri opplevd fra andre jeg har gjort netthandel med. H&M sender feks med klistrelapp for retur å gjør det mye enklere. Generelt lite fornøyd med kundeservice på Zara!

Anonymkode: 51e61...77b

[AnonymBruker]

Zara har rett. Du har 14 dagers returrett,  i tillegg har du angrerett gjennom angrerettloven, men der er det også bare 14 dagers frist. Bare å besøke det lokale biblioteket og printe ut der, det gjør jeg hver gang jeg skal returnere til Zara ☺️

Anonymkode: 0dfef...ba3

[AnonymBruker]

Er flere steder som ikke sender ved returdeddel. Du får lånt printer

Anonymkode: 4582a...737

[AnonymBruker]

Ikke lov som sier at det skal følge med returlapp. Er mange nettbutikker som ikke tilbyr gratisretur i det hele tatt, så synes ikke du skal sage ned Zara bare fordi du må printe ut returlapp selv. 

Anonymkode: 85451...d3b

[AnonymBruker]

Flere nettbutikker har print ut selv returlapp, Zalando bl.a. 

Anonymkode: c3b03...b1b