Viaplay feiler. Hvor kan man henvende seg?!

[AnonymBruker]

Er det flere som opplever feil på viaplay i det siste? Den ene dagen gikk det ikke å starte den i det hele tatt uansett hvor jeg forsøkte fra. Så er ikke "bare " via mobil, men feil på tjenesten. Sykt irriterende når man betaler for noe så ustabilt! Det må jo være flere enn meg som opplever det? Her om dagen sto det referanse til kundeservice på hjemmesidene deres, men ingen av feilene samsvarer med denne. De opplyser ikke når det er feil på viaplay og det står ikke hvor man kan henvende seg til dem. Det er jo ingen chat funksjon eller mail/tlf mulighet. Noen tips? Hvordan kan de få beskjed når folk opplever feil?

Anonymkode: 11977...ba2

[starken]

Har sett mye på Viaplay de siste dagene, har ikke hatt noen problemer.. 

[AnonymBruker]

starken skrev (2 minutter siden):

Har sett mye på Viaplay de siste dagene, har ikke hatt noen problemer.. 

Ikke nå heller? Får feilkoder enten jeg forsøker via nett, mobil eller tv app😳

Anonymkode: 11977...ba2

[starken]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Ikke nå heller? Får feilkoder enten jeg forsøker via nett, mobil eller tv app😳

Anonymkode: 11977...ba2

Nei, ikke nå heller. Ser på Grey's i skrivende stund 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Ikke nå heller? Får feilkoder enten jeg forsøker via nett, mobil eller tv app😳

Anonymkode: 11977...ba2

Vi ser på Viaplay nå og har sett hver kveld de siste dagene. Ingen feil her heller. 

Anonymkode: 076b8...0e2

[AnonymBruker]

... og der fungerer det igjen 🙄 nede 10 minutter og 10 min midt på dagen på tirsdag. Du som ikke har opplevd problemer må jo ha vært heldig med tidspunktene 😅

Anonymkode: 11977...ba2

[AnonymBruker]

BTW, feilen oppsto først når neste episodes skulle spilles av. Da startet den å spille samme episode jeg akkurat så. Da jeg forsøkte å starte opp en tilfeldig annen serie fikk jeg beskjed om at det ikke var en del av utvalget mitt og feilkode. 5 min etterpå fikk jeg feilkode 500: feil på tjenesten da jeg forsøkte igjen. Kan jo ikke bare være meg 🤷‍♂️

Anonymkode: 11977...ba2

[AnonymBruker]

Viafree fungerte ikke på min smart-TV da jeg prøvde å åpne appen i dag (gjentatte ganger). Ikke prøvd Viaplay ettersom jeg ikke har abonnement der nå, men Viafree er jo av samme ulla

Anonymkode: 088cb...f9a

[AnonymBruker]

Ikke vært noe problemer her

Anonymkode: 8da7c...7cd

[AnonymBruker]

Jeg har Viaplay via parabolabonnement hos Allente (Canal Digital). Ser via Oneplace boksen. Så akkurat en episode av Eventyrlig Oppussing. Da jeg skulle se neste episode kom det feilmelding "Noe gikk galt". Prøvde flere episoder, samme feilmelding. Fikk også samme feilmelding da jeg prøvde å gå inn på episoder i et par andre serier. Da jeg gikk inn via nettsiden var feilmeldingen noe a la "du har ikke tilgang til dette innholdet, kontakt kundeservice for å oppgradere". 

Anonymkode: f687f...98d

[AnonymBruker]

https://help.viaplay.com/nb/request/?token=1753ec36ea

Anonymkode: 25db3...0c1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

https://help.viaplay.com/nb/request/?token=1753ec36ea

Anonymkode: 25db3...0c1

Den chat/messengerfunksjonen var jo ikke godt gjemt i det hele tatt 

Anonymkode: 11977...ba2

[AnonymBruker]

Tja. Det tok meg ti sekunder å søke det opp.

Anonymkode: 25db3...0c1

[AnonymBruker]

Ja, samme problem her

Anonymkode: ec941...2b7

[AnonymBruker]

Sorry gammel post, men jeg sliter MYE med samme problemet. Lastet ned Viaplayappen på tlf min og på min manns, vi har også viaplay på tven. Likevel får vi må 9 av 10 ganger beskjed om at "Viaplay kan ikke spille av videoen, vennligst prøv senere". 

Kommer til å slette abonnementet vårt hos Visplay for dette elendige produktet er penger kastet ut vinduet. 

Anonymkode: 9f894...b91

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 minutter siden):

Sorry gammel post, men jeg sliter MYE med samme problemet. Lastet ned Viaplayappen på tlf min og på min manns, vi har også viaplay på tven. Likevel får vi må 9 av 10 ganger beskjed om at "Viaplay kan ikke spille av videoen, vennligst prøv senere". 

Kommer til å slette abonnementet vårt hos Visplay for dette elendige produktet er penger kastet ut vinduet. 

Anonymkode: 9f894...b91

Ta kontakt på Facebook. Har hjulpet meg i noen tilfeller. Det er vel stort sett Netflix som har en plattform som fungerer tilnærmet 100%. Ellers er det ofte problemer med de andre. Viaplay er ikke den verste. 

Anonymkode: f4485...c84

[AnonymBruker]

14 hours ago, AnonymBruker said:

Ta kontakt på Facebook. Har hjulpet meg i noen tilfeller. Det er vel stort sett Netflix som har en plattform som fungerer tilnærmet 100%. Ellers er det ofte problemer med de andre. Viaplay er ikke den verste. 

Anonymkode: f4485...c84

Støtter denne, har sendt de meldinger på messenger og de svarer raskt

Anonymkode: 8da7c...7cd