Er det dyrt og ringe til kundeservice? Tar de ekstra betalt?

[Laraa]

Jeg husker at før i tiden kostet det en halv formue å ringe kundeservice. Det var noen bedrifter som hadde såkalt grønt nummer som betød at det ikke kostet ekstra å ringe ,men ellers var det dyrt. 

Nå må jeg ringe kundeservice til Fedex ( i Norge) og spørre rundt fortolling pga en pakke jeg har bestilt. Koster det meg mye ekstra å ringe dit og sitte lenge på linjen og vente på svar? 

[AnonymBruker]

Det spørs på telefonnummeret. Jeg ser at de har et vanlig telefonnummer, så da er det bare vanlig takst.

Anonymkode: d6352...d93

[AnonymBruker]

Det er rart - hvordan folk kan bruke tid på å skrive spørsmål her, som de kunne fått svar på ved å bruke samme tiden på å klikke inn på "kontakt" på firmaet de skal ringe til.

Selvhjulpenhet er ingen dum ting.

Anonymkode: dc605...b45

[AnonymBruker]

https://www.fedex.com/no-no/customer-support.html

 

De har et vanlig nummer, så da kommer det an på hva slags abonnemnt du har

Anonymkode: 000b4...9a1

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Det er rart - hvordan folk kan bruke tid på å skrive spørsmål her, som de kunne fått svar på ved å bruke samme tiden på å klikke inn på "kontakt" på firmaet de skal ringe til.

Selvhjulpenhet er ingen dum ting.

Anonymkode: dc605...b45

rart hvordan folk kan bruke tid på ( eller i det hele tatt gidder) å skrive svar her, som hverken er konstruktivt eller nyttig. Finn deg en annen tråd der du faktisk kan bidra med noe 🙄

Anonymkode: 12978...ba5

[Laraa]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

https://www.fedex.com/no-no/customer-support.html

 

De har et vanlig nummer, så da kommer det an på hva slags abonnemnt du har

Anonymkode: 000b4...9a1

Jeg har ice 

[AnonymBruker]

Laraa skrev (3 timer siden):

Jeg har ice 

Hjelpes. Hvis du har abonnement med fri tale betaler du ingenting for å ringe til vanlig tlf nummer

Anonymkode: f87ec...50f

[AnonymBruker]

For noen år siden kom det nye regler for dette. Endel kundeservicer hadde korte nummer som f.eks. 02020 og de var veldig dyre å ringe til.

Men etter de nye reglene skal alle bedrifter kunne kontaktes på vanlige telefonnummer til vanlige takster. Er usikker på hvor de er forpliktet til å opplyse om dette 'billige' nummeret.

Min arbeidsplass måtte få nytt nummer til kundeservice som ble noe som så ut som et mobilnummer.

Anonymkode: f41bc...4e4