Vi har kjøpt og fått en annen lenestol enn den vi pekte på i butikken

[lille pille]

Vi dro til møbelbutikk og pekte oss ut en lenestol. Vi fikk hjelp og vi så over bestillingen samme med ansatt i butikken. Vi syns det så ok ut siden navnet matchet.

Nå har vi fått lenestolen, og denne lenestolen er ikke lik den vi så på i butikken. Vi kan se på ordrebekreftelsen at den vi betalte for heter «Luna lounge» mens den vi egentlig så på heter «Luna chair».

Hva slags rettigheter har vi i denne situasjonen? Vi pekte oss ut et møbel og hadde ingen forutsetninger for å vite at det fantes to ulike typer. Sett i ettertid burde vi kanskje reagert på at den het «lounge», siden lenestolen vi så på ikke ga inntrykk av å være en lounge-type stol? 

Vi er helt sikker på at det ikke var «lounge» vi pekte oss ut i butikken. Vi prøvde stolen og det var som en vanlig lenestol. Stolen vi har fått har en veldig bred sittedel.

[AlocasiaAmazonica]

Reis tilbake til butikken, og forklar situasjonen. Alle butikker, med respekt for seg selv, ordner opp i sånne situasjoner. 

[Pinkee]

Dere har vel egentlig ikke så mange rettigheter, men alle seriøse forhandlere vil hjelpe dere i denne situasjonen.

[AnonymBruker]

Tok du bilde av stolen før du kjøpte? Det vil sannsynliggjøre hvilken stol dere ønsket å kjøpe.

Ellers er jeg enige med de andre, i første omgang er det mer interessant om butikken er villige til å rydde opp enn akkurat hvilke rettigheter du har.

Anonymkode: edb5c...b19

[Gjest Lunaris]

Hvilken butikk var dette? 

[AnonymBruker]

Det var virkelig ikke deres ansvar å skille de to stolene fra hverandre etter produktnummer, liksom... Men jeg er enige med de andre, første bud er å ta kontakt med butikken o forklare problemet. Er de seriøse, ordner de opp så slipper dere videre konflikt. 

Anonymkode: e5d55...b89