Bestilte fra nettbutikk - fikk en annen person sine varer istedet

[AnonymBruker]

Jeg bestilte fra norsk nettbutikk som var helt ukjent for meg. Fikk pakken i dag med riktig navnelapp på esken, men så kom jeg hjem og åpnet esken og det er et helt annet produkt med pakkeseddel til en annen kunde.

Jeg kontaktet den andre personen og fortalte at jeg hadde varen. Samtidig ba jeg den andre kunden om å sjekke om det er min vare som havner hos dem.

Hva er mine rettigheter her? Jeg vil ikke betale frakt for å sende varen til riktig person. Heller ikke vil jeg betale varen for å sende tilbake til nettbutikken. 

Hva gjør jeg da? Hvordan få tak i min vare? Kan jeg be nettbutikken sende på nytt min vare gratis?

Anonymkode: 24c59...e14

[Rowena]

Står vel på nettsiden til butikken hvordan de gjør det med retur, antakelig. Ville kontaktet nettbutikken direkte.

[Gjest Dævendøtte]

Jeg også gjorde det en gang.

Dro hjem og åpnet pakken og det var MYE dyre varer der. (fra Gymgrossisten eller noe sånt).

Ringte de og de sa at jeg kunne beholde varene  Dagen etter hentet jeg min pakke. 

Endret 9. februar 2021 av Dævendøtte
skrivefeil

[AnonymBruker]

Jeg opplevde det fra en norsk nettbutikk før jul. Jeg returnerte varene til nettbutikken, de sto for frakt. Så fikk jeg de varene jeg egentlig skulle hatt etter et par dager. 

Anonymkode: 08a78...5df

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (25 minutter siden):

Jeg opplevde det fra en norsk nettbutikk før jul. Jeg returnerte varene til nettbutikken, de sto for frakt. Så fikk jeg de varene jeg egentlig skulle hatt etter et par dager. 

Anonymkode: 08a78...5df

Hvis de står for frakt, er det greit. Da sender jeg dem en melding.

Anonymkode: 24c59...e14

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (17 minutter siden):

Hvis de står for frakt, er det greit. Da sender jeg dem en melding.

Anonymkode: 24c59...e14

Selvfølgelig står de for returfrakt, det er de som har gjort feil. Vil tro du skal returnere det du har fått, ikke videresende til rette mottaker.

Anonymkode: 9562e...bb2

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 minutter siden):

Selvfølgelig står de for returfrakt, det er de som har gjort feil. Vil tro du skal returnere det du har fått, ikke videresende til rette mottaker.

Anonymkode: 9562e...bb2

Jeg har ikke sent noe. Jeg bare informerte den andre kunden at jeg har mottatt varene som den andre kunden har bestilt.

Anonymkode: 24c59...e14

[AnonymBruker]

Jeg fikk feil varer fra Body Shop en gang. Så ikke på pakkseddelen, så jeg vet ikke om det var til en annen eller om pakkerne bare hadde en dårlig dag. Sendte tilbake med returlappen som var med.

Anonymkode: 61bc4...4e4

[AnonymBruker]

Stor fare for at noen hos posten/postnord har stjålet pakken din! Jeg ventet på pakke før jul, fikk munnbind fremfor smykket (verdi ca 400kr) jeg hadde bestilt... hadde en lang samtale frem og tilbake med postnord på fb hvor de etterlyste pakken min på sentralen, de klarte ikke å finne den fikk da beskjed om at jeg måtte be nettbutikken om å sende erstatningskrav til postnord slik at jeg kunne få pengene igjen... men nettbutikken hadde da allerede sendt meg ny pakke uten omkostninger for meg siden jeg gav beskjed til dem umiddelbart etter å ha oppdaget innholdet i pakken, heldigvis!

Anonymkode: 711fd...9d3

[AnonymBruker]

Ja, jeg hadde bestilt noe billig jall, typ verdi under 200kr, og fikk tilsendt en pakke med svinedyrt tek-utstyr som egentlig skulle til en bedrift. I prisklassen mange tusen. Jeg kontaktet nettbutikken, som var overstadig glad for at jeg ga beskjed. De sendte en forhåndsbetalt pakkelapp jeg kunne sette på pakken for å sende den videre, så jeg måtte bare klistre den på og putte den i posten. I tillegg fikk jeg min vare tilsendt, med et gavekort på en ok sum som bonus. Jeg liker å tro at jeg fikk et par karmapoeng i tillegg. 

Anonymkode: 9c12d...08c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Stor fare for at noen hos posten/postnord har stjålet pakken din! Jeg ventet på pakke før jul, fikk munnbind fremfor smykket (verdi ca 400kr) jeg hadde bestilt... hadde en lang samtale frem og tilbake med postnord på fb hvor de etterlyste pakken min på sentralen, de klarte ikke å finne den fikk da beskjed om at jeg måtte be nettbutikken om å sende erstatningskrav til postnord slik at jeg kunne få pengene igjen... men nettbutikken hadde da allerede sendt meg ny pakke uten omkostninger for meg siden jeg gav beskjed til dem umiddelbart etter å ha oppdaget innholdet i pakken, heldigvis!

Anonymkode: 711fd...9d3

Dette er noe annet. Her ble feil bestilling pakket i min eske med mine navn og adresse på lappen. Pakkeseddel til en annen person med en annen vare. Så den som har pakket har bare rotet det skikkelig til og plassert min vare og pakkeseddel i en annen person sin eske. Så det er ikke Posten eller Postnord som gjorde noe feil, men nettbutikken og den som plukket varer og pakket i eske. Helt utrolig at folk ikke følger med.

 

TS

Anonymkode: 24c59...e14