Hvordan håndterer dere sure ansatte?

[AnonymBruker]

Som svarer frekt og irritert til deg som kunde? Blir dere irriterte selv, lei dere eller er blid tilbake?

Anonymkode: 3aa76...2d2

[AnonymBruker]

Blid tilbake, dritirritert på innsiden 😉

Anonymkode: 54812...f62

[AnonymBruker]

Spør om de har en dårlig dag. Og minner dem på at de jobber i et serviceyrke, der man må være blid og imøtekommende til kundene sine. 

Anonymkode: e65f1...c8d

[AnonymBruker]

Enten er jeg irritert tilbake, eller hvis jeg er i godt humør, superblid tilbake. 

Anonymkode: ff01f...07d

[Tough cookie]

Jeg pleier å bjeffe tilbake men har oppdaget at hvis jeg er påtatt smørblid, eller setter de på plass på en rolig og høflig måte, blir de hyggeligere selv eller blir flau. 

 

[AnonymBruker]

3 hours ago, AnonymBruker said:

Spør om de har en dårlig dag. Og minner dem på at de jobber i et serviceyrke, der man må være blid og imøtekommende til kundene sine. 

Anonymkode: e65f1...c8d

Ja, det var de selvsagt ikke klar over 🙄

Anonymkode: fac44...fa8

[AnonymBruker]

Er bestandig blid. Møter sjelden sure ansatte. 

Som ansatt er jeg selv superblid mot frekke kunder 😉 Sure, nedlatende kunder biter ikke på meg.

Anonymkode: 87621...672

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Ja, det var de selvsagt ikke klar over 🙄

Anonymkode: fac44...fa8

Noen sitter bare litt for trygt. Var en gang på Rema med handlevognen stappfull med varer for 3-4000 kr. Det var en utrolig frekk og kjip guttunge i kassen, som attpåtil plystret etter meg. Jeg gikk fra hele handelen og sa at slik oppførsel er uakseptabelt, lykke til med å rydde varene tilbake. Handla på Kiwi ved siden av istdf.

Anonymkode: 757fd...e79

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Noen sitter bare litt for trygt. Var en gang på Rema med handlevognen stappfull med varer for 3-4000 kr. Det var en utrolig frekk og kjip guttunge i kassen, som attpåtil plystret etter meg. Jeg gikk fra hele handelen og sa at slik oppførsel er uakseptabelt, lykke til med å rydde varene tilbake. Handla på Kiwi ved siden av istdf.

Anonymkode: 757fd...e79

Drømte han om en kvinne som var noen år eldre kanskje? 😜 Frekt av ham uansett. 

Anonymkode: 4f4e9...18e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (5 timer siden):

Som svarer frekt og irritert til deg som kunde? Blir dere irriterte selv, lei dere eller er blid tilbake?

Anonymkode: 3aa76...2d2

Jeg jobba 12 år i butikk og samme hvor sure kundene var så var jeg på jobb og min jobb var å opptre høflig, serviceinnstilt, imøtekommende og profesjonell samme hvor sure og urimelige kundene kunne være.

Anonymkode: 5cf0f...6a0

[Kenelz]

Sagt i fra om den dårlige oppførselen. 

[AnonymBruker]

Jeg svarte ofte sånn irriterende hyggelig tilbake. Som om jeg ikke forstod at de var sure. De så ofte ut til å få dårlig samvittighet og dempet seg utrolig nok. 

Anonymkode: 39592...20f

[AnonymBruker]

Ansatte som ikke oppfører seg som ansatte har ingenting å gjøre i jobben og bør rapporteres til arbeidsgiver som da har gjort en veldig dårlig jobb med å veilede dem i hvordan man opptrer som en ansatt.

Anonymkode: 5cf0f...6a0

[AnonymBruker]

Ansatte som svarer meg som kunde frekt og irritert får ingen salg samt terskelen for å besøke samme butikk senere blir meget meget høy. 

Jeg sier ikke noe til de selv om at jeg opplever de som frekke.

Anonymkode: 63a3d...bd4

[AnonymBruker]

Merkelig at mange ansatte i 60 årene er sure og småbiske.. 🤔 

Anonymkode: f7eb2...e7f