Cdon kundeservice

[AnonymBruker]

Noen vet hvordan jeg kan få tak i den butikken som jeg kjøpte varen fra. Kjøpte tre ting, en av de funker ikke. Prøver å reklamere, men online kontaktskjema funker ikke. Har forsøkt i en uke og har til og med tatt videoopptak av skjermen, av jeg har forsøkt det. 

Har brukt cdon noen få ganger før, men aldri hatt problemer med varene før. Noen som vet om det finnes email til dem? Jeg blir hele tiden sendt til online kontaktskjema som, som sagt, funket ikke. 

Anonymkode: 39c6f...b04

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Noen vet hvordan jeg kan få tak i den butikken som jeg kjøpte varen fra. Kjøpte tre ting, en av de funker ikke. Prøver å reklamere, men online kontaktskjema funker ikke. Har forsøkt i en uke og har til og med tatt videoopptak av skjermen, av jeg har forsøkt det. 

Har brukt cdon noen få ganger før, men aldri hatt problemer med varene før. Noen som vet om det finnes email til dem? Jeg blir hele tiden sendt til online kontaktskjema som, som sagt, funket ikke. 

Anonymkode: 39c6f...b04

Jeg mener jeg bare brukt kontaktskjema/mail, da de ikke hadde telefon. 

Elendig og tungvind kundeservice. Etter gjentatte mail i flere uker, hvor de først nektet å ta i mot produktet for reparasjon, men etter beskjed om at dette blir meldt videre plutselig kunne ta i mot varen allikvel, ble hele saken bare krøll. 

Fikk en mail tilbake om at verkstedet krever nærmere 10 000 kr for reparasjon av varen, da de mente at det ikke gikk på garanti. Eller jeg kunne få tilbake produktet ødelagt, for 500 kr. Dette bestridet jeg, og ringte verkstedet. De hadde aldri mottatt produktet, så de ante ikke hva jeg snakket om... 

Gav beskjed tilbake, samtidig som jeg sa at dette ble meldt. Voila, så var det plutselig en "misforståelse", og jeg kunne selvsagt få opphevet kjøpet..... 

Håper ikke dette er praksisen deres til en hver tid, men ufattelig tungtvidt system for kundeservice! 

Anonymkode: 57f15...bff

[AnonymBruker]

6 timer siden, AnonymBruker skrev:

Jeg mener jeg bare brukt kontaktskjema/mail, da de ikke hadde telefon. 

Jeg får bare dette opp. Jeg har gjort opptak etter første gang det ikke gikk igjennom. Bevis på at det ikke gikk igjennom. Samme greie hver gang. Noe skjedde, prøv igjen 

heldigvis ikke noe dyrt, men irriterende allikevel. Derfor tenkte jeg på mail. Noen som har adresse? 

 

Anonymkode: 39c6f...b04

Endret 6. november 2020 av Chantielle

[trøndermann38]

Jeg fikk cdon til å ringe meg, mye bedre enn den mailgreia. Bare be de ringe deg

[AnonymBruker]

Akkurat nå, trøndermann38 skrev:

Jeg fikk cdon til å ringe meg, mye bedre enn den mailgreia. Bare be de ringe deg

Hvordan? Kontaktskjema går jo ikke gjennom. Fant heller Ikke en tlf nr. 

Anonymkode: 39c6f...b04

[trøndermann38]

2 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Hvordan? Kontaktskjema går jo ikke gjennom. Fant heller Ikke en tlf nr. 

Anonymkode: 39c6f...b04

Sendte på supporten at jeg ønsket de skulle ringe meg

[AnonymBruker]

2 timer siden, trøndermann38 skrev:

Sendte på supporten at jeg ønsket de skulle ringe meg

Jeg var på support, der jeg brukte reklamasjon kontaktskjema. Forsøkte for nte gang akkurat nå. Fortsatt samme melding, som for en uke siden. Jeg har nå sendt en melding via ANDRE SPØRSMÅL og bedt dem ta kontakt med meg. Irriterende. Hvor lang tid skal de liksom bruke på en kontaktskjema som ikke funker. 

Anonymkode: 39c6f...b04