Reklamasjon

[AnonymBruker]

Har en barnevogn kjøpt ny 2019, den rundet nettopp ett år, men sparsomt brukt. Likevel hatt to reklamasjonssaker på sportsdelen (byttet x2) og nå er det feil på sportsdelen og en justering på styret. Butikken svarte når jeg spurte om rett til å heve kjøpet etter forrige gang at "nå ble det ikke noe gang nr 3", for nå var liksom alt bra. 

Hva har jeg rett på her? 

Anonymkode: 88a7b...f42

[Jegmegogbarnet]

Du har krav på å få hevet kjøpet de har utbedret samme feil/svakhet 2 ganger og samme feil oppstår på nytt. Du har ikke krav på heving om det er forskjellige feil. Som feks venstre hjul 1gang høyre hjul 1 gang. Er er det 2 ulike feil. Det finnes spessielt i elektronik bransjen. 4.gang ikke samme feil.men den er ikke bestemt i lov eller dom.

[AnonymBruker]

Er det samme feil alle ganger kan du kreve ny vare eller heving av kjøp. Men ved heving du vil få fratrekk for tiden du har brukt vognen, så du kan ikke forvente 100% tilbake.

Er det to like feil og en ny ting den tredje ganger har du kun krav på reparasjon.

Anonymkode: 6fb6d...827

[nomore82]

Du har krav på avhjelp i tråd med forbrukerkjøpsloven. Og butikken har krav på å reparere varen to ganger for samme feil, og tredje gang med samme mangel så kan du kreve å få hevet kjøpet. Et unntak her er dersom det foreligger særlige grunner til at de skal få flere forsøk. Særlige grunner kan være kostnad ved heving for eksempel. Men det blir nok ikke aktuelt her.

Så ta kontakt med butikken og krev heving av kjøpet. Da skal dere enten få tilbakebetalt hele kjøpesummen i sin helhet, eller så kan butikken kreve bruksfradrag. Dersom de krever bruksfradrag så er det kun den tiden dere har hatt vognen som det kan kreves fradrag for, og dere skal i tillegg ha renter på beløpet fra kjøpsdato.

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34

[Jegmegogbarnet]

AnonymBruker skrev (På 16.8.2020 den 12.19):

 

.

Endret 10. juni 2021 av Jegmegogbarnet

[nomore82]

5 minutter siden, Jegmegogbarnet skrev:

Du har krav på å få hevet kjøpet de har utbedret samme feil/svakhet 2 ganger og samme feil oppstår på nytt. Du har ikke krav på heving om det er forskjellige feil. Som feks venstre hjul 1gang høyre hjul 1 gang. Er er det 2 ulike feil. Det finnes spessielt i elektronik bransjen. 4.gang ikke samme feil.men den er ikke bestemt i lov eller dom.

Ikke helt. Det skal være opplevd mangel som legges til grunn. Om det er høyre eller venstre fremhjul som faller av er for kjøperen egentlig likegyldig så lenge det for kunden oppleves som samme feil.

Et eksempel siden du drar inn elektronikk. En TV kan ha svart bilde men lyd, og kunden reklamerer. Første gang kan butikken bytte selve skjermpanelet i TV'en og problemet blir løst, andre gang kan butikken bytte hovedkort og problemet blir løst og tredje gang kan butikken bytte strømforsyning og problemet bli løst - og kunden har fortsatt hevingsgrunnlag. For kunden var det i alle de tre tilfellene samme opplevd feil, selv om delene og årsakene var ulike for hver gang.

Endret 16. august 2020 av nomore82

[AnonymBruker]

4 minutter siden, Jegmegogbarnet skrev:

Fratrekk på varen tilsvarer forsinkelsen på ufungerende produkt og blir generelt den samme. Ergo tilsvarende produkt eller heving

Så man skal ha 100% kjøpesum tilbake eller trekke fra for bruksperiode minus reparasjonsperioder? 

Anonymkode: 88a7b...f42

[nomore82]

Akkurat nå, AnonymBruker skrev:

Så man skal ha 100% kjøpesum tilbake eller trekke fra for bruksperiode minus reparasjonsperioder? 

Anonymkode: 88a7b...f42

Stemmer.

Men husk at dersom de trekker fra bruksfradrag så skal du og ha renter fra kjøpsdato. Se forbrukerkjøpsloven §50 for lovteksten.