Zalando - Hva skal jeg gjøre?

[AnonymBruker]

Hei. Jeg sendte tilbake en boblekåpe i Februar fordi den var for stor. Kåpen kostet 1.369,- kr. Jeg har fortsatt ikke mottat pengene for kåpen jeg sendte tilbake. Tok kontakt med Zalando for noen dager siden og sa jeg fortsatt ventet på pengene mine. Fikk til svar at pengene var refundert i Februar.

Dette stemmer ikke, jeg har sjekket kotoutskrift og ingen penger har kommet inn fra Zalando.

Så hva gjør jeg nå? Noen som har forslag?

Anonymkode: 1d960...d0f

[Muscae]

Betalte du med paypal? Da kan pengene ha blitt refundert til kontoen din der. Det kan du sjekke på paypal.com

[AnonymBruker]

Da sender du kopi av utskriften, og spør om hva som har skjedd. 

Anonymkode: 0e67f...fde

[AnonymBruker]

6 minutter siden, Muscae skrev:

Betalte du med paypal? Da kan pengene ha blitt refundert til kontoen din der. Det kan du sjekke på paypal.com

Jeg betalte med Visa kort. Jeg har ingen konto på paypal.com

Anonymkode: 1d960...d0f

[AnonymBruker]

6 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Da sender du kopi av utskriften, og spør om hva som har skjedd. 

Anonymkode: 0e67f...fde

Takk for svar. Jeg har dessverre ikke printer og i tillegg har jeg ikke så lyst til at de skal se hele kontoutskriften min fra Februar. Jeg har ingenting å skjule, men anser det likevel som privat.

Anonymkode: 1d960...d0f

[Ardwinna]

Be dem om dokumentasjon på at pengene er tilbakebetalt, og sjekk at de har brukt riktig kontonummer.

[AnonymBruker]

11 minutter siden, Ardwinna skrev:

Be dem om dokumentasjon på at pengene er tilbakebetalt, og sjekk at de har brukt riktig kontonummer.

Takk, det var en god idè. Det skal jeg gjøre

Anonymkode: 1d960...d0f

[AnonymBruker]

Når jeg har fått tilbake fra Zalando blir det overført direkte til kortet jeg har brukt. Har du brukt Visa debet- eller kreditkort?

Anonymkode: 9fcbc...e36

[AnonymBruker]

Ba du om kvittering på posten? Du kan vise den så ordner det seg. Når jeg returnerer hos zalando får jeg automatisk fysisk kvittering, kvittering på mail, og på sms og penger overført tilbake rett etterpå, men det tar noen dager før det synes på utskrift. Har du sjekket kontoutskriften din for mars? 

Anonymkode: 07bb0...956

[AnonymBruker]

Det har ordnet seg. Har vært i kontakt med zalando i hele dag. Men hvem i all verden kunne vite at beløpet blir tilbakebetalt til datoen man gjorde bestillingen. Jeg gjorde bestillingen 26.11.2019. Og tilbakebetalingen ligger på denne datoen på kontoutskriften. Så jeg har fått tilbake pengene uten å vite om det. Jeg sjekket selvfølgelig bare kontoen fra Februar og utover, da det var da jeg sende kåpen tilbake.

Et merkelig system vil jeg si 😕

Anonymkode: 1d960...d0f

[AnonymBruker]

All tilbakebetaling registreres på Kjøpsdato. Det er det som er nornalt.

Anonymkode: 67462...1bc

[AnonymBruker]

5 minutter siden, AnonymBruker said:

Det har ordnet seg. Har vært i kontakt med zalando i hele dag. Men hvem i all verden kunne vite at beløpet blir tilbakebetalt til datoen man gjorde bestillingen. Jeg gjorde bestillingen 26.11.2019. Og tilbakebetalingen ligger på denne datoen på kontoutskriften. Så jeg har fått tilbake pengene uten å vite om det. Jeg sjekket selvfølgelig bare kontoen fra Februar og utover, da det var da jeg sende kåpen tilbake.

Et merkelig system vil jeg si 😕

Anonymkode: 1d960...d0f

Det er sånn kreditering skal gjøres. Slik gjør alle forhandlere

Anonymkode: 66f05...0ec

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

All tilbakebetaling registreres på Kjøpsdato. Det er det som er nornalt.

Anonymkode: 67462...1bc

Ok, jeg har aldri opplevd det før. Men nå vet jeg det til neste gang

TS

Anonymkode: 1d960...d0f

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Det er sånn kreditering skal gjøres. Slik gjør alle forhandlere

Anonymkode: 66f05...0ec

Da lærte jeg noe nytt idag, takk

TS

Anonymkode: 1d960...d0f