[Kicks] Dårlig kundeservice, eller er jeg kravstor?

[AnonymBruker]

Jeg var på Kicks i går, og hadde lyst til å prøve en krem jeg hadde lest gode omtaler av. Kikket litt først på egenhånd, og så at den jeg hadde tenkt på opprinnelig hadde litt skimmerpartikler i seg, men at de også hadde en versjon uten. Det var en litt dyr krem, så jeg hadde lyst til å prøve den i ansiktet før kjøp, så jeg ba om en prøve. Den ansatte ga seg først til å diskutere hvorvidt det faktisk var skimmer i kremen (enda jeg tydelig kunne se partiklene på hånden), og mumlet så at jeg kunne få litt fra testeren, og spurte hvilken jeg ville ha.

Mulig jeg er kravstor, men burde jeg ikke få prøvd begge, sånn at jeg kunne se hva som passet best? Og er det virkelig vanlig å gi prøver fra utstilte testere (krukker) mtp. hygiene? Ikke veldig lysten på å ha noe et ukjent antall mennesker har fiklet på i fjeset, kjenner jeg. 

Tilleggsopplysning: Jeg er godt voksen og "pen i tøyet", så jeg var helt tydelig ikke en fjortis ute etter gratisprodukter, og i tillegg hadde jeg allerede handlet produkter for ca. 600 kr. 

Er jeg storforlangende, eller var dette litt slett kundeservice? 

 

(Til sammenlikning hadde jeg akkurat vært inne på Rituals for å kjøpe en enkel dusjsåpe til 95 kr, og der fikk jeg - uten å spørre engang - en ordentlig prøve på ansiktskrem i tube.)

Anonymkode: 8b51f...151

[Gjest Chroma]

Du mener hun skulle åpnet en ny krem slik at du fikk prøve fra den, eller misforstår jeg? 

[AnonymBruker]

Jeg har god erfaring med kicks. Har fått prøver på det jeg har ønsket. Spør som regel kun om 2-3 prøver. Men selvsagt får man prøver fra testeren. De kan jo ikke åpne en ny krukke? 

Anonymkode: 201c5...ae6

[AnonymBruker]

Du er kravstor ja. Du kan ikke forvente at de åpner en hel tube/krukke for at du skal teste.

Anonymkode: 3fc85...36d

[Sirah]

Du mener vel ikke at de skulle åpnet to helt nye kremer bare for deg slik at du kunne teste? Om det er tilfelle så syntes jeg absolutt at du er kravstor og ikke minst - veldig urimelig. Det er ikke alle produkter butikkene har sånne små prøveposer for. Hadde de hatt dette tilgjengelig for denne kremen så hadde du garantert fått tilbud om å få med deg noen stykker.

[Mrs Robinson]

Skal hun gå bak disken og på magisk vis lage en tubeprøve til deg (når de åpenbart ikke har tubeprøver) fordi du er pen i tøyet og har brukt 600 kr hos de? 

Det eneste du kan utsette på den ansatte, er at du ikke fikk prøve begge to  

[AnonymBruker]

Nei, jeg mener selvsagt ikke at hun skulle ha åpnet en krukke bare for meg, men jeg trodde det var vanlig for de fleste produsenter å ha ferdige vareprøver i små tuber eller poser. Det er jo temmelig uhygienisk å bruke en krukke som masse folk har fingrene nedi. 

Og som sagt, uavhengig av form på prøven, så synes jeg det burde være mulig å få to for å sammenlikne når man er usikker på hvilket produkt som passer best - det er tross alt snakk om dyre produkter, så det er dumt å bare kjøpe første og beste. 

 

Anonymkode: 8b51f...151

[AnonymBruker]

SPURTE du om å få teste begge da? Ja testerne deles på alle, krukke er desverre uhygienisk ja, tube er best, men de kan jo ikke åpne ny krukke for hver kunde av de produktene som er i krukke. 

Anonymkode: ca24d...209

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Nei, jeg mener selvsagt ikke at hun skulle ha åpnet en krukke bare for meg, men jeg trodde det var vanlig for de fleste produsenter å ha ferdige vareprøver i små tuber eller poser.

Nei desverre, er ikke alle produsenter som har det. 

Anonymkode: ca24d...209

[AnonymBruker]

1 minutt siden, Mrs Robinson skrev:

Skal hun gå bak disken og på magisk vis lage en tubeprøve til deg (når de åpenbart ikke har tubeprøver) fordi du er pen i tøyet og har brukt 600 kr hos de? 

Det eneste du kan utsette på den ansatte, er at du ikke fikk prøve begge to  

Sa jeg det? Jeg nevnte det for å poengtere at jeg tydelig ikke var ute etter gratisprodukter, men hadde tenkt å kjøpe et relativt kostbart produkt, så det ville jo vært i butikkens interesse å sørge for at jeg fikk et godt grunnlag for å prøve det ut. 

Anonymkode: 8b51f...151

[Måneskinn]

De gangene jeg har fått prøver på Kicks har de tatt ut krem o.l med sånn liten spatel - og de jeg snakket med  vasket dem først, med en våtserviett med antibac på, så følte det var ok for min del. Men det er kanskje ikke alle som er like nyøe? 

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Sa jeg det? Jeg nevnte det for å poengtere at jeg tydelig ikke var ute etter gratisprodukter, men hadde tenkt å kjøpe et relativt kostbart produkt, så det ville jo vært i butikkens interesse å sørge for at jeg fikk et godt grunnlag for å prøve det ut. 

Anonymkode: 8b51f...151

Jeg syns også det var en urelevant ting å skrive. For det er jo ikke noe mere greit å være kjip mot yngre jenter i billigere klær akuratt... Hørtes litt ut som at du ville ha spesialbehandling siden du syns det var relevant, men jeg skjønner at du ikke mente det sånn. 

Anonymkode: ca24d...209

[AnonymBruker]

Virker som du har litt dårlig logisk tenkning. Det er jo helt klart at du hadde fått med deg prøver om de hadde det, men de kan jo ikke ha single vareprøver på absolutt alle produktene i hele butikken, det har de jo ikke plass til. 

Anonymkode: 7bbed...55e

[AnonymBruker]

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Jeg syns også det var en urelevant ting å skrive. For det er jo ikke noe mere greit å være kjip mot yngre jenter i billigere klær akuratt... Hørtes litt ut som at du ville ha spesialbehandling siden du syns det var relevant, men jeg skjønner at du ikke mente det sånn. 

Anonymkode: ca24d...209

Godt du skjønte det, da.  Nei, jeg mener selvsagt ikke man skal være kjip mot noen, men jeg hadde skjønt "kjipingen" litt bedre om det hadde vært tydelig at jeg ikke hadde tenkt å kjøpe noe, da jeg har inntrykk av at parfymerier o.l. sliter litt med "tigging" fra folk som ikke har tenkt å handle. 

Anonymkode: 8b51f...151

[AnonymBruker]

Det er vanlig å gi prøve fra testeren ja, du trenger jo ikke å prøve. Ingen butikker kan åpne en salgsvare for å lage prøve. Testerne får man fra leverandørene gratis. Og sjelden man har prøver på alle slags kremer. Jobbet mange år i den bransjen så vet hva jeg snakker om. Det er begrenset hva parfymeriene får levert av prøver og på langt nær alle referanser. Kan ikke se du har fått dårlig kundeservice her nei. 

Anonymkode: 0eb45...f8c

[AnonymBruker]

20 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Nei desverre, er ikke alle produsenter som har det. 

Anonymkode: ca24d...209

Dette stemmer. Noen av merkene sender knapt prøver. 

Anonymkode: 0eb45...f8c

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Godt du skjønte det, da.  Nei, jeg mener selvsagt ikke man skal være kjip mot noen, men jeg hadde skjønt "kjipingen" litt bedre om det hadde vært tydelig at jeg ikke hadde tenkt å kjøpe noe, da jeg har inntrykk av at parfymerier o.l. sliter litt med "tigging" fra folk som ikke har tenkt å handle. 

Anonymkode: 8b51f...151

Det har jeg aldri hørt om eller sett. Er du sikker på at dette ikke bare er en forhåndsdømming du har av unge jenter?

Ung pubertal hud er mer sensitiv for reaksjoner på ingredienser, det er derfor ikke uvanlig å få prøve og gå med sminken på en dag,  før man kommer tilbake senere å kjøper den om den ikke trigget acne. 

Jeg handler på denne måten selv, som godt voksen, fordi jeg trenger å forsikre meg om at produktet ikke gjør meg blank som en diskokule i løpet av noen timer. 

At du ikke ser de betale mens du er der, trenger ikke bety at de tigger altså. Og hvis man skal tenke det, skal de ansatte tenke det om alle unge? Om de i billige klær? Eller hvordan ser du for deg en fair diskriminering ville vært? Nei, de ansatte er der for å gjøre en jobb enten det er til en ung jente som vil kjøpe noe for 200 kroner, eller en voksen dame som vil kjøpe noe for 600 kroner. Blir litt lei meg over hvordan du tenker det er ok å behandle folk forskjellig etter klasseskille..

Anonymkode: ca24d...209

[tånegla]

48 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Jeg var på Kicks i går, og hadde lyst til å prøve en krem jeg hadde lest gode omtaler av. Kikket litt først på egenhånd, og så at den jeg hadde tenkt på opprinnelig hadde litt skimmerpartikler i seg, men at de også hadde en versjon uten. Det var en litt dyr krem, så jeg hadde lyst til å prøve den i ansiktet før kjøp, så jeg ba om en prøve. Den ansatte ga seg først til å diskutere hvorvidt det faktisk var skimmer i kremen (enda jeg tydelig kunne se partiklene på hånden), og mumlet så at jeg kunne få litt fra testeren, og spurte hvilken jeg ville ha.

Mulig jeg er kravstor, men burde jeg ikke få prøvd begge, sånn at jeg kunne se hva som passet best? Og er det virkelig vanlig å gi prøver fra utstilte testere (krukker) mtp. hygiene? Ikke veldig lysten på å ha noe et ukjent antall mennesker har fiklet på i fjeset, kjenner jeg. 

Tilleggsopplysning: Jeg er godt voksen og "pen i tøyet", så jeg var helt tydelig ikke en fjortis ute etter gratisprodukter, og i tillegg hadde jeg allerede handlet produkter for ca. 600 kr. 

Er jeg storforlangende, eller var dette litt slett kundeservice? 

 

(Til sammenlikning hadde jeg akkurat vært inne på Rituals for å kjøpe en enkel dusjsåpe til 95 kr, og der fikk jeg - uten å spørre engang - en ordentlig prøve på ansiktskrem i tube.)

Anonymkode: 8b51f...151

Du er kravstor ja, takk og pris for at butikkene ikke produserer mer søppel ved å lage små prøvepakninger i øst og vest. Jeg kommer faktisk til å gi Rituals en tilbakemelding på akkurat det du forteller. Tull er det.

Det jeg reagerer mest på her er likevel det at du beskriver deg selv som "pen i tøyet" mener du at folk som ikke kler seg som deg ikke fortjener respekt og god service?

[Djungelvrål]

22 minutter siden, Måneskinn skrev:

De gangene jeg har fått prøver på Kicks har de tatt ut krem o.l med sånn liten spatel - og de jeg snakket med  vasket dem først, med en våtserviett med antibac på, så følte det var ok for min del. Men det er kanskje ikke alle som er like nyøe? 

Det hjelper jo ikke om ansatte tar med spatel når 67 andre kunder har stukket fingrene sine nedi krukken først.

[AnonymBruker]

 

10 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Det er vanlig å gi prøve fra testeren ja, du trenger jo ikke å prøve. Ingen butikker kan åpne en salgsvare for å lage prøve. Testerne får man fra leverandørene gratis. Og sjelden man har prøver på alle slags kremer. Jobbet mange år i den bransjen så vet hva jeg snakker om. Det er begrenset hva parfymeriene får levert av prøver og på langt nær alle referanser. Kan ikke se du har fått dårlig kundeservice her nei. 

Anonymkode: 0eb45...f8c

Nå var i grunnen ikke hovedproblemet at hun brukte den utstilte den testeren da (selv om det er det folk henger seg opp i, jeg nevnte det mest fordi jeg ble så overrasket), men at jeg ikke fikk prøve begge kremene jeg var interessert i. Ja, jeg kunne spurt, men det burde ikke vært nødvendig, og ikke hadde jeg lyst til det heller, da jeg fikk inntrykk av at det nærmest var brysomt å lage én prøve. 

 

3 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Det har jeg aldri hørt om eller sett. Er du sikker på at dette ikke bare er en forhåndsdømming du har av unge jenter?

Ung pubertal hud er mer sensitiv for reaksjoner på ingredienser, det er derfor ikke uvanlig å få prøve og gå med sminken på en dag,  før man kommer tilbake senere å kjøper den om den ikke trigget acne. 

Jeg handler på denne måten selv, som godt voksen, fordi jeg trenger å forsikre meg om at produktet ikke gjør meg blank som en diskokule i løpet av noen timer. 

At du ikke ser de betale mens du er der, trenger ikke bety at de tigger altså. Og hvis man skal tenke det, skal de ansatte tenke det om alle unge? Om de i billige klær? Eller hvordan ser du for deg en fair diskriminering ville vært? Nei, de ansatte er der for å gjøre en jobb enten det er til en ung jente som vil kjøpe noe for 200 kroner, eller en voksen dame som vil kjøpe noe for 600 kroner. Blir litt lei meg over hvordan du tenker det er ok å behandle folk forskjellig etter klasseskille..

Anonymkode: ca24d...209

Det er jo ikke noe jeg har funnet på, eller for den slags skyld sett selv, det er hva jeg har hørt parfymeriansatte fortelle i liknende diskusjoner. Men hvis det ikke er sånn er det jo strålende, og da er jeg feilinformert. 

2 minutter siden, tånegla skrev:

Du er kravstor ja, takk og pris for at butikkene ikke produserer mer søppel ved å lage små prøvepakninger i øst og vest. Jeg kommer faktisk til å gi Rituals en tilbakemelding på akkurat det du forteller. Tull er det.

Det jeg reagerer mest på her er likevel det at du beskriver deg selv som "pen i tøyet" mener du at folk som ikke kler seg som deg ikke fortjener respekt og god service?

Som jeg allerede har sagt, jeg synes selvsagt ikke det er greit å diskriminere folk på noe vis (herregud!), hverken ut fra klesstil eller annet, men jeg er tydeligvis for dårlig til å få frem poenget mitt her, så jeg tror jeg gir opp nå. 

Anonymkode: 8b51f...151