Kjøleskap fra butikk var ikke som selgeren beskrev. Kreve å bytte?

[AnonymBruker]

Jeg var i en butikk og kjøpte et kjøleskap. Det er en fysisk butikk og de har ingen åpent kjøp, heller ikke for ubrukte varer så vidt jeg vet.

Jeg var på jakt etter et kjøleskap som har kompressormotor som regulerer hastigheten opp og ned etter behov, istedenfor slik som i tradisjonelle kjøleskap hvor motoren enten går på fullt, eller skrues helt av. Jeg spurte selgeren spesifikt om dette da det var vesentlig at skapet måtte være slik, og selgeren bekreftet flere ganger at dette skapet skulle være slik. Men når jeg pakker det ut nok til å se baksiden og å nå ledningen for å plugge det i, viser det seg at skapet ikke er et slikt skap likevel. Men et helt tradisjonelt av/på skap. Plugget det også i, og merker med en gang at det er den gamle typen elektronikk.

Kan jeg kreve å få levert skapet tilbake, da selgeren har solgt det på feile vilkår? Jeg kan nevne at all emballasjen er intakt slik at ingen ny kjøper kan vite at det har vært åpnet. Esken var slik at man klipper av to stropper rundt, og løfter pappkartongen av over skapet. Deretter er det isopor og plast på innsiden som ikke har blitt tatt av skapet. Så det er egentlig bare å tre pappesken nedpå igjen og teipe/sette på nye stropper, så er skapet og emballasjen 100% som ny. Så butikken vil nok ikke trenge å selge det som B-vare

Anonymkode: daaad...799

[AnonymBruker]

Jeg hadde krevd å få pengene tilbake. Det kan være vanskelig, da det blir ord mot ord. Slår de seg vrang, så kontakt forbrukerrådet. De har standardiserte klager hvor du fyller inn infoen din. Får du fortsatt avslag kan FR hjelpe deg videre, men du må sende klagen skriftlig til butikken først. Første steg er å ringe butikken og forklare at du har blitt løyet til og vil returnere varen. Husk å få navn på alle du snakker med hos butikken forresten, det blir enklere å holde styr på ting da. 

Anonymkode: 41e88...4bb

[AnonymBruker]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

Jeg var i en butikk og kjøpte et kjøleskap. Det er en fysisk butikk og de har ingen åpent kjøp, heller ikke for ubrukte varer så vidt jeg vet.

Jeg var på jakt etter et kjøleskap som har kompressormotor som regulerer hastigheten opp og ned etter behov, istedenfor slik som i tradisjonelle kjøleskap hvor motoren enten går på fullt, eller skrues helt av. Jeg spurte selgeren spesifikt om dette da det var vesentlig at skapet måtte være slik, og selgeren bekreftet flere ganger at dette skapet skulle være slik. Men når jeg pakker det ut nok til å se baksiden og å nå ledningen for å plugge det i, viser det seg at skapet ikke er et slikt skap likevel. Men et helt tradisjonelt av/på skap. Plugget det også i, og merker med en gang at det er den gamle typen elektronikk.

Kan jeg kreve å få levert skapet tilbake, da selgeren har solgt det på feile vilkår? Jeg kan nevne at all emballasjen er intakt slik at ingen ny kjøper kan vite at det har vært åpnet. Esken var slik at man klipper av to stropper rundt, og løfter pappkartongen av over skapet. Deretter er det isopor og plast på innsiden som ikke har blitt tatt av skapet. Så det er egentlig bare å tre pappesken nedpå igjen og teipe/sette på nye stropper, så er skapet og emballasjen 100% som ny. Så butikken vil nok ikke trenge å selge det som B-vare

Anonymkode: daaad...799

Du må gå i dialog med butikken. Hva vi andre måtte mene er uten nevneverdig betyding.

Anonymkode: e2fc8...bad

[AnonymBruker]

Det er som oftest uproblematisk å få byttet, selv om butikken ikke har åpent kjøp.

I dette tilfellet har du rett på bytte, siden kjøleskapet er solgt på falske premisser, men du klarer jo ikke å bevise det (ord mot ord), så det kan holde hardt i en rettssak. Og det er ikke veldig mange som gidder å ta en rettssak for en tusenlapp.

Anonymkode: f6ad5...2c1

[AnonymBruker]

Dette reguleres av Forbrukerkjøpsloven. 

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§15
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§16

Når du har vært helt klar på at du er ute etter et kjøleskap med spesifikke egenskaper og selger har erkjent dette og likevel solgt deg et kjøleskap uten denne egenskapen er dette en mangel. Du kan da kreve omlevering eller prisavslag. Dersom mangelen er vesentlig kan du kreve heving av kjøpet. 

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§26
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§29
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§31
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§32

Utfordringen her kan som ved alle muntlige avtaler være at selger ikke erkjenner at du har kommet med noen spesifikke krav til kjøleskapet og det blir da ord mot ord. 

Første steg vil uansett være å ta kontakt med selger og høre hva de kan tilby. 

Anonymkode: e6d3d...508