Spørsmål til telefonselgere

[Gjest Rosemoren]

Jeg vet at det er noen som jobber, eller har jobbet, som telefonselgere her, og jeg har et lite spørsmål til dere.

Når dere snakker med noen dere forstår er eldre,  er dere oppmerksomme på at disse kan ha nedsatt oppfattelse, og tar dere noen hensyn i så måte?

[AnonymBruker]

Kan bare svare for meg selv: Ja, selvsagt. Men fikk opplæring og beskjed om å overkjøre og ikke ta hensyn.  Jeg syntes jobben og manuskriptet vi fikk å følge var så sleipt og stygt at jeg etter fire dager i jobben bare begynte å si "Hei jeg selger......... vil du kjøpe?" i stedet for å følge manuskriptet som dreide seg om å lure folk. Spesielt å lure eldre, dette var noe av det viktigste sa sjefene å gi den i andre enden tro om at de hadde vunnet det vi solgte slik at de bet på. Vi skulle åpne samtalen med å si "Gratulerer! Du har vunnet muligheten til å få en ...... " slik at de trodde de hadde vunnet (tingem, og ikke "muligheten" til å kjøpe, som egentlig var greia) og ble helt forfjamset og sa Ja til resten av spørsmålene og bindene avtale om betaling. Det var så sleipt og stygt at jeg protesterte etter få dager i jobben og sa opp før jeg hadde vært der i to uker. 

Anonymkode: 49ae8...7d5

[Gjest Rosemoren]

Takk for svar

Dette høres ut som et klassisk eksempel på telefonsalg.

Ble dere instruert i å være like pågående uansett kundens kognitive status?  (Eksempel hvis personen er åpenbart dement)