HM netthandel. Går så treigt....

[AnonymBruker]

Hva skjer? Bruker 2-3 uker på å registrere retur. Og 2 uker på å levere varene..... Flere som har lagt merke til dette?

Anonymkode: 31b4f...aee

[AnonymBruker]

Snakker du om nå nylig så er det jo ferie og ikke annet å forvente 

Anonymkode: 84b18...d65

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker skrev:

Snakker du om nå nylig så er det jo ferie og ikke annet å forvente 

Anonymkode: 84b18...d65

Snakker også om vinter og vår-18

Anonymkode: 31b4f...aee

[AnonymBruker]

Jepp. Før brukte de 2 dager fra jeg bestilte til produktet låg i postkassa, men i år har det tatt minst 14 dager, og uansett størrelse må jeg hente pakken. Sporingssystemet er også helt ubrukelig da jeg kun kan spore pakken lenge etter at jeg har fått den. Vet aldri når den ble sendt. 

Anonymkode: cfd7e...57d

[Anwa]

Har ikke HM endret transportleverandør? Syns jeg hørte noe om dette, men er en stund siden så husker ikke detaljer eller om det kun var spekulering. Uansett enig i at det går treigt, fikk nylig refundert en retur jeg sendte inn i Mai. 

[AnonymBruker]

Alt er blitt mye dårligere med HM, ser ut som at de sliter skikkelig.

Anonymkode: 389a7...23e

[AnonymBruker]

Hvorfor ordnet de opp i noe som fungerte helt perfekt? Fatter det ikke. De må tape utrolig mange kunder på dette, for det holder ikke i lengden.

Anonymkode: a50ab...05f

[AnonymBruker]

Jeg bestiller aldri fra HM igjen. 

Bestilte en del klær til en ferietur. 3 uker etterpå dro jeg på ferie, uten at pakken hadde kommet... 

Jeg var borte 11 dager, inkludert 3 offentlige fridager. Da jeg kom hjem igjen lå både mottakslapp og påminnelse i postkassa, og pakken hadde gått i retur allerede. Ingen mail, ingen SMS, da hadde jeg jo ringt posten og fått dem til å holde igjen pakka. 

Deretter 5 uker før pengene var tilbake på konto. Uten frakt, som da var et rent tap for meg. 

Anonymkode: 9f181...6c8

[AnonymBruker]

Hvordan kan jeg evt klage? Noen som vet?

Anonymkode: 31b4f...aee

[AnonymBruker]

Her har det tatt max 4 dager fra bestilling til levering.

Anonymkode: 992a0...9b9

[AnonymBruker]

De er vel kjent for å være veldig trege i nyere tid? Har bare handlet i nettbutikken deres én gang, og da husker jeg at det tok unormalt lang tid. Det var ikke noe spesiell "shopping-sesong".

Anonymkode: 43f10...b1a

[AnonymBruker]

10 timer siden, AnonymBruker skrev:

Hva skjer? Bruker 2-3 uker på å registrere retur. Og 2 uker på å levere varene..... Flere som har lagt merke til dette?

Anonymkode: 31b4f...aee

Forrige gang jeg handlet på HM tror jeg leveringstiden var rundt ti dager. Måtte også betale på forhånd. Da pakken endelig kom, var det flere varer som manglet, fordi disse visstnok var utsolgt. Etter dette har jeg ikke handlet på HM på nett, for å si det sånn.       

Dette skjedde midt i året - ikke noen spes ferietid /høytid el.l.

Anonymkode: 1d76d...a9f

[AnonymBruker]

Jeg har handlet jevnt og trutt på HM nett i mange år, og jeg har merket problemer først i vår. Men etter første gang tidlig i vår har det bare vært tull! Lang leveringstid og varer som mangler. Det er i tillegg problemer med nettbutikken der du får opp "produktet kan ikke legges til nå" og filtrering av varer har vært ikke-fungerende og når det funker er det mye dårligere enn før. F.eks. kunne man før filtrere på bh-str (kjekt når man skal ha 80D på HM), men det går ikke lenger nå.

Anonymkode: daa5e...420

[AnonymBruker]

Brukte så lang tid her at minsten egentlig hadde vokst ut av den størrelsen før jeg fikk klærne. Neste gang bestiller jeg ennå en størrelse større siden det fort kan ta en måned med levering.

Anonymkode: e13cb...e86

[AnonymBruker]

De har vært helt hårreisende trege i hele år. Jeg mener det startet i vinter. Har alltid handlet mye på HM sine nettsider, men sist gang fikk jeg nok. Bestilte varer, ventet tre uker før det ble levert. Det var flere ting som manglet. Jeg sendte mail og klaget og har fortsatt ikke fått svar, selvom dette er mange uker siden! Jeg har blitt trukket for de tingene som manglet, og ikke fått igjen noe penger eller mottatt varene. Jeg gidder ikke mer! Maken til elendig kundeservice skal man lete lenge etter. Handler heller andre steder. Kan bare ikke fatte og begripe hvorfor de har latt seg forfalle slik, det var jo meget bra service tidligere.

Anonymkode: 2e4bf...18b

[AnonymBruker]

De har holdt på lenge og bytte lager. Har vel brukt ca 14 dager på å motta varen de siste mnd. Men fått med rabatt kode på neste kjøp, helt greit for meg.

Anonymkode: 07577...375

[AnonymBruker]

To uker siden jeg bestilte. Fikk leveringsbekreftelse på mail i går. Regner med pakken kommer ila neste uke. HM er mye tregere enn sndre nettbutikker 

Anonymkode: 91562...321

[Meadow]

La inn en bestilling forrige uke, fikk den etter 4 dager, så kanskje det har løsnet litt nå. 

[AnonymBruker]

La nettopp inn en bestilling, så kan jeg oppdatere med hvor lang tid det tar nå. 

Anonymkode: a50ab...05f

[AnonymBruker]

Bestilte varene mine fredag for en uke siden, fikk de på onsdag. Kan ikke klage på det. 

Anonymkode: 1a886...171