Hva er reell behandlingstid på lån hos DNB?

[AnonymBruker]

Vi har søkt refinansiering av boliglån hos DNB, og på nettsiden står det at hvis vi har god sikkerhet og god økonomi vil det ta noen få minutter til vi får svar.  Hvis det er usikkerhet vil en saksbehandler ringe for ytterligere opplysninger.

Vel, jeg vil tro at vi faller inn under første kategori.  Lånet vi har søkt er under 50% av boligens verdi, og under 3 ganger årsinntekt.

Ingen har ringt for å få supplerende opplysninger, men vi har ventet i 5 døgn på svar.

Det haster forsåvidt ikke med svar, utbedringene vi har planlagt kan vente.   Det eneste er at vi går glipp av et veldig godt tilbud på noe vi virkelig trenger.

Etter deres erfaringer, hva er reell behandlingstid hos DNB, i motsetning til det beste scenario som er beskrevet på nettsiden?

Anonymkode: 7933f...cc9

[AnonymBruker]

Vel, det tok oss nesten en uke å få finansieringsbevis, mye lengre enn oppgitt. Selv om vi hadde lån i DNB fra før og alle papirene på plass. Var ikke spesielt fornøyd, akkurat. Og da vi vel var i budrunden, var det umulig for megler å nå DNB på telefon, slik at vi måtte sende megler finansieringsbeviset for å unngå at budet ble underkjent. 🙄🙄🙄

Anonymkode: d5e17...412

[AnonymBruker]

49 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Vel, det tok oss nesten en uke å få finansieringsbevis, mye lengre enn oppgitt. Selv om vi hadde lån i DNB fra før og alle papirene på plass. Var ikke spesielt fornøyd, akkurat. Og da vi vel var i budrunden, var det umulig for megler å nå DNB på telefon, slik at vi måtte sende megler finansieringsbeviset for å unngå at budet ble underkjent. 🙄🙄🙄

Anonymkode: d5e17...412

Takk for at du delte din erfaring.

Nå tar ting sikkert litt ekstra tid på grunn av fellesferien, men forskjellen på "få minutter" og nesten en uke, både i deres tilfelle og vårt, et jo ganske stor, selv når man tar med ferie i betraktningen.

Anonymkode: 7933f...cc9

[pippip]

Vi søkte om mellomfinansiering i vår og fikk det innvilget dagen etter. 

[AnonymBruker]

5 timer siden, AnonymBruker skrev:

Takk for at du delte din erfaring.

Nå tar ting sikkert litt ekstra tid på grunn av fellesferien, men forskjellen på "få minutter" og nesten en uke, både i deres tilfelle og vårt, et jo ganske stor, selv når man tar med ferie i betraktningen.

Anonymkode: 7933f...cc9

Ja. Dette var ikke i en ferie heller.

Anonymkode: d5e17...412

[AnonymBruker]

14 timer siden, pippip skrev:

Vi søkte om mellomfinansiering i vår og fikk det innvilget dagen etter. 

Takk for at du delte din erfaring.  Det er godt at det ikke alltid tar så mye lenger tid enn lovet. 

 

Anonymkode: 7933f...cc9

[Illuminatum]

20 timer siden, AnonymBruker skrev:

Vi har søkt refinansiering av boliglån hos DNB, og på nettsiden står det at hvis vi har god sikkerhet og god økonomi vil det ta noen få minutter til vi får svar.  Hvis det er usikkerhet vil en saksbehandler ringe for ytterligere opplysninger.

Vel, jeg vil tro at vi faller inn under første kategori.  Lånet vi har søkt er under 50% av boligens verdi, og under 3 ganger årsinntekt.

Ingen har ringt for å få supplerende opplysninger, men vi har ventet i 5 døgn på svar.

Det haster forsåvidt ikke med svar, utbedringene vi har planlagt kan vente.   Det eneste er at vi går glipp av et veldig godt tilbud på noe vi virkelig trenger.

Etter deres erfaringer, hva er reell behandlingstid hos DNB, i motsetning til det beste scenario som er beskrevet på nettsiden?

Anonymkode: 7933f...cc9

Av og til veldig greit med sparebanker.

Sist vi kjøpte hus trengte vi både lån til det nye huset og mellomfinansiering.

Sendte en mail sent en kveld og fikk innvilget lån kl 0810 dagen etter.

[AnonymBruker]

Vi måtte kontaktes av rådgiver, og vedkommende brukte over 1 mnd hvor jeg maste mye. Jeg gikk så til 3 andre banker, som svarte innen en uke. Vi valgte en annen bank, og DnB har fortsatt, etter 6 mnd er, ikke svart oss 😂

Anonymkode: 3d9e8...a86

[AnonymBruker]

16 minutter siden, Illuminatum skrev:

Av og til veldig greit med sparebanker.

Sist vi kjøpte hus trengte vi både lån til det nye huset og mellomfinansiering.

Sendte en mail sent en kveld og fikk innvilget lån kl 0810 dagen etter.

Vi har snakket om å gå over til Sparebank1 en liten stund, men nå hørte jeg at de skulle gå inn i DNB, så ...

Andre sparebanker har vi ikke her.

15 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Vi måtte kontaktes av rådgiver, og vedkommende brukte over 1 mnd hvor jeg maste mye. Jeg gikk så til 3 andre banker, som svarte innen en uke. Vi valgte en annen bank, og DnB har fortsatt, etter 6 mnd er, ikke svart oss 😂

Anonymkode: 3d9e8...a86

Det var da litt av en saksbehandlingstid. 

Hvor lang tid tok det før rådgiver kontaktet dere?

Anonymkode: 7933f...cc9

[AnonymBruker]

Søkte på mandag, ha nå (fredag) fortsatt ikke fått svar 🙄 En kunderådgiver ringte oss i går og sa vi ville få svar i dag... 🙄 Så snipp snapp snute så flytter vi hele boliglånet vårt til en annen bank. Gidder ikke DnB mer. 

Anonymkode: 85f6d...2e1

[AnonymBruker]

Hehe søkte lån hos DnB i fjor høst. Etter 3 uker ringte en kundebehandler og lo meg i trynet. Jeg lo tilbake at vi hadde fått innvilget og akseptert et lån i en annen bank allerede to uker tidligere. Ønsket ikke han god helg, for å si det sånn.. 

Anonymkode: c3660...79b

[AnonymBruker]

18 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Hehe søkte lån hos DnB i fjor høst. Etter 3 uker ringte en kundebehandler og lo meg i trynet. Jeg lo tilbake at vi hadde fått innvilget og akseptert et lån i en annen bank allerede to uker tidligere. Ønsket ikke han god helg, for å si det sånn.. 

Anonymkode: c3660...79b

Hadde litt samme opplevelse første gang vi søkte lån. DnB mente de måtte legge inn utgifter til 2 biler osv, selv om vi ikke hadde bil i det hele tatt, for «vi måtte jo ha transport» 🙄 

Fikk lån i en annen bank hvor de kun spurte oss: «Hvor mye vil dere ha?» og innvilget dette uten videre spørsmål. Et par år etter ringte DnB oss med et «godt tilbud» dersom vi flyttet boliglånet over til de, og dumme som vi var takket vi ja 🙄 Men nå blir det tilbake til den opprinnelige banken for vår del, siden DnB tydeligvis behøver ukesvis for å bestemme seg om de vil låne oss noen skarve småkroner til oppussing før vi skal selge boligen 🙄 

Det er da snakk om total gjeld på 3,3 ganger inntekt og lånegrad på 46% av boligens verdi 🙄

Anonymkode: 85f6d...2e1

[AnonymBruker]

På 20.9.2019 den 17.07, AnonymBruker skrev:

Søkte på mandag, ha nå (fredag) fortsatt ikke fått svar 🙄 En kunderådgiver ringte oss i går og sa vi ville få svar i dag... 🙄 Så snipp snapp snute så flytter vi hele boliglånet vårt til en annen bank. Gidder ikke DnB mer. 

Anonymkode: 85f6d...2e1

Samme AB som over. Nå er det snart fredag igjen, og har fortsatt ikke fått svar, en uke etter fristen DnB ga seg selv 🙄

Anonymkode: 85f6d...2e1

[AnonymBruker]

Jeg har søkt nytt huslån i DNB én gang, søkt om å omgjøre til rammelån én gang, og søkt om å utvide rammen én gang. Jeg har først levert via skjemaet på nett, så tatt kontakt via chat umiddelbart. Har fått det innvilget etter noen minutter, virket som en formalitet hver gang.

Anonymkode: bab9c...49c

[Hedersbrukeren]

Det er nok slik at det er en del som kommer rett fra en bachelor på BI e.l. som har fått slike lavstatus-stillinger som å behandle lånesøknader. Det er behov for mange folk i disse stillingene, henvendelsene er nok svært mange, og arbeidsoppgavene er ellers preget av rutiner og nokså simple, derav lav lønn, og de som jobber med sånt er neppe de mest motiverte, de ønsker seg nok til mer interessante stillinger

Det er selvsagt DNB sitt ansvar, så ikke noe forsvar av dem, men en forklaring på hvorfor flere kan oppleve noe slett kundebehandling. Man mener sikkert at kostnaden man ville fått gjennom å øke lønningene for å få mer motiverte personer inn i slike stillinger ville blitt langt høyere enn det man taper på at noen kunder glipper i de tilfellene hvor man var for trege til å respondere

Endret 26. september 2019 av Hedersbrukeren

[popstar]

Fikk finansieringsbevis dagen etter vi søkte.